空港ターミナルサービスの 通過ES・選考体験談一覧

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役員2名、採用担当者1名

会場到着から選考終了までの流れ

到着後はまず筆記試験、その後に座談会を行い、最終面接に案内された

質問内容

英語面接 1：留学先でのオススメスポット、食べ物について 日本語面接 1：志望動機 2：あなたもものにたとえると何か 3：周りにどんな人と言われることが多いか 4：最後に質問か自己PR

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

女性の方々

会場到着から選考終了までの流れ

事前にメールでURLが送られ、時間になったら入室する。

質問内容

英語面接 1：留学の全般的な感想について 2：なぜインフォメーションスタッフ業務が第一希望なのか 日本語面接 1：第一希望インフォメーションスタッフ、第二希望グランドスタッフ、第三希望管理部とあるが、パーセンテージで表すとどれくらいの志望度になるか 2：もしあなたの友人が語学の勉強のモチベーションが下がっていたら、どんな...

試験科目

小論文 一般教養 計算

各科目の問題数と制限時間

小論文：30分 一般教養：30分 計算：10分

対策方法

対策方法は特になしという口コミを確認したため、何もしなかった。

（スナップ写真を添付の上で）貼付のスナップ写真にまつわる「あなたらしさ」を説明してください。

（◯◯に一人旅行へ行った時の写真を掲載） 私は一人行動も好きで、何でも楽しめることができる。この写真は、近くで声をかけたフォトグラファーの方に特別に撮影してもらった。一人旅をする中でも現地の人との出会いも大切にしている。

志望動機

40年以上、日本の玄関口成田国際空港と共に歩んできた貴社で、自身の多様なコミュニケーション力を活かし、お客さまに安心安全をお届けしたいと考えます。私は「人との繋がり」を人生の軸としており、沢山の人々の協働による「バトンタッチ」業務を遂行し、多くのお客さまと出会える空港で働きたいと思います。留学時に成田国際空港を利用した際、...

得意なこと、それを活かして挑戦したいこと

「柔軟にコミュニケーションを取ること」が得意だ。留学中には、言語が全く通じないという状況が多々あった。例えば、飲食店の店員さんが英語を話さない方で、私も◯◯語が話せなかったので、表情・ジェスチャー・イラストを描く等あらゆる手段を使って会話を楽しんだ。空港は世界中から沢山のお客さまが集うため、お互い言語が伝わらないということ...

イベント詳細

会社の概要について（設立、代表者名前、沿革、成田空港と共に歩んできた歴史など） 職種について（インフォメーションスタッフ、エアラインのグランドスタッフ） キャリアパスについて少しだけ。福利厚生、働く環境について

イベント詳細

会社の歴史や仕事内容

承諾/辞退理由の詳細

同業他社に先に内定を頂いており、そちらの方が業界からの知名度が高かかった為。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

管理職

会場到着から選考終了までの流れ

受付を済ませた後、筆記試験を受け最終面接になります。

質問内容

【質問】旅客サービス部を志望している理由を教えてください/ もし新しいアルバイトを始める機会があれば、どういう事に挑戦したいですか？/ 周りからどういう人だと言われる事が多いですか？ 【回答】基本的にエントリーシートに書いている内容をお話ししました。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

不明

会場到着から選考終了までの流れ

事前にリンクが送られてきます。まず最初にその日選考を受ける参加者全員集まり、そこで初めて、自分がその日何時から面接が始まるかを伝えられます。時間を伝えられた後は一旦退出します。

質問内容

【質問】旅客サービス部を志望している理由を教えてください/ 自分の中で1番大事にしている事はありますか？ 【回答】志望理由は、エントリーシートに記載していた内容をお話ししました。自分の中で1番大事にしている事については、継続力と回答し、それに関連するエピソードも一緒にお話ししました。

弊社を志望した動機を記入して下さい。

私は、旅の1番最初となる空港内でお客様にとって良い旅のスタートを提供したいと思い貴社を志望致します。高校生の時、留学のため、国際線の飛行機を1人で利用した際、当初不安だった気持ちをグランドスタッフの方が変えてくださり、良い留学のスタートを送る事が出来ました。私も貴社の一員としてお客様にとって良い旅のスタートを提供したいです。

あなたの得意なことを教えてください。そしてそれを生かして、弊社で挑戦したいことを記入してください。

私は「状況をよりよくする為に主体的に行動する事」が得意です。留学中に行ったボランティア活動やアルバイトなどで問題発生時やお客様からのご要望があった際、自ら工夫し行動に移した経験が多くあります。これまでの経験を生かし、貴社の業務ではより良いサービスの提供と臨機応変に対応することに挑戦したいです。

