羽田エアポートエンタープライズの 通過ES・選考体験談一覧

自己PR

私は「相手の立場に立ち、不安や期待に寄り添いながら行動する力」を大切にしています。現在、○○○○のコンビニエンスストアで接客のアルバイトをしており、出発前の限られた時間の中で、多様な国籍・文化背景を持つお客様の不安や期待に寄り添う接客を心掛けています。特に印象に残っているのは、言語の壁により困っていたお客様に対し、まずは安...

学生時代に学んだこと、自分が成長したと感じる出来事

私は「まずやってみる」ことの大切さを、高校時代の部活動で学びました。 ○○まで運動が苦手でしたが、思い切って◯◯部への入部を決意しました。「部内戦優勝」という目標を掲げ、日々の練習に加え、毎日約○○時間の自主練習を継続。結果、○○年次に部内戦で○○人中○○位を達成しました。この経験から、苦手なこともまず行動に移すことで自分...

他人とのコミュニケーションで大切にしていること

私が大切にしているのは、まず相手の話をよく聞き、 その中で相手の考えや価値観を知ることです。 相手が話しやすい雰囲気を作るために、 その人について自然に質問しながら理解を深めるよう心掛けています。 ○○の接客アルバイトでは、お客様との会話の中から旅の目的や困りごとを引き出し、状況に合った提案をすることを意識しています。この...

他人とのコミュニケーションで大切にしていること

相手のテンポ感やニーズに合わせて、会話やコミュニケーションするよう心がけている。話すスピードや会話のリズムなどは人によって違い、またアドバイスをしてほしいのか、話を聞いて共感してほしいのかといったニーズも異なる。また、私は誰かが困っていたらすぐ助けるお節介な性格であり、他人のために何かすることが苦ではないことからも、他者と...

志望理由

常に変化する環境、またワクワクする環境に魅力を感じた。貴社では、日々異なるお客様と関わるため１つとして同じ状況は無く、その中でニーズや状況に対応することに新しさややりがいが感じられると考えた。また私は、空港の新鮮さに幼い頃から心が躍っていたため、その分野に携わりワクワクを感じて働ける環境は、私にこの上なく合っている。この環...

入社後販売員としてやってみたいこと

貴社の「訪れる人に安らぎを、去りゆく人にしあわせを」という理念のもと、空港利用者の皆様に安心してそして快適な購買体験を提供したいと考えている。特に提案型の接客やインバウンド対応の強化に取り組もうと努めるなど、多様なお客様のニーズに応えられる販売員を目指したい。さらに、強みである俯瞰的に考え行動する力を活かし、店舗の業務効率...

羽田エアポートエンタープライズを志望する理由（必須）200文字まで

日本を代表する空港で世界中のお客様の思い出づくりに貢献できることにやりがいと成長を感じると思い志望しました。貴社は「あらゆる業界の店舗を業界No.1のスキルで運営受託する」ことが目標であることを知りました。世界中のお客さまのために学び、言語の壁を越えた最高のサービスを提供している貴社に魅力を感じました。そのため貴社で形に残...

羽田エアポートエンタープライズに入社後、販売員としてやってみたいこと（必須）200文字まで

私は学ぶこと、学んだことを人に教えることが好きで、特に語学に興味があるため、貴社に入社後、韓国語やフランス語などの言語も習得し、商品の魅力を学んだ語学力を活かして自分の力で伝えて販売したいです。また新人教育にも携わり、未来につなげる仕事もしたいと考えています。

空港のお土産店舗や免税店に期待していること（必須）200文字まで

空港のお土産店舗や免税店に期待していることは、お客様が「助かる」と思う取り組みを導入し続けていくことです。今月始まった商業施設の海外直送サービスを空港全体に広げる取り組みや、時間がないお客様のために、事前にお土産を購入して店舗で受け取れるシステムの導入など、お客様の「助かる」という言葉を求めて挑戦をし続けることで、空港内の...

