楽天カードの 通過ES・選考体験談一覧

参加理由

楽天グループの多様なサービス連携を活かした新サービス企画に強く惹かれています。競合激化するキャッシュレス業界で、データドリブンなマーケティング戦略に挑戦し、チームと協働して価値ある成果を生み出す実行力を磨きたいです。ゼミのブランドデザインコンテストでは、抽象的なテーマに対し、専門知識をわかりやすく翻訳しチームの創造性を最大...

学生時代に力を入れたこと

コールセンターのアルバイトで、従来の接客手法では対応できない課題を乗り越え、チームの成果向上に貢献した経験です。当初は飲食店での接客経験を活かせると考えていましたが、電話対応では表情や身振りが伝わらず、「分かりにくい」と指摘されることが多くありました。専門的な内容を分かりやすく伝える難しさを痛感し、応対方法の改善を決意。自...

上記の取り組みの中で掲げた目標とプロセス（実際に取った行動）を教えてください。

目標は、「お客様にとって分かりやすい応対を実現し、成約率を向上させること」でした。そこで、自分の通話を録音して聞き返し、「専門用語が多い」「話すスピードが速い」などの課題を分析しました。その上で、お客様がイメージしやすい言葉へ置き換えたり、相手の反応に応じて説明の順番や話し方を変えたりする工夫を行いました。また、成績の良い...

イベント詳細

カード会社の利益の仕組み、カードがこれから伸びる理由、楽天カードの強み、業績、部署

実施日程

2025年9月

実施場所

オンライン

インターンの形式

新規事業立案型グループワーク

イベント詳細

楽天カードに関する説明、インターンシップの説明

推しポイント（100字以内）

推しポイント　100私の推しポイントは、「昨日の自分を超える」を目標に、行動を止めずに改善を積み重ねる継続力です。毎日の振り返りを通じて課題とやるべきことを明確にし、次の一歩へとつなげる習慣を大切にしています。

学業や部活動・課外活動などで、失敗したエピソードを教えてください。（300字以内）

◯◯部での出来事です。高校一年次、入部直後にトップチームへ昇格しました。同学年からの昇格者は四名のみで、期待と同時に結果を出し続ける緊張も抱えていました。初めは結果を残していたものの、次第に弱点が露呈し、大会中にライバルと入れ替わりでBチームへ降格しました。この降格は、実力不足に加えて、無意識下での慢心を自覚する契機となり...

当社に興味を持ったきっかけとして、具体的な出来事や情報源があれば教えてください。その際、どのような点に共感し、さらに深く知りたいと思いましたか？（300字以内）

会社説明会LIVEに参加したことです。普段から楽天カードを利用しているため利便性を実感していましたが、社員の方々のお話から「ONETEAM」の精神のもと、若年層だけでなく既存のお客様も大切にしながらキャッシュレス社会の次を描く姿に惹かれました。「安心で使いやすい金融サービス」のもと、クレジットカード取扱高7年連続No.1と...

当社に興味を持ったきっかけとして、具体的な出来事や情報源があれば教えてください。その際、どのような点に共感し、さらに深く知りたいと思いましたか？（300字）

大きく興味を持ったきっかけは、以前参加したインターンシップだ。元々軽い気持ちで申し込んだため、貴社への理解が浅い状態で参加したが、インターンシップを通じて貴社の働きやすさや、風通しの良さに共感し、さらに深く知りたいと思った。私はこれまで複数のインターンシップに参加してきたが、実際に働く現場を見学させていただいたのはこの一回...

