JALナビアの 通過ES・選考体験談一覧

志望している業界・就職活動状況（内定有無・選考中・検討中など）を差し支えない範囲でご記入ください。 50文字以下

御社のほかに航空事業を基盤としている企業を数社受けており、二次面接や最終面接を控えている状況です。

自覚している性格と他者から言われる性格をひとつずつ教えてください。（50文字以下）

自覚している性格は「共感性が高い」です。 他者から言われる性格は「周囲への気配りが上手い人」です。

自己PRをご記入ください。（400文字以下）

私の強みは2点ある。 1点目は「相手に寄り添い、的確な行動をする力」だ。例えば、アルバイトでは、状況や目的別に合わせた多様なお客様のニーズを的確に汲み取り、最適なプランを提案するように心がけている。また、学生団体の活動では、貴重な時間を割いてオープンキャンパスに来訪してくれた受験生のニーズを満たすために、SNSで事前にヒア...

イベント詳細

業務紹介、企業理念、キャリアビジョン、福利厚生、選考フローの紹介

イベント詳細

企業説明の後、自身の大学のOGにざっくばらんに質問する機会があった。

弊社インターンシップの志望動機について、興味をもったポイントと学びたいことを交えてご記入ください。

私が貴社のインターンシップを志望した理由は、オペレーター業務における高いサービス品質と顧客対応力に強い興味を持ったからです。特に、顔が見えないお客様との会話においてどのようにして安心感や信頼感を提供し、JALのブランドイメージを守り続けているのかを学びたいと考えております。電話対応では声のトーンや言葉遣い、タイミングなど細...

自己 PR（400文字）

私の強みは、自己成長のために努力を惜しまないことである。中学時代にはホームステイやホストファミリーとしての経験を積み、高校時代には海外研修で異なるバックグラウンドを持つ仲間と協力して現地の子ども達に教育支援を行い、異文化理解力や柔軟な対応力を培った。大学ではさらに自身の対応力を向上させたいという思いから、留学生支援のボラン...

学生時代の取り組み（400文字）

私が力を入れて取り組んだことは飲食店の厨房業務で顧客満足度向上に努めたことである。ピーク時にはメンバー間の意思疎通が希薄になってしまうことが多々あった。その結果、提供する料理の作り間違えやお客様の待ち時間が生じてしまい、顧客満足度が低迷していた。私はチームとしての意識の希薄を課題として、自分のポジション以外にも目を向けて個...

自己RP（400字）

私は何事にも挑戦してみることを大切にしている。幼少期の私は可能性を自ら狭め、後悔することが多々あった。高校2年生の時に、異文化理解や交流を目的とした◯◯への訪問プログラムに挑戦した。語学力や情勢と言った不安はあったが、現地では地域住民の温かい心や異文化に触れることができたり、英語でのプレゼンテーションをやりきったりと、達成...

学生時代の取り組み（400字）

◯◯でのホールのアルバイトで、ホスピタリティ力を向上させた経験である。大学2年生の時に店長が退職されたことを機に、お店のお客様アンケートの評価が下がってしまったため、お客様アンケートの評価を元に戻すことを目標にした。取り組む中で、アンケートの輝くスタッフ欄に自分の名前が書かれることは嬉しいが、1人1人が輝かないと評価は上が...

インターンシップの志望動機について、興味をもったポイントと学びたいことを交えてご記入ください。（400字）

私は、大学2年生から◯◯として、◯◯に参加し、◯◯県のPR活動を行ってきた。その中で新型コロナウイルスが落ち着き、旅行に行けることを待ち望み、希望に満ち溢れた表情の方に多くお会いした。しかし、旅行背景やハンディキャップなど不安要素を持った方々もいらっしゃる。私は、1人でも多くの方が充実した思い出に残る時間を過ごして頂きたい...

インターンシップの志望動機について、興味をもったポイントと学びたいことを交えてご記入ください。

貴社のインターンシップへの参加を希望する理由は、航空券を購入するという旅の第一段階からお客様と関わり、お客様に旅を楽しんでいただくためのサポートが出来る、貴社の事業に強く魅力を感じるからです。また、より多くのお客様に最高のサービスをご提供するために、対面でお客様をご案内をする場やオンライン体制、そして電話でのお問い合わせま...

自己PR

私は、高い上昇志向を持った人物です。 この長所を生かして取り組んでいるのが、大学での◯◯語学習です。◯◯語は、世界で広く使用されている言語であり今後も需要が高まっていくと考えたため、私は大学1年生から3年間◯◯語の学習を続けています。更に学びを深め、より多くの言葉を知り、自由に◯◯語を話すことのできるグローバルな人材、そし...

