アシロの募集コース詳細

28新卒｜カスタマーサクセス（リーガルメディア）

■業務内容 ご利用いただく中で顧客（法律事務所）が感じた問題点や課題、良かった点等も含め顧客へのヒアリングを行い、改善に向けた提案を行います。 事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。 ▽日々の業務内容 ご本人の適性をふまえ、①②いずれかの業務をご担当いただきます！ ①新規掲載開始の顧客へのオンボーディング（導入サポート）業務 初めてベンナビを利用してくださる顧客の掲載開始から6ヵ月の期間を担当します。 ◇掲載開始までは ・ツールの使用方法レクチャーも含めた導入支援 ・掲載内容のインタビューの実施し、新規ページの作成 ・顧客への掲載内容のご提案 など ◇掲載開始後には ・掲載～6か月目までの定期的な効果測定、反響確認 ・顧客との打ち合わせ、問題点の洗い出し ・契約継続に向けた、新規提案や改善案の提案、ページ修正 など ---------- ②6か月目以降の顧客への満足度向上・更なる発展に向けたサポート業務 法律事務所の広告担当のような位置づけで伴走しながら、顧客の発展に伴う広告追加、継続利用を促していきます。 ・定期的な効果測定、反響分析、問題点の洗い出し ・顧客との打ち合わせ、状況のヒアリング（1日2～3件） ・契約継続に向けた、新規提案や改善案の提案、ページ修正 ・アップセル/クロスセルなどの追加販売に向けた商談設定 ・満足度向上のための新規施策の検討 など 【自社メディア/ベンナビとは】 地域と相談内容から弁護士・法律事務所を検索できるサービスです。離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITなど、分野ごとに独立したメディアを展開しています。 代理店として他社の広告枠を売るのではなく、自社でメディアを持ち、自社で営業する。だからこそ、メディアの立ち上げから収益化までの一連の流れに関わることができます。