あなたの推しポイントを教えてください。（100字）また、自身の推しポイントを表す写真・絵を1枚提出してください。

私の推しポイントは「誰にも負けない◯◯愛」だ。10年以上プレーを続け、現在は小さなサークルも運営している。プレー以外の面では、試合観戦にも精を出し、アルバイトも◯◯で行っている。

学業や部活動・課外活動などで、失敗したエピソードを教えてください。（300字）

高校時代に所属していた◯◯部で思わぬ相手に敗れ、引退してしまったことだ。当時、チームは最後の大会を前に仕上がっており、トーナメントにも恵まれたため、県ベスト8を目標としていた。私自身も主力として最後の大会に懸ける思いは大きく、チームも順調に勝ち進み、県大会の◯◯回戦を迎えた。対戦相手とはこれまでに数回対戦し、いずれも勝利を...

大学生活で最も力を入れたことを教えてください。

塾講師のアルバイトで、生徒の志望校合格率向上に取り組んだ。勤務する校舎の生徒の成績が、他校舎と比べて伸び悩んでおり、多くの生徒が志望校の合格目安の偏差値に届かずにいた。この校舎は私が受験生時代に所属し、私の成績が伸び悩んでいた際に、親身に寄り添っていただいたことへの恩返しの想いで、今度は自分が生徒の力になるべく、取り組みを...

上記の取り組みの中で掲げた目標とプロセス（実際に取った行動）を教えてください。

校舎の志望校合格率をグループ平均◯◯％超の◯◯％とする目標を掲げていた。私が始めに行ったことは、視野を広げるため全スタッフへの問題提起、改善策を話し合う場の設定である。私は司会として、年次や役割に関係なく意見を出しやすい雰囲気作りを意識した。議論の末、生徒の成績が伸びない根本的な原因は、◯◯と結論付け、受験の意義を伝えるセ...

インターンシップに参加を希望した理由を教えてください。

貴社の業務理解を深め、働く将来像を明確にし、自己成長の機会としたい。◯◯でのアルバイトを通じて、限られたメニューの中でいかにお客様に魅力を伝え、より多く利用していただけるかを考え抜く経験を積んだ。おすすめ商品の伝え方や接客でのコミュニケーションを工夫し、顧客ニーズに寄り添う姿勢の大切さを学んだ。この経験から、社会のニーズを...

試験科目

クレペリン検査

各科目の問題数と制限時間

足し算をひたすら続ける。時間は覚えていない。

対策方法

対策は特にしていない。足し算をひたすら続ける集中力が求められる。

試験科目

言語・非言語

各科目の問題数と制限時間

覚えていません

対策方法

インターンでもいろんな企業で玉手箱を受ける機会があったのでそれが対策となった。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事、管理職

会場到着から選考終了までの流れ

会場下で待ち→上の待合室→面接室

質問内容

・自己紹介 ・内定をもらったら最終的に何で判断するか ・知っている楽天サービスは ・学生時代に力を入れたこと ・自分はリーダーかそうでないか、どちらのタイプか ・やってみたい業務、なぜやりたいのか ・逆質問

会場到着から選考終了までの流れ

会場下で待ち合わせ。上に連れて行かれ、部屋に分かれる。

GDのテーマ・お題

口外禁止

GDの手順

・なんとなく役割分担 ・時間配分決める ・前提定義をし、出てくる課題に対して案だしを行う。 ・まとめを行う ・発表用資料の作成

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事、現場社員

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインのためなし、

質問内容

・自己PR ・志望動機 ・アルバイトの深掘り ・楽天カードで気になる数字 ・気になる部署、やってみたい業務 ・就活軸 ・学生時代に力を入れたこと 学生時代に力を入れたことはESに書いた内容を話した。志望動機は実体験をもとに話した。楽天カードで気になる数字は事前に調べた。

当社に興味を持ったきっかけとして、具体的な出来事や情報源があれば教えてください。 その際、どのような点に共感し、さらに深く知りたいと思いましたか？（300文字以下）

海外旅行でキャッシュレス化の進展と、日本はまだ伸び代があると実感したことがきっかけで、キャッシュレス決済の利便性を日本社会にも広めたいと思い、FinTechやカード業界に興味を持った。中でも貴社は、楽天経済圏という強固な顧客基盤を活かし、決済を入口に多角的なサービスで価値提供を拡張し、FinTech事業を牽引する点に魅力を...

