ANA成田エアポートサービスの 通過ES・選考体験談一覧

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

不明です

会場到着から選考終了までの流れ

学生がひとつの部屋に集まり、企業や選考についての説明を受けました。その後、個人面接を受け、そのまま解散でした。

質問内容

⬛︎質問 航空業界のなかでもなぜこの企業を志望するのか？この企業にしかない特徴は？また学生生活で最も印象に残っている学びは？ ⬛︎回答 事前に企業研究で調べていた企業の特徴や強みを交えて、自分がこの企業でどう活躍したいかを伝えた。また、アルバイトなど学生生活で経験した出来事をベースに、自分が学んだことを将来どう活かすこと...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

不明です

会場到着から選考終了までの流れ

まず、同じ時間に受ける学生がひとつの部屋に通され、企業の説明や選考の説明を受けました。その後順番に名前が呼ばれ、基本的に2人ずつ面接を受けました。面接が終わるとそれぞれ解散でした。

質問内容

⬛︎質問 留学でどのようなことを経験したか、またそこで何を学んだか？グランドスタッフは人を助ける仕事であるが、今まで誰かに助けてもらったことはあるか？ ⬛︎回答 自分が留学中に意識して行動していたことや、苦戦した出来事などについて話しました。その経験で学んだことを今どう活かせているかということを伝えられるよう意識しました...

試験科目

言語・非言語・英語

対策方法

基本的に市販のSPIの本を使用し対策をしていました。英語を使う職業のため、特に英語や言語を素早く解けるよう練習しました。

参考にした書籍・WEBサイト

これが本当のSPIだ！

志望理由

私が貴社を志望する理由は、世界中の方々が集まるグローバルハブ空港で、国境を越えて人と人を繋ぐ役割を担う人材として活躍したいという思いがあるからです。特に旅客サービス業務は、お客様の旅のスタートを支える重要な役割を果たしており、最初にお客様をお迎えできる点に大きな魅力を感じています。 入社後は、異なる背景を持つお客様のニーズ...

ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）とは？

私が考える貴社にしかない魅力は、国際的な空港としての「おもてなし」の精神を重視し、一人一人のお客様に寄り添ったサービスを提供している点です。成田国際空港は、世界中の人々が集まるグローバルハブ空港であり、貴社がその中で「おもてなし」の精神を大切にしていることに深く感銘を受けました。私は、お客様の期待に応えるだけでなく、感動を...

各質問項目で注意した点

特に、この企業にしかない魅力を分かりやすく伝えることを意識しました。また、自分の経験を書く時は、出来事だけでなくそこから何を学んだかということを大切にしてエントリーシートを作成しました。

承諾/辞退理由の詳細

給与が安い

採用人数・倍率

採用人数110名

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

待合室で集合し、2グループに分かれる

質問内容

・志望動機 ・ANAを利用してみて感じた改善できる点 ・なぜグランドスタッフ ・クレームを言われた時どうする ・アルバイトでマニュアルにない対応したことある？ ・なぜ◯◯のスポーツ続けられた？ ・後輩に教えるときに気を付けていること ・最後に一言

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

待機室で待機し、2つのグループに分かれる。

質問内容

・チームワークを大切にしてきたこと ・どうやって部員とコミュニケーションを取ったか ・今まで困難だったこと ・悩むことも多い仕事だが、リフレッシュ方法はあるか ・逆質問　チームワークを感じた出来事はなにか

試験科目

言語・非言語・英語

各科目の問題数と制限時間

一般的なSPI

対策方法

SPIの参考書を繰り返し解いて、解き方に慣れておくことが大事。

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由は何ですか？（400文字以下）

国際線事業の基盤を担う貴社において、日本中・世界中の人々の快適で安全な空の旅をサポートしたいからだ。成田空港はANAの国際線事業が始まった場所であり、年間1000万人以上の乗降者を迎える日本最大の国際線市場を誇っている。この重要な舞台で、世界トップレベルのサービスとホスピタリティで、ANAの顔としてお客様に安心と信頼を届け...

「ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）」は何だと思いますか？（400文字以下）

1つ目は「NARITAプライド」である。貴社はANAグループの国際線事業の中核として、プライドをもって世界トップレベルのサービス品質を追求している点に魅力を感じる。特に4部署が一体となり連携することで、チームプレーで安全性や定時運航を支えていることが強みだと考える。12年間の◯◯を通じて、チームで協力し合う重要性を学んだ経...

各質問項目で注意した点

なぜグランドスタッフなのか、なぜ成田空港なのかを具体的なエピソードとともに明確に書くことを気を付けた。

イベント詳細

1）成田空港について（羽田と比べたときに、成田はより成長の余地がある空港だと強調していたように思う。羽田は拡張しすぎてパンクする、となると次は成田の時代がやってくる的なことを言っていた）2）入社後について（社員寮はワンルームアパートタイプ。抽選ではなく、希望すれば必ず入れる。光熱費別で家賃23,000円／月）3）会社につい...

志望動機

日本の玄関口である成田空港で、ANAグループならではの親しみやすさと温かみのあるサービスを通じ、世界中のお客様の空の旅を支えたいと考え、志望しました。◯◯のアルバイトでは、「おおきに」という言葉を気に入っていた海外のお客様に、「おおきに」と書いたホットラテを提供しました。その瞬間、とても喜んでくださり、旅の思い出の一部にな...

ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）は何だと思いますか

「空港のお客様だけでなく、地域とのつながりを大切にしていること」だと考えております。空港は、地域の支えがあってこそ成り立つ存在だと考えております。貴社は交通拠点という役割を担っているだけでなく、空港周辺のイベントに参加したり、地域住民との交流を積極的に深めており、「人との繋がり」を大切にしている姿勢に魅力を感じております。...

ANA成田エアポートサービスを志望する理由は何ですか（400字以内）

私は、「お客様にとって最初に出会う貴社の顔」として、忘れられない旅の始まりを提供し、旅の彩りとなる存在になりたいです。初めて成田空港を利用した際、迷子の私に1人のグランドスタッフの方が声をかけて、保安検査所まで案内してくださり、その時から強い憧れを抱きました。 また、空港見学中、困っているお客様に自ら声をかけ、お客様の気持...

「ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）」は何だと思いますか？

日本最大のネットワークを持つANAグループの一員である貴社には、「世界一暖かいチームワークと熱い思い」があると考えます。 成田空港という国際的な拠点は多様な文化や価値観を持つ人が行き交う場所で貴社は常に「安全に定時に飛行機を飛ばす」という使命を必ず果たしています。これは1人では容易に達成できるものではないと考えます。特に、...

承諾/辞退理由の詳細

給与面やシフト勤務といった点に懸念があったため。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

部長クラス、年次は高いように思われる。男性、女性1人ずつ

会場到着から選考終了までの流れ

控室に15人程度案内され、順番に呼ばれて面接

質問内容

・志望理由 ・同業他社が沢山ある中で、なぜNRTASか ・チームにおける自身の役割 ・どのようなキャリアを歩みたいか ・チームでの取り組みで大変だったこと、その乗り越え方 ・チームで目標に向かって取り組むうえで意識していること ・最後に伝えておきたいこと

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

中堅と思われる男性1人、女性2人

会場到着から選考終了までの流れ

20人程度同じ時間帯の学生がおり、控室から順番に呼ばれて面接を行う。

質問内容

・学生時代に力を入れたこと ・チームで取り組んだこと ・チームだからこそ大変だったこと、その乗り越え方 ・困難を乗り越えた経験、乗り越えた時の心持ち ・人からの助言をどのように捉え、どのような行動につなげたか ・体力に自信はあるか ・シフト勤務に抵抗がないか

試験科目

・言語 ・非言語 ・英語 ・性格

各科目の問題数と制限時間

不明

対策方法

SPIやテストセンターなどの対策として、問題集1冊を解いた。

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由は何ですか？（400文字以下）

貴社を志望する理由は2つあります。1つ目は、「人に寄り添い、人々の喜びや楽しみに貢献する」という軸を、多くの人に向けて実現できると感じたからです。企業研究会で、グランドスタッフの方々が協力し合いながら働く姿に感銘を受け、「世界イチあたたかいチーム」という貴社の理念が体現されていると感じました。温かい職場環境の中で支え合いな...

「ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）」は何だと思いますか？（400文字以下）

貴社にしかないものは、ハブ空港ならではの高度なオペレーション力と、空港を越えた地域社会への貢献だと考えます。ANAグループの広範なネットワークを活かし、安全性と定時性を徹底しながら、多様なお客様のスムーズな乗り継ぎを実現している点は、貴社ならではの強みだと考えます。特に、国際線の乗り継ぎが多い成田空港では、様々な言語に対応...

各質問項目で注意した点

インターン選考と同じく、質問項目は2個、それぞれ400字と短い文字数の中で想いをわかりやすく伝えることが求められた。

ANA成田エアポートサービスの企業研究会（旅客サービスコース）への参加を志望する理由をご記入ください。（400文字以下）

貴社の企業研究会への参加を志望する理由は2つあります。1つ目に、日本で古くから国際色豊かな成田空港で、グランドスタッフとして働きたいからです。私は幼少期から世界の人々とコミュニケーションを取ることが夢であり、世界中の人と話しながら、日本の魅力とされる「おもてなし」を最前線で世界に伝えたいと考えております。そして2つ目に、「...

あなたが考える理想のグランドスタッフ像を教えてください。（400文字以下）

私が思う理想のグランドスタッフ像は、チームワークを大切にし、笑顔でお客様に寄り添いながら臨機応変に対応できる人です。空港での業務は、たくさんのスタッフ同士で協力する必要があるとセミナーでお聞きし、お客様に寄り添うことはもちろん、多様なスタッフとのチームワークを大切にすることも重要であると考えます。また、日本の玄関口ともいえ...

各質問項目で注意した点

文字数が短かったため、簡潔にわかりやすく想いを伝えることが重要。 また、グランドスタッフの業務内容をある程度理解していることが必要。

実施日程

9月上旬

実施場所

本社

インターンの形式

課題解決型グループワーク

ANA成田エアポートサービスの企業研究会（グランドハンドリングコース）への参加を志望する理由をご記入ください。（400字以内）

私が貴社の企業研究会への参加を志望する理由は、空港において飛行機の一番近くでお客様を迎え、送り出す業務に強い憧れを持っているからです。◯◯に◯◯の◯◯の影響で海外に住んでいた経験があり、その際頻繁に成田空港を利用していました。出発時にグランドハンドリングのスタッフの方が私たち乗客に手を振って送り出してくれたことが、とても印...

各質問項目で注意した点

自分自身のエピソードと紐づけて、航空業界やグランドハンドリングといった職業に興味があることを書いた。

実施日程

2024年9月上旬

実施場所

成田空港、ANA成田スカイセンター

インターンの形式

職場見学

承諾/辞退理由の詳細

第一志望の企業から内定を頂いたから

採用人数・倍率

旅客サービスは110名ほど

内定者の採用大学・学歴

分からない

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

40,50代ぐらいの男女、自己紹介なし

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後、5分ほど本日の流れを聞いて面接まで待機。（社員さんのフリートーク、メッセージ付きのお守りとお菓子を頂いた） 面接は前半と後半に分かれ、後半組は待機する時間あり、面接後そのまま解散

質問内容

・志望理由→深堀 ・なぜグランドスタッフ ・◯◯で困難だったこと、どうやって乗り切ったか、それを通して何を学んだか ・地元にも空港あるのになぜ成田？ ・部活の時チームワークを築くのが難しい経験があれば→深堀 ・他社選考状況 →御社を第一志望、◯◯と◯◯...のようにアピール ・最後に一言

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

40,50代、自己紹介なし

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後、20分ほど説明とフリートーク 面接会場移動、終わり次第解散

質問内容

・自分の強みとそれを弊社でどう生かすか ・自己PR、それを活かした経験 ・日本人に対する、日本らしさ、anaらしさを表現することは難しいと思うがどうする（1番難しい質問だった） →日本人のお客様にとっては当たり前のことをしても、それが普通だと思われるかもしれないが、日本人だから難しいのではなく、日本人だからこそ深く理解し、...

