中部国際空港旅客サービスの 通過ES・選考体験談一覧

空港には様々な業務がある中で、あなたがセントレアの中で「空港サービス」を志す理由を教えてください。

私が貴社を志望する理由は、人々にワクワクをお届けしたいという強い想いがあるからです。中学生の頃、学級委員や生徒会で企画を手掛け、学友を楽しませるためアイデアを出しながら、試行錯誤する日々に充実感を感じていました。現在の◯◯でのアルバイトでも、特別なコーヒー体験をお届けし、喜んで頂きたいという想いでお客様と交流することに楽し...

今後も起こり得る時代や社会の変化に対し、あなたが実現させたい「空港サービス」の姿を教えてください。

私が実現させたい空港サービスは、「飛行機に乗る」という目的以外でも人々が楽しめる空間を提供することです。新型コロナウイルスの影響により、搭乗目的での空港利用が減少したことから、今後も世界情勢によって空港利用数は大きく変動すると予想されます。そこで、搭乗に加えて、空港自体が目的となるような空間を作り上げることが重要だと考えま...

セントレア島内で、あなたの「好き」を活かした施設を立ち上げるとしたら、何ですか。名前とコンセプト、理由を教えてください。モノやカタチにこだわらず自由にお考えください。

【名前】中部歴史探訪館【コンセプト】中部地方の各地域の多彩な歴史や魅力を紹介する施設【理由】私は幼い頃から歴史が好きで、大学でも専門で学んでいます。この「好き」を活かし、地域の歴史や魅力を伝える施設を立ち上げたいです。このような施設を中部地方の玄関口であるセントレア島内で立ち上げることで、訪れた観光客が中部地方の様々な地域...

イベント詳細

事業内容説明や社員の座談会など。

コロナ禍において、ご自身を取り巻く環境の変化など、様々なご苦労があったことと思います。あなたが、その時に自ら考えて行動したことや、そこから学んだことを教えてください。　350

コロナ禍において大学の講義が全てオンラインとなり直接学ぶ機会が減少しました。そのため将来のことが不安になり自分のためになる経験をしようと考え、◯◯◯内での議員インターンシップに参加しました。衆議院議員や◯議会議員の下で政治の現実に触れることができ、コロナ禍における対策の検討をはじめ市民の生活のために活動する議員の姿を見まし...

世の中には、様々なサービス業や空港での仕事がある中で、なぜ当社を志望したのか、業務内容とキャリアビジョンを交えながら具体的に教えてください。400

空港から日本のおもてなしを届けたいと考え貴社を志望しました。日本の魅力をサービス業から発信し、再び日本へ、セントレアへ来たいと思える空港作りをしたいという思いが貴社の業務を通じて実現できると考えています。また、物販販売のアルバイトを通し、サービスの質の向上や外国籍のお客様とのコミュニケーションから、多様な人々が利用する空間...

セントレアには「セントレアフレンズ」という11体のキャラクターがいます。そこに1体追加するとしたら、どのようなキャラクターを追加しますか。名前とコンセプト、理由を教えてください。　350

名前は「◯◯◯◯くん」です。コンセプトは、電動航空機のキャラクターでひこーきくんやジェットくんの後輩に当たる存在です。電動航空機としてはまだまだ未熟で今後活躍するキャラクターを想定しています。性格は臆病だが空を飛ぶことに関しては豪胆である。理由は、相関図を見た際各カテゴリーに3つのキャラクターが存在していますが、飛行機のカ...

サークル活動やボランティア活動、趣味、特技、留学経験などを教えてください。

趣味は野球観戦です。自宅から◯◯球場が近く、頻繫に足を運んでいます。魅力は隣の人と野球の話で盛り上がり、すぐに仲良くなれることだと思います。スタジアムで熱狂と興奮を共有することは人生において幸せを感じる瞬間の一つです。現地観戦でしか味わえない迫力や感動があると考えています。

今回、インターシップに参加しようと思った理由を教えてください。

実際に社員の方と関わることで、旅の最初と最後を彩る「空港で働くこと」のイメージを具体化させたいと考え、応募致しました。質の高いサービスで、お客様に幸せな時間や感動体験を届ける貴社の取り組みに魅力を感じています。私はお客様の「当たり前」を守り、期待値を上回るサービスを提供したいと考えています。また、コロナ禍という航空業界にと...

あなたが残りの学生生活で「成し遂げたい！」と思うことを教えてください。

TOEICで700点以上取ることです。アルバイトをしているカフェは大規模な駅の構内にあり、最近は外国人のお客様も多く来店してくださります。私に英語力があれば、常連のお客様と同じように外国人の方ともコミュニケーションが取れて楽しいだろうなと強く思います。異国で同じ言語を喋れる人がいると安心感を与えることができ、嬉しい気持ちに...

