企業概要

スポーツの観戦で思うことがあります。競技場を揺るがすほどの人間の渦の中で、これほどのひとが一体となり、歓び、驚き、悲しみ、悔しがり、涙するような気持ちを共有することが、他にどれほどあるのだろうかと。

「こころを動かすスポーツ。」それが私たちゼビオグループのステートメントです。

同時に、それらを「ビジネスとしての価値」に変えていく。
その結果、スポーツの持続的発展に寄与し、地域社会への貢献、そして、身近にスポーツがある健康的で充実した豊かな人生の実現をお手伝いします。

創業以来大切にしてきたものは、「お客様第一主義」のもと、スポーツを通じて一人でも多くのお客様に感動価値をお届けすることです。
私たちは、単なるモノの販売にとどまらず、お客様のライフスタイルや地域社会とのつながりを重視し、スポーツが持つ力を最大限に引き出すことで、共に未来を創造していく存在でありたいと考えています。
ゼビオグループは、お客様との接点のあり方を根本から見直し、感動と納得を伴う顧客体験の提供を重視しています。店頭では、競技知識や使用経験を持つスポーツナビゲーターが接客の主役となり、使用目的や競技レベルに応じた商品提案を行っています。

店舗ではリアルな体験と接客技術を融合させることで、お客様の選択に確かな根拠と納得感を添えています。近年は、3Dスキャンを活用した足形計測やインソール提案など、より精度の高いサポートも拡充し、接客の質そのものがブランド体験として機能するよう、サービス水準の向上に取り組んでいます。また、専門性の高い商材を扱う店舗では、目的別の売場導線設計やブランド横断のゾーニング、競技別の強化コーナーなども展開し、迷わず、そして深く選べる売場づくりを進めています。