試験科目

言語、非言語、英語、性格診断

各科目の問題数と制限時間

それぞれ10-20分程度だったと思う

対策方法

spiの対策をしていれば問題ないと思う。 anaグループは共通で一回しか受けれないので、それなりにしっかりする必要がある

志望理由

NARITAプライド、同じ志を持つ仲間と、お客様の安全と笑顔のために働きたいという強い意欲があり、志望する。◯◯の経験を通じて、周りの方にどれほど支えられていたかを実感し、得意なことを活かして、日々挑戦しながら誰かに貢献したいと考える。やむを得ない事情で利用しているお客様も含め、搭乗までをスムーズに、そして空港でより快適な...

弊社にしかないもの、ことは

「ANAグループ国際線事業の中核として、高品質なサービス、おもてなしを提供し、チーム一丸となり安全・品質で世界のトップへ挑戦すること」だと考える。 成田空港という国際的で大規模な航空拠点で、数多くの便、そして数多くのお客様に対応し、一人一人に満足していただくためには、スタッフが共通の目標・志を持って協力し合い、高品質なサポ...

各質問項目で注意した点

ホームページから言葉を引用することでよりこの会社がいいということをアピールできると思う。地元にも大きな空港があるので、成田がいい理由を入れるようにした。

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由は何ですか？（400文字以下）

私が貴社を志望する理由は、飛行機のそばで運航を支えるグランドハンドリング業務に憧れを抱いているからです。幼少期に海外に住んでいた経験がありました。その際頻繁に成田空港を利用し、出発時にグランドハンドリングの方が飛行機を送り出す姿を見て、私も空の安全を支える仕事に携わりたいと考えるようになりました。さらに、貴社が成田空港でA...

「ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）」は何だと思いますか？（400文字以下）

世界をつなぐ日本最大の国際ハブ空港である成田空港において、ANAグループだけでなく、他の外国籍航空会社のグランドハンドリング全般を経験できる点は、貴社の大きな特徴だと考えます。成田空港は、国内外から多くの航空便が発着するため、グランドハンドリング業務の幅広い経験が積め、国際的な視野を持つことができます。また、貴社が掲げる「...

企業研究会への参加を志望する理由をご記入ください。【400字以内】

貴社の「お客様の視点に立って、最高の価値を生み出します」という行動指針について深く学びたいからだ。実際に初めて一人で空港を利用した際、不安と緊張で胸がいっぱいの私に声をかけてくれたグランドスタッフの方がいた。この時の経験が私の夢へのきっかけとなり、今もなお心の中に残り続けている。このような、細やかな配慮や一歩踏み込んだ心温...

あなたが考える理想のグランドスタッフ像を教えてください。【400字以内】

私が理想とするグランドスタッフ像はあの時、困っていた私に声をかけてくれたような、「お客様の声がなくとも、不安に気がつけるグランドスタッフ」だ。◯◯に一人で来るのも初めてで普段ならば話しかけられるのに、留学前の不安や緊張もあったのかいつものように私は声をかけることができなかった。その姿を見つけてくれたグランドスタッフの方が「...

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由は何ですか。（400字）

日本と世界を繋ぐ国際色豊かな成田空港で、ANAの顔として世界中のお客様を迎え入れ、最高のサービスと日本の魅力をお届けしたいと考え志望致します。三国間流動の要である拠点として、迅速かつ的確な対応が求められる中で、高品質なサービスを提供されている姿に感銘を受けました。特に、留学を通して日本のおもてなしの素晴らしさを再確認し、国...

ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）は何だと思いますか。（400字）

貴社にしかない魅力は2つあると考えます。 1つ目は、ANAグループの国際線事業の中核を担う役割です。成田空港は国際線の主要拠点として、国内外の多くの便をハンドリングしており、その規模の大きさが特徴的です。特に、A380を運航する唯一の空港であり、他空港では味わえない大型機特有の業務に携われる点に惹かれました。大型機では、搭...

参加希望理由

お客様に選ばれ続ける貴社の企業研究会に参加することで、日本の玄関口としておもてなしを追究する貴社の姿勢と各業務の繋がりについて学び、理解を深めたいと考えています。 グランドハンドリングコースは直接お客様に関わることはありませんが、飛行機を利用する際に感じている｢当たり前｣だと感じている安全で快適な環境及びサービス、を支えて...

各質問項目で注意した点

どうしてその職種なのか、どういったことを学びたいのかといったことを具体的に記述することが大切だと思う。