承諾/辞退理由の詳細

免税店で販売をするより、航空会社で働きたい気持ちの方が強かった。

採用人数・倍率

わからない

内定者の採用大学・学歴

わからない。自己紹介で大学名は伏せて、と言われた。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役員2人、女性と男性

会場到着から選考終了までの流れ

5分前にZoomに入っておく。

質問内容

「企業を選ぶ基準と、志望理由を教えてください」「アルバイトで困ったことはなんですか」「留学で、台湾のことをよくわかったと思います。その中でも、台湾人観光客が求めているモノは何だと考えますか。」「問題が起きたらどのような手順で対処しますか」「残りの10分で逆質問があればどうぞ」

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

若い女性と、少し年配の女性。役職や肩書、入社年次は分からなかった。

会場到着から選考終了までの流れ

5分前にZoomの中に入っておく。

質問内容

「自己紹介と自己PRを1分程度でお願いします。」「どんな経験から、お客様にどんな販売をしたいですか」「成功はどこから成功ですか、あなたが考える成功の定義を教えてください。」「面接官が興味を抱くようなテーマフリーのプレゼンを一分でお願いします」

試験科目

WEB適性検査

各科目の問題数と制限時間

性格検査のみ（約30分）

対策方法

特になし。自分の性格に合うものを素直に選んだ方がいい。

力を入れた学業

社会学：国際社会・エスニシティ（詳細内容：入管法と非正規滞在者に関する研究）

趣味

趣味は「アイスホッケー観戦」です。10歳の頃から地元のチームを応援しています。チームが初優勝を果たした時に、応援でチームの勝利に貢献できる感動を覚えました。この経験から、苦境に立たされても前向きに考えることができるようになりました。

特技

特技は多言語を用いて「異文化交流ができる」ことです。異文化交流をすることで、様々な価値観を知り、視野が広がるので積極的に参加してきました。大学時代は「留学生アドバイザー」という団体の代表を務め、留学生と日本人学生の交流に貢献してきました。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

50代・ベテラン社員だと思われる

会場到着から選考終了までの流れ

受付 別室案内

質問内容

羽田空港のここがすごい、逆にたりないところを簡潔に。 学生時代頑張ったこと。 これからなりたい自分の姿。 （個別に） いま、◯◯でバイトしてるとのことだけど、そこで学んだ事は？ 最後に質問、もしくは一言。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

20代・40代

会場到着から選考終了までの流れ

受付 1時間待機 別室へ案内

質問内容

自己PR 学生時代頑張ったことと、そこから学んだ事。 もし入社したらやりたいことと、その理由。 5年後、10年後になりたい姿。 （個別に） 大学で◯◯について勉強していたとのことだけど、それについての考えを簡潔に教えて。

承諾/辞退理由の詳細

他社から内定をもらったため

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

50代～60代の男性

会場到着から選考終了までの流れ

待機室で待機→人事の方からの説明→面接官が入室し開始

質問内容

自己紹介、リーダーシップを取った経験はあるか、またその時に苦労したことは、学生時代に力を入れたことのアルバイトでの接客の中で心がけていること、観光客が2万人に増えることに関して（ニュース）どう感じたか、外国人が増えることで空港に求められること、百貨店と空港物販の違い何か、入社後どんな風に働きたいか、シフト制ということから日...

試験科目

適性検査（性格のみ）

対策方法

回答のずれが無いかを確認する

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

50代くらいの男性と女性

会場到着から選考終了までの流れ

待機室で待機→人事の方の説明→面接官が入出し開始

質問内容

自己紹介、志望動機、◯◯の大学であるのになぜ羽田空港を志望しているのか、自分を漢字一文字で表すと何か（理由も）、コロナ禍でのリモートで過ごした学生生活を充実させた方法はあるか、どこの店舗で働いてみたいか

趣味・特技

私の趣味は、映画鑑賞、音楽鑑賞です。休日はNetflixなどで気になった映画をたくさん観ています。音楽は幼い頃から好きで、大ファンのアーティストのライブに親友と毎年行っています。私の特技は、お菓子作りです。バレンタインにはいつも家族や友人にお菓子を作り渡しています。

自己PR

私の強みは、相手の立場に立ち考え行動できる力です。この力はアルバイトの◯◯で発揮できました。小さなお子様を連れたお客さまがご来店された際、欲しい商品は決まっておらず悩んでいたところ、お子さまがいることを考慮して、動きやすく自宅でも洗濯が可能な商品をご提案しました。また、重い荷物を持っていたため、荷物置きをお客さまの近くに置...