あなたの推しポイントを教えてください。（100文字以下）

周囲を巻き込み成果に繋げるサポート力と協働力が強みである。学園祭実行委員として課題を自ら整理し、部署内外との調整や改善提案を主導。出演者が安心して力を発揮できる環境を整え、来場者満足度向上に貢献した。

学業や部活動・課外活動などで、失敗したエピソードを教えてください。（300文字以下）

コールセンターでアルバイトを始めたばかりの頃、電話での初期対応において要件を正確に把握できず、知識不足と焦りから誤った案内をしてしまった経験がある。本来であれば不明点を確認し、先輩や社員へ相談すべき場面で一人で判断して進めてしまい、お客様と社員の方に迷惑をかける結果となった。この失敗を通じて、落ち着いて聞き取りを行い、曖昧...

当社に興味を持ったきっかけとして、具体的な出来事や情報源があれば教えてください。その際、どのような点に共感し、さらに深く知りたいと思いましたか？

きっかけは、楽天カードを使用し始めた際に、ポイントが循環する利便性に衝撃を受けたことだ。私は「未来に新しい当たり前を創る」という軸で就職活動を行う中で、決済手段に留まらず、ポイントやID連携を通じ多様なライフシーンに付加価値を還元し続ける貴社の姿勢に強く共感した。特に、既存の金融枠組みを超え、データの利活用により顧客体験を...

あなたの推しポイントを教えてください。

誰の懐にも飛び込める「親しみやすさ」と、人の役に立つために泥臭く完遂する「責任感」の両立が推しポイントだ。信頼関係を基盤に周囲を巻き込み、期待を超える成果を出すために最後まで粘り強く伴走できる。

学業や部活動・課外活動などで、失敗したエピソードを教えてください。

大学で◯◯クラスを履修した際、留学生との議論に一言も発言できず「貢献度ゼロ」に終わった経験だ。原因を、聴解力という「技術的課題」と、失敗を恐れる「心理的課題」の二点だと分析した。技術面では、毎日2時間のリスニングと未知の表現を即座に復習する習慣を継続し、心理面では、授業外で留学生に自ら積極的に話しかけ、相互理解を深めること...

実施日程

2025年12月

実施場所

楽天カード福岡第一支社

インターンの形式

新規事業立案型グループワーク

Rakuten Card 1day Winter Camp/顧客満足度向上コースに参加を希望した理由を教えてください。（300文字以下）

顧客体験の改善を事業成長に直結させる取り組みに関心があり、参加を希望しました。貴社は国内最大級の会員数を持ち、多様な顧客接点から得られる膨大なデータをもとに、スピーディーに改善を重ねる点に魅力を感じています。特に福岡拠点は、実際にお客様の声が最も集まる現場であり、課題の発見から改善施策の企画、運用までを一貫して学べる貴重な...

大学生活で最も力を入れたことを教えてください。（300文字以下）

私が大学生活で最も力を入れたことは、飲食店でのアルバイトです。店舗では通常営業に加え企業向けの弁当配達も行っていましたが、顧客の好みやニーズを十分に把握できておらず、画一的な献立や提案にとどまっている点や、業種や企業によって昼食時間が異なるにもかかわらず、配達時間を柔軟に調整できていない点が課題でした。改善を重ねた結果、弁...

上記の取り組みの中で掲げた目標とプロセス（実際に取った行動）を教えてください。（300文字以下）

私がこの取り組みで掲げた目標は、「顧客満足度を高め、弁当販売の売上向上に貢献すること」でした。まず、売上データや顧客の声をもとに、購入頻度が低下している要因を分析し、そのうえで、職場ごとの特徴や嗜好に合わせて商品を提案しました。特に女性社員が多い職場には魚料理中心のメニューを、健康志向の顧客にはおかずのみの弁当を提案するな...

