阪急阪神ホテルズの 通過ES・選考体験談一覧

人と接する仕事、ホテルに興味を持ったきっかけ（600文字）

私は人と繋がることが好きです。なぜなら、人は1人では生きていけないと思うからです。そして、そのひとつひとつの繋がりが自分や周りの人の人生にとても大きな影響を与えることができるからです。そして、そう思うことができたきっかけはアルバイトです。私は、高校2年生の頃からアルバイトをしています。始めた当初は、自分の事で精一杯でお客様...

日頃心掛けていることやモットー（600文字）

心掛けていることは、苦手なことにも積極的に取り組むことです。私は大学で英語力の向上を目標にしています。英語には苦手意識を感じていましたが、留学生に話しかけることが上達への近道だと思い話しかけました。最初の頃は、通じないこともあり諦めそうになりましたが伝わるように表現や発音の仕方を工夫しました。その結果、少しずつ話が通じるよ...

承諾/辞退理由の詳細

第一志望であったため。 勤務地、福利厚生など

内定後の課題の有無

特になし

内定後の拘束

特になし

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部長、ホテル開発部門部長

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後、控室で人事の方とお話しする時間があった。緊張を和らげる効果があったと考えられる。

質問内容

（１）他の選考状況 （２）なぜホテル業界なのか。 （３）志望動機 （４）ゼミ活動について （５）将来やってみたいこと （６）どんなキャリアプランを描くか （７）現時点での英語スキルについて （８）ホテルにおいて1番感動したホスピタリティは？ （９）今後ホテル業界はどうなってくると思うか？ （１０）今後新たに選考を受ける予定は？

試験科目

国語、数学、性格

各科目の問題数と制限時間

問題数、各10問程度　 各20分程度 性格検査は100問、40分程度

対策方法

SPIとWEBテスティングの参考書

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事・中堅の方

会場到着から選考終了までの流れ

コロナにより自宅でのWEB面接に変更。

質問内容

（１）自己紹介と志望動機 （２）大学での部活動でのこと （３）ゼミ活動のこと （４）アルバイト経験　魅力と大変だったこと （５）なぜバイトにまつわる仕事・業務ではなく、ホテル業界なのか。 （６）御社でやってみたいことがあれば教えてください

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部の社員

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着してから選考まで人事の方とお話しする時間がありました。

質問内容

（１）自己紹介と強み、弱み 　↓ 　それについての深堀 （２）周りの人からどういう人物だといわれるか 　↓ 　それについての深堀 （３）アルバイトについて　大変だったこととどういったことにやりがいを感じたか 　↓ 　それについての深堀

人と接する仕事、ホテル業に興味を持ったきっかけは何ですか？

まず、私が人と接する仕事に興味を持ったきっかけは、◯◯でのアルバイト経験です。老若男女様々なお客様にご来場いただく中で、その人の年齢やタイプによって話すスピードや声の大きさ、求められているサービスが異なることに深く関心を持ちました。また、お客様に合ったサービスができた時にいただく「ありがとう」の言葉であったり、お客様とコミ...

あなたのモットーを教えてください。

私のモットーは気力を奮い立たせて、物事に励む「奮励努力」です。物事に積極的に取り組み、努力を惜しまないことを心がけています。例えば、大学の体育会バドミントン部の活動でのことです。大学の◯◯では、他大学との練習試合の企画、◯◯の実施、◯◯の申し込みなど他大学とのコミュニケーションをはかる役職を任されました。また、部活動では、...

各質問項目で注意した点

とにかく分かりやすい文章で、また、自分が話しやすいことを意識しました。

内容

ホテル見学 1時間半程度 質問会 30分程度

注意した点・感想

面接ではありませんでしたが、最低限、話し方、振る舞いなどに気をつけて臨みました。 質問会では、30分という短い時間であったが、積極的に質問することを心がけました。質問会後、残って人事の方に質問をしにいきました。

日頃心がけていることやモットーを教えてください。（300〜600文字）

私が日頃心掛けていることは、常に笑顔でいる事です。「笑う門には福来る」という言葉にも表されるように、笑顔でいる事で自然と幸せや感動が舞い込んでくるのではないかと本気で信じています。このように私が考えたきっかけは、高等学校時代の◯◯部のマネージャーの経験にあります。私の学校はスポーツ推薦などがなかった為、部活動があまり盛んで...

人と接する仕事、ホテルに興味を持ったきっかけを教えてください。（300〜600文字）

人の笑顔を創る仕事に携わりたいと考えた為です。私は、元々人の為に尽くす事が好きで、その思いから、カフェでアルバイトをしております。多種多様なお客様と関わりたいと考え、ターミナル駅の地下街の店舗を選びました。新人の際は気配りが行き届かずお客様のお手を煩わせてしまったり、外国のお客様に十分な対応ができなかったりする事も多くござ...