サークル活動やボランティア活動、趣味、特技、留学経験等を教えてください。

趣味は◯◯◯◯観戦です。幼少期から◯◯◯◯のファンであり、この趣味が高じて、今では◯◯をプレーすることも趣味になりました。現在は◯◯◯◯部に所属しており、◯◯と◯◯のリーグ大会に出場しました。 また、私の特技は写真を撮ることであり、今は風景写真をメインに写真を撮っています。

今回、インターンシップに参加しようと思った理由を教えてください。

貴社が空港にこれまでなかった新しい価値や可能性を持たせようと日々取り組む業務に強く魅力を感じました。空港という特性上、国内や海外を問わず様々な地域から多種多様な人々が訪れ、常に挑戦できる最前線であると考えています。私自身、様々な考え方や価値観を共有する事に関心を持っており、本インターンシップでは、積極的に質問し得られた価値...

あなたが残りの学生生活で「成し遂げたい！」と思う事を教えてください。

私はTOEICにおいて◯◯点台を取得するために勉強しようと思っています。TOEIC◯◯点台到達は大学1年生から取得をなんとなく目指していました。しかし、しっかりと勉強する時間を設けず、試験自体も受けていませんでした。しかし、今は航空業界で働きたいという明確な目標があるため、取得を目指すべく、試験勉強のために時間をしっかり設...

実施日程

2022年2月4日（金）

実施場所

オンライン

インターンの形式

実務体験形式

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

インターンシップ担当、20代の女性が3名

会場到着から選考終了までの流れ

面接は全体を通して15分。はじめの5分が世間話や、面接官と学生側双方の自己紹介。残り10分で面接官からの質疑と、学生側からの応答を行った。面接中に面接官同士で世間話することも多かった。

質問内容

質問は、①自己紹介、②あなたの趣味を教えてください、③志望動機を教えてください、④最近セントレアに関するニュースについて、あなたの意見を教えてください、⑤あなたがセントレア旅客株式会社でやりたい仕事を教えてください、の5つ。

今回当社「中部国際空港旅客サービス株式会社」の仕事体験＜Part2＞に参加しようと思った理由を教えてください。（350文字以下）

貴社が中部国際空港でお客様と直接接する業務を行っている点で、私の就活軸と合致していると感じたためです。私の就活軸は地域を越えて様々な人々と接触し、彼らの長所や視点を学んで人格的に成長し続けることと、地元の愛知県の生活を支えることです。貴社は中部国際空港という東海地方の空の玄関口を支えており、かつ旅客案内および直営商業店舗運...

あなたにとっての2021年一番の思い出とその理由を教えてください。（350文字以下）

私達◯◯部と、◯◯の◯◯部との合同イベントを計画して、状況変化を常に把握して最適解を求めたことです。コロナ禍を受け、◯◯部の活動指針は、通常通りの活動可から、宿泊禁止、全面活動禁止と目まぐるしく変化しました。その状況下でも、私は企画そのものを完全に中止させず、部の団結力向上のために開催したいと思いました。そこで私は◯◯側と...

各質問項目で注意した点

聞かれたことにまず答える。結論ファースト。また、自分の工夫をより具体的に話すこと。

承諾/辞退理由の詳細

・男女比率、勤務形態 ・生活環境 ・将来性（自分の将来進みたい方向への1段階目を考えた際に、少しギャップがあった。）

採用人数・倍率

10名以下

内定者の採用大学・学歴

中部地方の大学に所属されている方が多いです。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

採用担当1名、専務・常務取締役各1名

会場到着から選考終了までの流れ

10分前入室、面接官紹介、面接

質問内容

面接官のプロフィールで興味を持った部分、その中で特に関心を持った写真、トランペットについて、「働く社員の満足度もナンバーワンにしたい」と思ったきっかけ、周囲の人から聞くセントレアの印象と自分のセントレアに対する思い、この会社の今後の課題点とどう改善できるか、コロナ禍でも前向きに取り組んだこと、国際関係で興味があること、コロ...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

採用担当1名、総務部・販売部から各1名

会場到着から選考終了までの流れ

10分前入室、面接官の紹介、面接

質問内容

最近食べた美味しかったもの、志望動機、「働く」とは何か、 SDGsと空港について、自分の強みとそれを会社でどう活かすか、自分の弱みと改善方法、スペイン語を学び始めたきっかけ、お客様との距離の近さとはどういうことか、最後に一言

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

採用担当1名、販売部と顧客サービス部から各1名

会場到着から選考終了までの流れ

5分前入室、面接官紹介、面接

質問内容

体力の維持について、他社には無いこの会社の強み、アルバイトで心がけていること、接客業を選んだ理由、自分の会社で活かせる強み、販売部と顧客サービス部のどちらに行きたいか、会社を知ったきっかけ、最後に一言