学生時代に最も苦労したエピソード、そしてそれらをどのように乗り越えたかを記入してください。

私は〇〇の大学に留学していた際に受講していた授業についていけず、苦労した経験があります。そこで教授に現状を説明し、授業内容を録画した動画をアップロードしていただき、自宅で何度も見直すことで、授業内容の理解に努めました。その結果、最初は50%程度しか理解できなかった授業が80%程度まで理解できるようになりました。

弊社を志望した動機を教えてください。

空港という世界中の人々が訪れる空間で人々のサポートをする仕事に魅力を感じた為です。私は学生時代、国際交流活動を通して様々なバックグラウンドを持つ人々と関わって来ました。この経験を通して、人々の生活を支える仕事に就きたいという思いが強くなり、国際的に活躍することが出来る空港という場でお客様のサポートを行う旅客サービス事業に携...

あなたの得意なことを教えてください。それを生かして、弊社で挑戦したいことを教えてください。

私は自分から積極的に話し掛けることが得意です。アルバイト先では、授業外でも自分から積極的に生徒に話し掛け、沢山コミュニケーションを取ることで、徐々に生徒と頼関係を築くことが出来ました。この経験を通して培った傾聴力と積極性を活かして業務に取り組み、お客様一人一人の問題解決に向けて、積極的に行動していきたいと考えております。

学生時代に最も苦労したエピソード、そしてそれらをどのように乗り換えたかを記入してください。

2年次に、ゼミで英文学の考察の発表をしたことです。この時は資料作りが間に合わなかったことが原因で、発表の内容が不十分となり、満足の行く結果を出すことが出来ませんでした。その結果を経て私は再度自分の作った資料を分析し、より分かりやすく、短い制限時間の中で発表が聞き手に伝わりやすいものとなるよう努めました。その結果、最終的には...

弊社を志望した動機を記入してください

日本の玄関口である成田国際空港で安心で快適な旅のためにお客様に寄り添ったサポートがしたく志望します。40年以上成田国際空港と共に歩んできた貴社で上質な日本のおもてなしの心を培い、言語の壁を超えて世界中のお客様の旅のサポートができることに魅力を感じました。また、カフェのアルバイトでお客様一人一人に合わせた接客を心がけていた経...

あなたの得意なことを教えてください。それを生かして弊社で挑戦したいことを記入してください。

物おじせず積極的に人に声をかけることが得意です。アルバイトで商品を勧めたり、チラシを配ってお店の紹介をしたりした経験で培いました。声をかけるときは笑顔で優しく話しかけることを意識しています。自分から人に声をかけていく積極性を生かして貴社でお客様にプラスαのご案内や声かけをし、期待以上のサービスを提供していくことに挑戦したいです。

学生時代に最も苦労したエピソード、そしてそれらをどのように乗り越えたかを記入してください。

◯◯サークルで部員数を維持することです。私が入部したときは38人いた同期が2年修了時には25人にまで減ってしまいました。その原因は経験値の差から練習についていけず辞めてしまう部員がいることに気づきました。そこで私は不安を抱えている部員に声をかけて一緒に練習し全員で進捗状況を揃えられるように働きかけました。その結果それ以降や...

志望動機

私は、成田国際空港をご利用いただく方のサポートを通じ、快適なお時間を過ごしていただきたいという思いから御社を志望します。国際線の発着が大半を占める成田空港には、今後、長い間空の旅から遠ざかっていたお客様が多くいらっしゃると考えております。そんなお客様のご不安や困りごとを解消し、快適なご移動のサポートをしたく御社を志望しました。

あなたが得意なこと

私はフットワークが軽く、すぐに行動することが得意です。サークルの部員数名で旅行にいった際に、急遽帰宅しなければならない人がいました。私はその人が観光中にすぐ帰路の手配を行い、少しでも観光する時間を多く捻出できるように工夫しました。私はこの得意とすることを生かし、お客様のご不安を解消するために「自ら動く」ことに挑戦したいと考...

あなたが学生生活で最も苦労したこと

私が最も苦労したことは、サークルが消滅しそうになったことです。退部希望者が続出してしまいました。そこで私はまず相手の気持ちを引き出し、原因を突き止めました。コロナ禍で減少していた対話を増やし、部内の士気向上を図り、最終的には退部を撤回してもらうことができました。私は困難を対処するために、待っているだけではなく自ら動くことが...