企業概要

生活総合サービスは「ていねい通販」というブランド名で、健康食品と化粧品の通信販売をしている会社です。

通販って便利で簡単。
でも顔が見えないから、機械的であたたかみを感じない。
よくそんなお声も耳に入ってきます。

その様なイメージを持たれがちな業界の中で、
通販だけれど、人と人との繋がりを大切にしている。
そんな会社です。

お電話やメールのやりとりがきっかけで、
日本全国のお客様に直接会いに行くことだってあります。

根底にあるのは
『商品を購入していただいて終わり』ではなく、
『一人でも多くのお客様と、一日でも長いお付き合いをしたい』
という想い。

そんな私たちは、
お客様との関係を深めるための努力を惜しみません。

“お客様に寄り添う”という姿勢を徹底的に貫いた結果、商品購入のリピート率は9割を越えており、講演の依頼を受けるなど、現在リピートマーケティング業界で高い注目を集めています。

また、日本通販CRM協会主催「JAPAN EC大賞 」を
2年連続で受賞しており、2021年には”総合大賞”のグランプリを受賞しました。

※「JAPAN EC 大賞」は、業界に所属するプロの視点を持ったEC通販事業担当者1,000人がリスペクトするEC通販企業に投票する大賞です。「顧客対応」「商品・サービス」「PR」「ブランド」「人材活躍」の各5部門でのNO.１と、全部門を総評した「総合大賞」があります。