学生時代の取り組み

私が学生時代に力を入れて取り組んだことは、◯◯のアルバイトです。コーディネートを考えることが得意なことを活かしたいと思い挑戦しました。内気な私にとって、◯◯の接客は苦戦しました。最初は続けていけるのかと悩みましたが、苦手なことから逃げるのではなく、克服しようと決めました。先輩から学んだ方法で接客をしていくと、お客様に感謝の...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役員2名

会場到着から選考終了までの流れ

控え室にて全体説明、会議室案内、面接（対面の回はお茶とお菓子が用意されていました。また、面接前後に控え室で社員の方々に質問できました。）

質問内容

志望動機、アルバイトで心がけていたこと、どんな時にやりがいや達成感を感じるのか、入社後の最終ゴール、言語の研究（笑いの表現「w」、「草」、「笑」の変遷）で分かったこと、現在の選考状況・この企業の志望度、逆質問

試験科目

適性検査（性格）のみ

各科目の問題数と制限時間

性格検査　68問　約20分

対策方法

自分の強みや弱みと回答が合致しているか気をつけて答えました。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役職は分かりませんが、おそらく各課の課長だと思います。

会場到着から選考終了までの流れ

全体説明、会議室案内、面接

質問内容

自己紹介、（エントリーシートから）ピンチをチャンスに変えられる人間だと考えたが今までもそうだったのか、（アルバイトのエピソードより）何かご褒美をもらったか、今までの忘れられないサービス、志望動機、希望の部署に行けない場合・朝早いシフトへの耐性

趣味

【海で泳ぐこと】◯◯に◯◯が住んでおり、毎年夏は◯◯の海で泳いでいます。私のおすすめの海スポットは、人の手があまり加わっていない◯◯の海です。就職活動が終わったら、スキューバダイビングの資格に挑戦してみたいと思っております。

特技

【トランペット（◯◯歳〜）】低音が得意です。コロナ禍でも高音を楽に奏でたい目標のため音楽教室に通い始め、息や舌の使い方に注意した自主練習を行い、オクターブ上の高音まで楽に出せるようになりました。今年は◯◯会でのソロ挑戦が目標です。

自己PR

強みは2つあり、1つは、相手の立場を考え課題を解決していく姿勢です。大学1年生から働くアルバイトの塾で、受験を終えた生徒達の休会が増えていました。そこで、受験後も生徒達のやる気を上げるため生徒ごとに働きかけました。計画を達成することで意欲が出る生徒は一緒に毎日の勉強計画を立て、点数を取ることで意欲が出る子は一緒に検定や定期...

志望動機（200字）

私は、羽田空港をご利用いただく方に楽しい時間を過ごしていただけるお手伝いをしたく、御社を志望します。国内で最も利用者数が多い羽田空港で、普段から飛行機をご利用いただく方、そうでない方の想いをしっかりくみ取ることが、お客様に愛され、国際的にも高い評価を得ていることつながっていると感じました。　羽田空港がこれからもたくさんのお...

入社後にやってみたいこと（200字）

私が御社に入社してやってみたいことは、お客様に聞かれることは何でもお答えできるようなスタッフになることです。先述の通り、羽田空港は国内外から高く評価されつづけています。これから先もお客様に愛されるために、学生時代に培った向上心を忘れずに、常に変わり続ける羽田空港のことを学び続け、お客様が快適に過ごせるようなサポートをしたいです。

空港で好きなところとその理由（200字）

私が空港で好きなところは、新しい発見がたくさん待っているところです。空港の土産店には各地域の特産品があり、まだ知らなかった商品を知ることは、私自身の知見を広げる機会になります。ただ商品を買うだけでなく、日ごろからお世話になっている家族や友人に何を買って帰ろうか考えている時間は旅行中でも楽しい瞬間です。私はそんな楽しいご旅行...