試験科目

計数、言語、英語、性格

各科目の問題数と制限時間

【計数】50問　9分 【言語】32問　10分 【英語】24問　10分 【性格】68問　約20分

対策方法

解くのが全体的に遅かったので問題演習では常に時間を測り、解く時間を短くしていくためにも問題集は最低2周はやりました。

他社には無い"当社"の「強み・良さ・魅力」はどこにあると思い、志望しましたか。

貴社の強みは主に2点あると思います。1つ目は地方空港でのお客様との距離の近さを大事にし、「おもてなしの精神」で特別な思い出の1ページ創りに貢献できる点です。インターシップを通じ、お客様が快適に過ごせるご案内や店舗での寄り添った商品提案など、正解のない中でも自分らしく接客に味付けできる所に魅力を感じました。2つ目は、いかなる...

ジェネラリスト職として、入社してから10年間のキャリアビジョンを、業務や役割を交えながら具体的に教えてください。

多様な業務に挑戦し、自身の状況把握・課題解決力の強みを活かしながら長年お客様から愛され続けるサービスを追求すると共に、働く仲間の満足度もナンバーワンにできる環境作りに努めて行く為に2ステップで考えています。1ステップ目は、Sales & Marketingスタッフとしてお客様のニーズを把握した商品の提案をし、Air...

時代が変化する中で、当社の今後の課題と、求められる存在意義を教えてください。

セントレア、中部地域、そして日本の顔としてアフターコロナやデジタル化にもスピード感を持って柔軟に対応し、常に世界に誇れる「セントレアらしさ」のサービスを模索する必要があると考えます。今後、航空需要が回復する中、リニア開通やIR開発、万博などで日本の価値が向上し、良い意味では中部地方の活性化も考えられる一方、中部地方飛ばしが...

イベント詳細

中部国際空港旅客サービスの事業について 業界について 業務内容や職種説明 ビジョン 働く環境

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

男性1名、女性1名

会場到着から選考終了までの流れ

ZOOMを使用したWEB面接でした。

質問内容

・今年買ったもので1番テンションが上がったもの（アイスブレイクとして質問されたと思います。） ・企業のニュースで気になったもの ・他にどこのインターンシップを受けているのか ・入社したらどのように活躍したいか

志望動機

私は、人々を笑顔にし、喜びをお届けできる仕事をしたいと考え、志望しました。大学1年生の5月から就業している◯◯◯◯のアルバイトでは、お客様との会話の中で、その方が何を求められているか考え、求められていること以上のことをお伝えできるように心掛けています。そして、お客様が笑顔になられた際にやりがいを感じてきました。貴社は、1人...

今年を漢字1字で表すと

「転」です。今年は、転倒と転機があった1年間でした。まず、転倒は、今年の2月から留学に行く予定だったのですが、行けなくなってしまったことを指します。 一方で、転機もありました。コロナ禍で自宅にいる時間が増え、洗濯や料理を任されることが多くなり、今までやってもらうことが当たり前だと思っていたことの大変さを実感しました。現在は...

各質問項目で注意した点

自分の考えや経験をイメージしてもらいやすいように書くことを心掛けました。

実施日程

2021年1月中旬

実施場所

オンライン

インターンの形式

講義形式、先輩社員座談会、職場見学

今回当社「中部国際空港旅客サービス株式会社」のインターンシップに参加しようと思った理由を教えてください。

お客様に非日常を提供できる空港サービスに関心があり、お客様の感動を生み出すサービスについての理解を深めたいからです。数ある空港の中でも貴社は、「こころときめくエアシティ」のコンセプトの元、旅行者のみならず観光を目的に訪れる方も多くいらっしゃることが特徴です。私自身、家族と空港という場所を目的として出かけ、施設の中を楽しんだ...

皆さまの「愛してやまないもの」を私たちにおすすめしてください。（場所・もの・人・動物・こと・食べ物等何でもOKです！）

私の愛してやまないものは、自宅にある◯◯です。私は小学6年生まで◯◯年間◯◯を習っており、現在も続けています。小学生の頃は、帰宅するとすぐに◯◯の練習をしていました。現在も勉強に行き詰ったときなどに◯◯を弾いています。◯◯は私の人生とは切り離せない存在であり、◯◯はヒトとのつながりを教えてくれるものでもあると感じます。例と...

志望動機

空港に別の何か新しい価値や、可能性を持たせようと日々取り組む業務に強く魅力を感じました。参加しなければわかる事ができない貴社の裏側の部分や日々の業務、社員の方々の使命感ややりがいをよりディープな所まで学びたいと思い志望しました。私自身、人とコミュニケーションをとる事が好きで、様々な方の考え方や価値観を共有し、自分に吸収する...