学生時代の取り組み

私が大学生活の中で最も力を入れて取り組んだことは、◯◯検定取得のための学習です。◯◯検定を取得したいと考えた理由は、歴史的・文化的に非常に価値のある◯◯について学ぶことで自身の知見や視野を広げることに繋がると考えたためです。世界各地に存在する◯◯には、それぞれに異なった文化的背景 や長い歴史があります。それらについて学び理...

志望動機を教えてください

私は貴社の一員として「最上級のおもてなし」をお客様にお届けする仕事をしたい。私は大学在学中に1年間の留学をしており、その中で日本のホスピタリティやサービスのクオリティは世界に誇ることができるほど、かなり高いものであると感じた。特に、旅行中には様々な航空会社を利用したが、貴社のサービスや心遣いは「快適さ」だけでなく、「安心感...

大学・短大・専門学校在籍時に力を入れて取り組んだこともしくはコロナ禍で工夫したことを2つ教えてください。

私は大学時代に◯◯サークルに所属しており、◯人規模である◯◯という大会を主催した。この経験から、チームワークを発揮して一つの目標に向かって努力する大切さを学んだ。

（「大学・短大・専門学校在籍時に力を入れて取り組んだこともしくはコロナ禍で工夫したことを2つ教えてください。」の後に）上記のうちいずれか1つについて、そこで得た成長や経験を当社業務でどのように活かしたいかご記入ください。（400文字以内）

貴社の一員として、最上級のおもてなしをお客様にお届けします。留学中、日本のサービス業やサービスのクオリティは世界に誇ることができるほど、かなり高いものだと感じました。日本のエアライン、そして心のこもった貴社のホスピタリティを体現できるように、お客様に思い出に残るような業務をしたいと考えています。

志望動機を教えてください。（400文字以内）

私は「多くの人々が快適な旅行をし、旅行を心から楽しんでほしい」という想いがあるため、貴社を志望します。この思いに至った経緯は、もともと私自身、旅行が好きであったことに加え、大学で地理学を専攻して学んできたことを活かしたいと思ったことがきっかけです。この想いを実現するには、旅への不安の解消・お客様一人ひとりと向き合い、適切な...

大学・短大・専門学校在籍時に力を入れて取り組んだこともしくはコロナ禍で工夫したことを2つ教えてください。（100文字以内）

・英語オンライン学習配信サポートのアルバイト ・ゼミの研究活動

上記のうちいずれか1つについて、そこで得た成長や経験を当社業務でどのように活かしたいかご記入ください。（400文字以内）

私は英語オンライン学習配信サポートのアルバイトで培った、「ひたむきに努力できる姿勢」を御社で活かしたいと考えております。複雑な機材を用いた配信業務では、生配信で失敗は許されないため、複雑な機材操作を習得してきました。また、チャットを通じて生徒と交流を図り、英語学習に関する悩みや質問に答えるチャット業務を行ってきました。生徒...

イベント詳細

企業情報、質疑応答、仕事内容、先輩社員座談会

志望動機を記入してください。

志望理由は二点だ。一点目は私のビジョンを達成できるからだ。IT化の進む現代でも貴重な顧客接点が得られ、かつ航空業に関わる貴社であれば「貢献性を肌で感じる」「あらゆる人々の生活を根幹から支える」の軸を実現できると考えた。二点目は顧客の旅行体験を最高のものにしたいと考えたからだ。私自身、趣味の旅行では地域住民との関わりで多くの...

大学・短大・専門学校在籍時に力を入れて取り組んだ事もしくはコロナ禍で工夫したことを3つあげてください。

1 ◯◯での総合案内アルバイトで、英会話能力を向上させたこと 2 質と量の学習で国家資格「総合旅行業務取扱管理者」を取得したこと 3 コロナ禍で対面のサークル活動ができない中でも、「どうすればできるか？」を模索したこと

上記3つの項目から1つ選び、その取り組みから得られたご自身の成長についてご記入ください。

1 当初の外国人への接客は、私の英語能力不足から柔軟な意思疎通ができないことが多かった。そこで（1）対応後に今の文章の文法等は適切かを確認（2）不明な単語をすぐに調べる（3）同期に質問する、同期の良かったところを真似する（4）よく使う単語やフレーズをメモに残す、の4点で、次の接客にすぐ繋げられるようにすることを心がけた。そ...

志望動機（200字程度）

私が貴社を志望する理由は2点あります。 （1）多くの人々の快適な旅行の手助けを行い、笑顔を届けていきたいと考えているから。 （2）JALの顔としてお客様と常に最前線で接することが出来るため、自分自身の持つ魅力で勝負できると考えたから。 私は全てのお客様に安心して旅を楽しんでいただけるよう、常に様々なことに取り組み成長してい...