楽天カードに興味を持った理由

貴社に興味を持ったきっかけは、親が日常的に楽天カードを利用していたことである。買い物の際に「楽天ポイントの還元率が高く、カードをよく使いたくなる」と話しており、決済という日常的な行為を通じて利用者の消費行動を促進している点に関心を持った。他国と比べてキャッシュレス決済比率がまだ低い日本において、楽天カードがなぜ多くの人に選...

あなたの推しポイントを教えてください。

ゼミで○○の企画を提案し、企画意図やリスク、役割分担を整理した資料を作成した上でプレゼンテーションを行った。初めての取り組みにも挑戦を恐れず、計画性をもって実現へ前進できる点が推しポイントである。

学業や部活動・課外活動などで、失敗したエピソードを教えてください

部活動で自ら提案した○○が、初年度は賛同を得られず実現できなかったことである。メンバーの一体感向上を目標に賛同獲得に取り組んだが、リスクやコストへの懸念から十分な理解を得られず、断念した。しかし、一定数の賛同が得られた点に着目し、提案内容ではなく伝え方に課題があると捉え直した。翌年は反対意見を踏まえ、負担への配慮を示すとと...

インターンシップに参加を希望した理由を教えてください。

キャッシュレス化が進む中、クレジットカード市場は競争が激化している。その中で取扱高業界No.1を誇る貴社が、どのようなマーケティング戦略で顧客を獲得しているのかを学びたいと考え、本プログラムへの参加を希望した。私は将来、正確に課題を設定し、的確な打ち手を導ける人材になりたいと考えているが、学生の立場では実際の顧客ニーズや企...

大学生活で最も力を入れたことを教えてください。

学生時代に最も力を入れたのは、◯◯店でリーダーを務めた際の業務改善である。売上上位店舗と比較した結果、上位店は観光地に立地し客単価が高い一方、私の店舗は学割利用が多く客単価が低かった。そのため、回転率の向上によって売上を伸ばす方針を定めた。まずスタッフと対話を重ね、ミーティングを通じて課題を共有し、レシートアンケートから得...

上記の取り組みの中で掲げた目標とプロセス（実際に取った行動）を教えてください。

掲げた目標は、限られた条件下でも売上を最大化するため、回転率の向上によって顧客満足度と業務効率を高めることである。売上上位店舗と比較したところ、上位店は観光地に立地し外国人客が多く、客単価が高い傾向にあった。一方、自店舗は学割利用が多く、客単価が低いため、回転率を高めることが収益向上の鍵であると考えた。まずスタッフと丁寧に...

承諾/辞退理由の詳細

カード業界としては、キャッシュレス化の推進が行われているなど成長性が今後も見込めると考えていたが、企業としては少し不安な部分を感じた。具体的には、楽天グループとしては赤字を計上しており、今後黒字に転換できるか不安である。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

マーケティング部門の中堅社員と営業部門の中堅社員

会場到着から選考終了までの流れ

現在の選考状況の記入→入室→面接→退室

質問内容

・当社志望理由 ・カード業界と銀行業界を志望する理由 ・カード業界と銀行業界の違い、特徴について ・興味のある部署 ・カード業界の今後の成長性はどう考えているか ・あなたならカード業界をどう変えられるか →法人カードの普及に取り組みたいと伝えた。

会場到着から選考終了までの流れ

入室→筆記試験→グループディスカッション→退室

GDのテーマ・お題

公開不可のため詳細は避けるが、カード会社ならではのお題であった

GDの手順

グループディスカッション(25分)→発表(5分) 進行時は、社員の方が適宜部屋に来てメモを取りに来ている様子だった。

試験科目

クレペリン検査

各科目の問題数と制限時間

ひたすらに2つの数の足し算を行う(45分)

対策方法

特段知識が求められるテストではないので、しっかりと体調を整えて臨んだ。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

若手の人事、若手から中堅の間の社員の2人

会場到着から選考終了までの流れ

入室→面接→退室

質問内容

・他社の選考状況 ・楽天カードに関する数字で知っていること →トリプル3を回答 ・日頃使っている楽天グループのサービス →楽天ペイと楽天証券を挙げた。 ・日本のキャッシュレス比率 →42.8％と回答 ・当社志望理由 ・周りからどのような性格と言われるか ・目的をもって取り組んだこと ・そのときの玄人乗り越え方 ・自分の短所...

