ライブレボリューション

3.0

当社では社員のことを「メンバー」と呼んでいます。一緒に働くメンバーが一番大切であると考えているからです。「顧客満足度は、従業員満足度以上に高まることはない」という米国の調査結果も踏まえ、この「メンバー第一、顧客第二主義」を徹底しています。「お客様のためだから」といった合言葉の下に、メンバーに過酷な労働を強いるようなことはありません。メンバーあっての会社だと考えています。

■高潔さと法令順守
当社は高潔さを失わず、法令順守を徹底した経営を続けていきます。仕事に取り組むうえで後ろめたいことはしたくありません。我々は自信を持って、胸を張ってできることだけに取り組みます。お金を稼ぐためだから仕方がない…といった妥協は一切せず、高潔な信念を貫きます。

■ノルマなし
当社にはノルマは一切ありません。ノルマがあると毎日穏やかな心で過ごすことができるでしょうか？また、売りたくないものをお客様に無理やり売り込んでしまうかもしれません。結果としてお客様からも嫌われてしまいます。
当社では、ノルマがないため、ゆとりを持って自分のペースで考え、計画し、お客様が欲しいと思うものだけを売ることができます。このような環境でも経営が成り立つのは、ノルマを課さなくてもきちんと仕事に取り組むことのできる人を採用しているからです。

■順位付けなし
当社ではメンバー間に順位を一切つけません。メンバー同士を比較するようなことも行いません。評価も相対評価ではなく「絶対評価」で行っています。順位をつけてしまうとメンバー同士の関係性にヒビが入ってしまうかもしれませんし、助け合うこともしにくくなる可能性があります。順位付けをなくすことでお互いにノウハウを教えあい、助け合う文化が育まれています。助け合えば助け合うほど、評価が上がる評価システムにもなっています。

■サービス残業なし
当社にはサービス残業が一切ありません。遵法精神に則り、万が一残業することになった場合には1分単位で全額お支払いしています。「30時間までしか出ない」「管理職だから残業代なし」といったこともありません。

■「さん」づけで呼び、敬語で話し合う
当社ではお客様に対してはもちろんのこと、年齢・年次に関わらず「さん付け」「敬語」を徹底しています。したがって、社長であっても新人さんに敬語で接しています。相手を高めるために使われる敬語を徹底することで、お互いに高めあう関係を築きたいと考えています。敬語だから堅苦しいということはなく、むしろ敬意を持って接することで、メンバー同士の親密な関係を築くことができています。「お客様だから」「従業員だから」「上司だから」「部下だから」といって相手によって言葉を使い分けるのではなく、常に誠実且つ謙虚な姿勢を保つようにしています。

■完全禁煙会社
当社は2005年以降、喫煙者のいない完全禁煙会社になっています。
お客様と接する際、体に煙の匂いが染み付いていると、お客様の気分を損なってしまうことがあります。また、喫煙習慣のない社員からみたら、喫煙習慣のある社員の喫煙休憩は不公平に感じられるでしょうし、電話の取次ぎなどで仕事を中断させられてしまうこともあります。喫煙所のスペース確保は施設の利用効率を低下させ、喫煙所の汚れは資産の劣化を招いてしまう、というのも理由の一つです。

■シャッフルランチ
当社ではメンバー同士の交流を大切にしており、平日のランチはもちろん、退勤後や休日に交流を深めることも多いです。
特に毎週水曜日は参加希望者を2、3人のグループにランダムに振り分けて、ランチに行っています。
シャッフルランチ参加者は1回に付き1,500円のランチ代手当がもらえます。