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

関西外大、関西学院大学、大阪大学など様々

自分以外の内定者の属性（体育会、学生団体、留学、長期インターン、ボランティアなど）

留学

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

部長クラス

会場到着から選考終了までの流れ

ホテルの一室に通され、待機。時間になると、部屋の中にある、会議室に通される。

質問内容

学生時代に頑張ったことは。 留学はどうであったか。日本との違いは。 日本と海外のサービスの違いは。 海外の人は日本のサービスを求めていると思うか。 なぜ阪急阪神ホテルズか。 もし内定を出したらどうするか。 他に受けている企業は。

内容

ホテル見学の後に、英会話講師とグループ英会話

注意した点・感想

うまく英語を話せることよりも、いかに伝えようとしているかということが非常に重視されていたと感じる。文法のミスなど小さなことは気にせずに、伝えようとする努力、その場を楽しむことなどが重要であると感じた。

試験科目

一般的なSPI

各科目の問題数と制限時間

言語、非言語、性格検査

対策方法

SPI攻略本

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役職等は不明であるが、中堅社員のよう

会場到着から選考終了までの流れ

面接室の前で待機。時間になると呼ばれる。

質問内容

学生時代に頑張ったことは何か。 なぜ、留学をしようと思ったのか。 ホテル業界を志望する理由は何か。 これまでの人生で最も苦労したことは何か。 他の面接と同じような内容が聞かれた。特段難しい質問はなかった。

あなたの特徴だと思う点を以下から3つ選択し、その理由、エピソードを教えてください。（主体性・客観性・競争意識・課題解決力・向上心・好奇心旺盛・臨機応変・適応力・こだわり・自己肯定力）

好奇心旺盛、向上心、適応力の3つです。 幼い頃から引っ越しが多かったこと、常に日本人ばかりではなかったことが適応力、好奇心に繋がったと感じます。引っ越しが多いことで転校もあり、周囲の環境が変わることがよくありました。また、大学も知り合いが全くいない状態から始まりました。そんな中、自分がどういう立場にあるのか、どう行動すべき...

人と接する仕事、ホテルに興味を持ったきっかけを教えてください。

非日常の空間、時間を提供できる魅力を感じたからです。ホテルに泊まるということは少なからず非日常、特別な日であると思います。私自身、幼い頃によくホテルに泊まる機会がありました。初めて興味を持ったのはそこでサービスしてくださった方への憧れでもあります。誕生日のお祝いをサプライズでしてくださったり、暇を持て余していたところに折り...

ホテル業界に興味を持ったきっかけは何ですか。

私にはホテルを通じて日本の「おもてなし」を世界に発信したいという想いがある。 私は大学で◯◯学を学んでおり、◯◯の一環としてホテルや企業に取材をしたりと日本の接客のあり方について触れる機会が多くあった。またゼミの活動で、訪日外国人観光客にインタビューをする中で「日本のおもてなしは素晴らしい」との声を多く聞いたという経験から...

あなたの特徴だと思う点を以下から3つ選択し、その理由、エピソードを教えてください。（主体性・客観性・競争意識・課題解決力・向上心・好奇心旺盛・臨機応変・適応力・こだわり・自己肯定力）

課題解決力、主体性 ◯◯サークルに所属する私は、先輩から会計係を引き継いだ。その際、合計◯◯円に及ぶ年会費や合宿費の滞納金がありながらも長年放置されていることに疑問に感じた。私は引退、現役問わず滞納する部員からお金を徴収することした。当初、メールで問い合わせたり、直接訪ねて支払いを要求していたが、長年集まらない滞納金を簡単...

あなたの特徴だと思う点を以下から3つ選択し、その理由、エピソードを教えてください。（主体性・客観性・競争意識・課題解決力・向上心・好奇心旺盛・臨機応変・適応力・こだわり・自己肯定力）

好奇心旺盛 私は好奇心旺盛であり、特に知的好奇心が強い。私は大学時代ゼミで◯◯学を専攻しており、図書館の文献を参考に研究を進めていたが、文献やインターネットの情報だけでは得られる情報が限られていた。そこで、私の知的好奇心が呼び覚まされ、実際に現地に足を運んで真相を確かめたり、自らが一次データ調査することに注力した。具体的に...

採用人数・倍率

30名程度

内定者の採用大学・学歴

関西外大、駒沢大、関西大、関西学院大、和歌山大

自分以外の内定者の属性（体育会、学生団体、留学、長期インターン、ボランティアなど）

留学経験者、インターンシップ参加者

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役員

会場到着から選考終了までの流れ

受付ー面接ー終了

質問内容

志望動機お願いします。 ホテルは様々なホテルがありますが、数あるホテルの中でなぜ弊社なのか教えてください、 弊社でやりたいことは何ですか？ アルバイトについて教えください。 お客様のクレーム対応はどのように乗り越えていましたか？ 最後に言い残したことはありますか。