学生時代に力を入れたこと3つ

（1）◯◯営業 （2）長期インターンシップ （3）短期留学

そこから得られた自身の成長（200字程度）

◯◯の営業を通じて、問題解決能力を磨き上げた。私は営業が苦手であり、同世代の中でも営業成績は悪かった。私はどうすればお客様から契約をしていただけるのか必死に考えた。同期の友人や先輩、営業成績トップのマネージャー等に聞いて回り、実際に営業に同行するなど様々な努力をした。その甲斐もあり、徐々にお客様との距離が近くなり、信頼して...

実施日程

2019年8月23日

実施場所

本社

インターンの形式

実務体験形式

志望動機（200字程度）

私が貴社を志望する理由は、多くの人が旅に出る原動力となりたいからです。私は留学や国際ボランティアで知らない世界へ足を踏み入れることで自分自身を発見してきました。しかし日本にはまだ旅に対してハードルを感じている人が多くいるように思います。そこで私はJALグループの中でもお客様に最も近い位置で生のお声を頂戴し働くことができる貴...

学生時代に力を入れたこと３つ

・所属するボランティア団体主催の啓発イベントで企画リーダーを務めたこと ・ホテルのロビーアテンダントとしてオペレーションミスを減らしたこと ・◯◯◯◯語副専攻と1か月間の留学プログラム

そこから得られた自身の成長（200字程度）

私はホテルアルバイトを通して人の要望を汲み取る力と伝達力を育みました。様々な目的を持ったお客様が来館されるホテルでは、お客様に尋ねられる前にお声掛けすることが鉄則であるため、言動からニーズを汲み取る力が身につきました。しかしそこに限界があると感じ、より確実なアテンドを行うためにはスタッフ間の連携強化が必要だと考えた私は、ス...

インターンシップの志望動機

私は、旅客サービスに関心があり、JALグループの最前線の業務を経験したいと考え、貴社のインターンシップへの参加を希望します。学生時代に接客のアルバイトを経験し、自分よりも誰かを喜ばせる人になりたい、そうすることで社会貢献したいち考えるようになり、サービスという仕事に興味を持ちました。私は、貴社の様々な業務の中で特に予約・発...

学生時代に力を入れたこと

アルバイト先でのサービス力向上への取り組みです。私はホテルのアルバイトを約2年経験しました。そのホテルは海外からの宿泊客が8割を超えていたので英語を使った接客が求められました。最初はお客様と会話を成立させることに必死でマニュアル通りの対応することで精一杯でした。ですが、最近ではお客様とのやりとりを積極的に楽しむこと、お客様...

自己PR

私の強みは相手の立場で考える力です。この強みを活かすことができたのは、飲食店でアルバイトをしていた時でした。周囲の状況を見て相手の役に立とうとしたりサポートしたりして、率先して行動すること、お客様のご要望にいち早く気づくことを常に心がけています。また、お客様だけではなく、一緒に働く仲間も大切にします。サービスを提供する上で...

実施日程

8月下旬

実施場所

本社　天王洲アイル

インターンの形式

講義形式

インターンシップの志望動機について興味をもったポイントと学びたいことを交えてご記入ください。

私は貴社の航空券予約に必要な専門知識を学べるという点に興味を持ち、インターンシップに志望いたしました。普段の旅行等で使用している飛行機の予約の際に、どのような手順を通して席の確保をするのかを具体的に知りたいと思っています。また、電話やメールを通してのお客様との対面ではない会話をする際にどのような事に注意をしてコミュニケーシ...

学業・ゼミなどで取り組んだ内容について。

学業では、自分の英語力向上のために、◯年次には◯◯のプログラムに参加し、主に◯◯と◯◯を訪日外国人の方々へ観光案内をし、◯年次には語学をより学ぶために◯年間の留学に行きました。現在はTOEIC◯点から◯点の取得を目指し、語学に取り組んでいます。ゼミでは、◯◯の分野のゼミを受けており、卒業論文のテーマに向けて本や資料を読む事...

学業以外で力を注いだことについて。

大学1年次から続けている◯◯スタッフとしてのアルバイトです。私の働いている店舗は◯◯内にあるため、特に質の高いサービスを求める高齢者の方々やお子様のいる家族の方々が多いです。座席が◯席しかありませんが、土日には◯組以上のお客様が来店します。そのため、店の回転率を上げるためにも、1組のお客様ごとに臨機応変な対応をしつつ、丁寧...

インターンシップの志望動機について興味を持ったポイントと学びたいことを交えてご記入ください。

旅のはじまりと終わりを演出する航空業に関心があり、かつ社員の幸福とお客様へのサービス水準の有機的な繋がりを尊重する貴社の理念に共感したからだ。◯◯◯◯◯での月◯名以上のインバウンド応対を通して、旅という非日常を過ごす人々に感動を届けることの意義を認識した。貴社の事業に関する知見深耕を図り、自分が創出できる経済価値と将来のビ...

