MAYA STAFFINGの募集コース詳細

プロジェクト運営職

プロジェクト運営職（自社BPOセンター運営） 自社のBPOセンターにおいて、企業様から委託された業務の運営・管理を行います！ 経営課題の改善や業務効率化を目的として、企業様のお悩みに合わせて、私たちが”業務のプロ”としてサポートします。 [主な業務内容] ■お客様対応（電話やメールでの問い合わせ、事務処理など） 　企業様から委託された業務をチームで分担して対応します。 ■プロジェクトの進捗管理・成果の報告 　スケジュール通りに進んでいるかを確認し、報告資料を作成します。 ■チームメンバーの採用・研修サポート 　一緒に働くスタッフの採用や、仕事の進め方を教える研修にも携わります。 ■業務マニュアルの作成・改善 　業務効率化および新人スタッフ育成のため、マニュアルを作成・更新します。 プロジェクト運営職（クライアント先常駐） クライアント企業のオフィスに常駐し、お客様からの問い合わせ対応や営業支援などを行います。 担当プロジェクトは、大手通信企業やスタジアム運営会社など、有名企業のプロジェクトが中心です。 実際の現場での経験を通じて、運営リーダー・マネージャーへのステップアップも目指せます！ 【1】大手通信企業様のプロジェクト（コールセンター運営） 大手通信会社のコールセンターで、運営を支える業務を担当します。 はじめは研修を通じて基礎から学び、将来的にはセンター全体を管理する「マネージャー」を目指していただきます。 [主な業務内容] ■お客様からの問い合わせや電話対応（コールオペレーター業務） ■スタッフの採用・研修・育成 ■業務や対応品質の改善提案（よりよい体制・環境をつくるアイデアを考えます） ■働きやすい職場づくりの企画・実施 【2】スタジアム運営会社様のプロジェクト（営業支援） プロスポーツの試合などで使用されるスタジアムに関わるプロジェクトです！ 年間指定席の販売を中心に、営業支援からサービス提供、販売管理まで、幅広い業務に携わります。 [主な業務内容] ■年間指定席のご案内・ご提案（法人・個人問わず、電話や商談で営業） ■ご利用中のお客様へのサービス提供（観戦時のサポートなど） ■顧客情報の管理や、既存のお客様への継続利用のご案内 ■グッズ販売店での接客や売上管理 など