あなたが愛してやまないものは何ですか？

私が愛してやまないものは、◯◯◯◯◯◯です。まず、スポーツというものはその人自身の性格が表れ、真正面から本心でぶつかる事ができるコミュニケーションだと思っています。◯◯では、素早く点をとりたいタイプや粘り続けて点をとるタイプなどプレースタイルを見抜き相手のタイプに合わせて攻めるなど、コントロールして◯◯に入れながら相手の弱...

入社後、具体的にどのような業務に携わりたいか

私は、案内所で、空港にお越しになる国内外のお客様の心に残るような接客をしたいです。◯◯◯の空港で、空港のスタッフの方から日本語で話しかけてもらい、心が温まる経験をしたことから、空港で国内外のお客様に寄り添った接客をしたいと考えています。お客様から聞かれたことだけでなく、お客様が何を求めているのか常に考え、期待以上のサービス...

ジェネラリスト職としてのキャリアビジョン

ジェネラリスト職として、お客様だけでなく、社員の方も満足できるセントレアを目指していきたいと考えています。インターンシップの際、ジェネラリスト職として人材育成に携わる社員の方のお話に刺激を受けました。案内所や免税店などで国内外のお客様への接客を通じて現場のニーズや課題を把握し、顧客満足度の更なる向上につなげていきます。その...

航空業界はさらなる変化が求められるが、当社としてどのような変化が求められるか

時代やお客様のニーズに合わせて、柔軟に対応していくことが求められると考えます。セントレアはこれまで国際空港として、愛知県を代表とする観光施設としても多くのお客様に愛されてきました。貴社は、空港に訪れる全ての人々がお客様であり、お客様の反応を直接見ることができます。航空需要の回復を待つだけでなく、お客様のニーズや反応をもとに...

今回当社「中部国際空港旅客サービス株式会社」のインターンシップに参加しようと思った理由を教えてください（350）

志望する理由は2つあります。1つ目は「自分自身が介在することで周囲の人にプラスの価値を提供したい」という自身の軸と一致するからです。空港は全ての渡航者にとって欠かせない場所です。また貴社は非航空利用者が多く、セントレアグループ内で一番お客様と近い関係にあります。そのような環境で、自身のサービスを介して喜びを感じてもらいたい...

皆さまの「愛してやまないもの」を私たちにおすすめしてください。（場所・もの・人・動物・こと・食べ物等何でもOKです！）（350）

「海外旅行」は新しい発見を与えてくれる素晴らしいものです。私は今までに◯◯カ国以上の外国を訪れましたが、そこで出会った景色・人などを通し、新たな発見をしてきました。そのような新しい発見をするために私は「現地で多くの人と関わる」ことをルールとしています。そうすることでネットにはない現地の生の情報を得ることができ、今までにない...

志望理由

貴社インターンシップに志望したのは、大学で英語を◯◯しているため、将来も語学や異文化に対して常に敏感でいられる環境で働きたいという思ったのがきっかけでした。そして貴社のジェネラリスト職では、複数の形でお客様と関わることが出来る点に魅力を感じました。以前◯◯◯◯でアルバイトをしていたときも、忙しいレジ業務の合間を縫って積極的...

あなたが好きでたまらないものを教えてください。

私は中学生の頃から◯◯を応援しています。今まで一途に応援できたのは間違いなく彼らが大きな活力を与えてくれたからでした。受験勉強で心が折れそうになった時も、◯◯大会で坂道を走っていて倒れそうになった時も、「でもこれを乗り越えればコンサートできっと良席が当たる」と信じ込んでがむしゃらに努力していました。青春時代を共に生きてきた...

当社を志望される理由を入力してください。

【空港におもてなしを実現したい】貴社は、国際交流を支える国際拠点空港ならではの演出ができる舞台だと思っています。2020年には東京オリンピック・パラリンピックが開催され、日本は訪日外国人なしでは発展できない国になっていると言っても過言ではないでしょう。このことから、ターミナル内に外国人が好む「お・も・て・な・し」を実現する...

あなたが学生生活で最も「失敗を恐れず、本気で新しいこと」に取り組んだチャレンジを教えてください。

資格を活かした◯◯活動。私は現在、◯◯ホームや◯◯施設に訪れ、健康維持の支援として、◯◯を教えています。◯◯歳の時に、◯◯インストラクターの資格を取得。◯◯の魅力を沢山の方に伝えたい思いから、◯◯活動に挑戦しました。講師として訪問の許可をもらい、広告を作成、配布するなど、一連の作業を全て一人で行いました。最初は無名かつ、経...

人工知能（AI）の時代において、あなたの考える当社の存在意義とは何ですか？

「◯◯らしさ」というもの。時代の変化によって、AIは益々の進化を遂げている。だが、AIには欠けているものがあります。それは個性です。人間でいう、人間らしさ。空港でいう、空港らしさというものである。能力や技術が完璧であったとしても、それを生み出すことは、この先ないだろう。例えば、自分らしさというのは、自身が生まれて育った過去...