試験科目

言語・非言語・英語

各科目の問題数と制限時間

言語32問（15分）、非言語29問（15分）、英語20問（10分）

対策方法

玉手箱自体は就職活動の中で解く機会が多かったのであまり対策はしなかった。

あなたの推しポイントについて

相手の意見を丁寧にくみ取りながら対話を重ね、全体にとって最適な判断を導く力である。多様な考えを調整し、納得感のある結論へ導く姿勢は、信頼関係を築く上での強みである。

当社に興味を持ったきっかけとして、具体的な出来事や情報源と、その際、共感した点、深く知りたいと思った点

貴社に興味を持ったきっかけは、日常生活の中で利用するサービスを通じて、決済を起点に生活全体の利便性を高めている点に魅力を感じたことである。特に、利用状況に応じて一人ひとりに合った価値提供を行っている点に強く共感した。また、非対面中心で顧客との関係を築いている点にも関心を持った。一方で、直接顔を合わせない中で、どのように顧客...

学業や部活動・課外活動などで、失敗したエピソード

アルバイト先で責任ある立場を任されていた際、職場全体の評価改善を目的に、サービス品質向上に向けた施策を主導した。しかし、数値改善を急ぐあまり自身の考えを中心に進めてしまい、周囲の理解を十分に得られず、期待した成果を上げられなかった。原因を振り返る中で、一人ひとりの価値観や業務負担への配慮が不足していたことに気付いた。その後...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役員レベル

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後は待合室にて面接の説明を受けたり、専攻状況の記入などを行う。面接終了後は、誘導してくださった人事の方に見送られて終了となる。

質問内容

・質問 自己紹介、バイトの深堀り、気になる部署について、弱みについて、学生時代に力を入れたことについて、逆質問 ・回答 自己紹介 バイト先でのクレームはあったか、自分の役割は？など何をしたかをよく見られた 気になる部署では企画部と推進部と答えたが、マーケティングと企画を同じくくりでみていたことを指摘され、違いを説明された...

会場到着から選考終了までの流れ

会場に集合、複数の部屋に分かれたあとにクレペリン検査→休憩&雑談→グループディスカッションの流れである。

GDのテーマ・お題

楽天カードがこれから注力すべき事業・部署は？

GDの手順

役割決め、定義づけ、アイデア出し、収束、結論、発表の流れである。ある程度場数を踏んでいれば大丈夫だと思うが、模造紙を用いた発表準備も時間に含まれるので残り時間には注意すべき。

試験科目

クレペリン検査

各科目の問題数と制限時間

ただひたすら計算をしていくクレペリン検査

対策方法

前日にウェブで一通り受けた程度。対策はあまり必要ないと思う。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

若手の人事

会場到着から選考終了までの流れ

リンクから接続、開始

質問内容

・質問 自己PRを含めた自己紹介、学生時代に力を入れたこと、楽天カードについて知っているかどうか ・回答 ただの自己紹介に加えて、自己PRをするので言語化をしっかりとしておくと上手く対応できると思う 学生時代に力を入れたことは、ほかの競合他社と同じように普通に答えた また、楽天カードについての理解度をチェックされるため、...

試験科目

言語、非言語、英語

各科目の問題数と制限時間

言語32問（15分）、非言語29問（15分）、英語20問（10分）

対策方法

特別な対策はしていなかったが、突破することができたのでそこまで重要視されている感じはなかった。