会場到着から選考終了までの流れ

受付ーGD－終了

GDのテーマ・お題

学校での生活 休日の過ごし方 アルバイト おすすめの観光スポットやレストラン

GDの手順

自己紹介ー質問に答えるー終了 答える順番はバラバラでした。 先生が学生へ指名していく感じで英会話が進められて行きました。 英会話というが、外国人観光客のお客様が来た時に楽しく話ができるようなイメージで会話するといいです。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事採用担当者　男2人

会場到着から選考終了までの流れ

受付ー面接ー終了

質問内容

自己紹介をお願いします。 学生時代頑張ったことは何ですか？ あなたのアルバイトについて教えてください。 ホテル産業で弊社が生き残っていくためにはどうしたらいいと思いますか？ 自己PRをお願いします。

内容

企業について 業務内容 ホテル見学 社員インタビュー

注意した点・感想

常に笑顔でいることを心がけました。 話の内容で必要なことはメモをしました。 社員インタビューは年代が近い社員さんだったので、気さくに話が出来た。 ホテル見学もとても学びがいのある内容だった。 なごやかだった。

試験科目

言語、非言語

各科目の問題数と制限時間

SPI形式なので、自動的に問題が変更になる。

対策方法

SPI対策本で演習

あなたの特徴だと思う点を以下から3つ選択し、その理由、エピソードを教えてください。（主体性・客観性・競争意識・課題解決力・向上心・好奇心旺盛・臨機応変・適応力・こだわり・自己肯定力）

課題解決力：課題を抱えた時、解決に向けて何をすればいいか考え、行動できるからです。ダンス部の部員が減少し、未来の後輩につなげるために部員を増やす必要がありました。私は広報としてSNSアプリで写真やオリジナル動画を作成し、それに付け加えるメッセージも工夫して部活動の雰囲気や情報を投稿しました。その結果◯◯人の部員が増え、SN...

人と接する仕事、ホテルに興味を持ったきっかけを教えてください。

高校生の時、教育理念である「他者のために生きる女性」となるために、行事の一環として行っていた奉仕活動が人と関わる楽しさを教えてくれました。クリスマスの時期に、幼稚園や老人ホームでクリスマス会をしたり、児童養護施設へクリスマスプレゼントを届けたりする活動をしていました。私たちに向けられる笑顔や「ありがとう」と書かれた手紙を受...

各質問項目で注意した点

自分らしさを大切にすることを心がけた。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事採用担当者

会場到着から選考終了までの流れ

受付ー面接ー終了

質問内容

学生時代頑張ったこと アルバイトについて インターンシップでどんなことを学びたいか やりたい業務を教えてください（レストラン業務or宴会業務）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

実施日程

2018年2月中旬

実施場所

配属されたグループのホテル

インターンの形式

実務体験形式

ホテル業界、当社に興味をもった理由

私は様々な人と関わり、常に新しいことに挑戦するような仕事がしたいと思っております。私は旅行をすることが好きなので旅行関係の仕事でお客様に喜ばれるサービスをしたいと思い、宿泊という観点からホテル業界を調べ始めました。さらに業界を調べますと、ホテルは宿泊のみならず、裏側では運営や開発なども行ってることを知りました。ホテル業界は...

インターンシップを通して学びたいこと

私は心と身体全体を使って接客するということを学びたいと思っております。接客をする上で内面、外面の両方がそなわることによってお客様を喜ばせる接客につながると思っております。私はアパレル販売のアルバイトの経験から内面部分を成長させることが出来ました。きっかけとなったのは一人の社員の方のアドバイスからです。私は視野が狭かったため...

各質問項目で注意した点

注意したいのが先着順であるということ。先に面接日程を申し込み、そのあとES提出。 私は◯◯では最後の一人であった。枠が埋まる前に申し込むことをお勧めする。

学業、ゼミ、研究室で取り組んだ内容

◯◯学ゼミにて、環境に影響する動物研究に取り組んでいます。現在は、野外での「◯◯」の調査を行い、地球環境に対する影響の負荷に力を入れています。以前の研究データから、日本人の多くは環境問題に意識が向いていないことが背景にあります。そのことから、【◯◯がどれだけ社会的に価値あるものか】という、真実を求めて、研究を進めております。

自己PR

一度手に取ると尽くす根性 これは、幼少期から褒められて伸びるタイプであったことが背景にあります。小学生時代、そろばんでは1級を取得。水泳では選手コースに抜擢。中学で出会った華道は准教授の資格を取り、アシスタントとして活動。高校で◯◯インストラクターになり、大学では、着付けに出会い、着付け師としても活動。これらがあげられます。

学生時代に最も打ち込んだこと

「資格を活かしたボランティア活動。」 私は現在、地元の老人ホームや介護施設に訪れています。そこでは、健康維持の支援として、◯◯の指導を行う講師を務めています。17歳の時、◯◯インストラクターの資格を取得。◯◯の魅力を多くの人に伝えたい思いがありました。そこで、自らの働きかけとしてボランティア活動を開始。広告の作成や配布、...