学業・ゼミ・研究などで取り組んだ内容についてご記入ください。

今年度4月より、◯◯◯◯◯を専門とするゼミに所属している。現在に至るまで、マーケティングに関する基礎的な知見の習得や先行研究の輪読を行ってきた。具体的には、「コミュニティ意識の規定要因」や「希少性の操作と選好差の関係」といった類だ。また今月からは、秋の◯◯◯に向けた論文作成の活動が始まった。「◯◯◯◯」をテーマとしたリサー...

学業以外で力を注いだことについてご記入ください。

アルバイト先である◯◯◯にて、◯◯◯◯の後方業務時間を月◯分から◯分に短縮した。慢性的な販促物の過不足に伴う時間コストに課題感を抱いたことから、「月単位及び曜日別での消費統計量算出」を打開策として提案した。他◯名のメンバーと共に全◯種類以上の在庫の記録をとり、先述の改善を実現した。この経験から、自ら課題を見つけ、解決に向け...

志望動機

私にとって海外留学は自分自身を大きく成長させる機会であり、人と人との繋がりの大切さや英語で交流することの楽しさを学びました。そのため今度は、人と人との繋がりを大切にしながらお客様の旅をサポートする仕事をしたいという気持ちが強まりました。そこで、JALグループの中で1番お客様と近い位置で関わり、あらゆる場面で寄り添ったサービ...

大学在籍時に力を入れて取り組んだ事を3つ挙げてください。

1：大学3年次に◯◯の旅行商品企画コンテストに取り組んだこと 2：初めての海外経験であった「留学」で、様々な経験を通して自分自身を大きく成長させたこと 3：スーパーでの「アルバイト」で、常にお客様の気持ちを考えながら思いやりをもって行動したこと

上記3つの項目から1つ選び、その取り組みから得られたご自身の成長についてご記入ください。

1を選択 大学生のうちに何か新しいことに挑戦したいと考え、友人と2人で取り組みました。日本人観光客の少ない「◯◯の魅力再発見」の旅行を企画しました。留学で得た英語での情報収集力を生かして現地のデータを調査し、ターゲット層や旅行のコンセプト、行程を決定しました。1か月間の限られた中で最大限のものを創るため、粘り強く議論を重ね...

インターンシップの志望動機について興味を持ったポイントと学びたいことを交えてご記入ください

貴グループの顔として最初にお客さまに接し、旅をサポートするうえで貴社がどのような役割を果たしているのか、そしてその働き方について学びたいと考えます。私は、母の友人が航空会社のコールセンターにて結婚後も働き続けていることから、女性にとり働きやすい環境なのではないかと考え、貴社に興味を持ちました。「一人ひとりがJAL」という言...

学業・ゼミ・研究などで取り組んだ内容についてご記入ください

英文学科、アメリカ文学専攻として、現代米文学の研究をしております。現在はゼミにて◯◯（作者名）「◯◯（作品名）」という作品の精読・分析とディスカッションを通し、◯◯年代◯◯州における人種、階級、ジェンダーや宗教観について考察しております。また約一年間のアメリカ留学では、文学にとどまらず広くアメリカ文化について学んでまいりま...

学業以外で力を注いだことについてご記入ください

約一年間の◯◯でのアルバイトです。入り口に近い場所での道案内であったため、施設に関するあらゆる知識が求められました。この経験から私は以下の二点を学びました。まず個々のお客さまが求めることは千差万別であるということです。話の内容だけでなく、お客さまの話すトーン、速さ、表情などからお客さま一人ひとりが必要とされていることを読み...

志望動機

【相手の立場に立ち、気持ちに共感できる人でありたいから】です。日々多様なお客さまの気持ちを読み取り、その気持ちに寄り添う貴社のあり方に魅力を感じます。◯◯での短期留学中、人の温かさに触れる体験をしました。大学の帰路、道に迷った私を一人の男性が助けてくれたことです。不安で泣きそうな私のために自宅から地図を持ち出し、ゆっくりと...

大学・短大・専門学校在籍時に力を入れて取り組んだ事を3つ挙げてください。上記3つの項目から1つ選び、その取り組みから得られたご自身の成長についてご記入ください。

私は◯◯を専攻する中で、貧困の現状をこの目で見たいと考え、自ら情報収集をして◯◯法人の活動に参加しました。その中で◯◯に出向き、現地でしか得られない学びを吸収しようと約◯◯人に話しかけることに挑戦しました。そのとき見ず知らずの私を怖がると思い、優しい表情を意識しました。また質問したいことを拙い英語でも必死に伝え誠意を示しま...