【"楽しい"をつくりたいお客様へカスタマーサクセスを届ける】
おもちゃ、文房具、雑貨、お菓子といった子どもから大人まで喜ぶ商品を幅広く取り扱う、卸売・通販の堀商店です。
お祭り、イベント、お子様ランチなどでもらえる景品や、子ども達が喜ぶ商品を名古屋駅近くの店舗と自社ドメインのネット通販で全国に届けています。
代表者 | 堀 貴雄 |
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所在地 | 愛知県名古屋市西区新道2-6-26 |
資本金 | 1,650万円 |
設立日 | 1989年5月2日(創業 1950年5月) |
従業員数 | 30名 |
当社をご利用頂くお客様は皆様、誰かを笑顔にしたい!と思っている方々。そのお客様を成功に導くことが、世の中により多くの笑顔を届けることにつながると信じ、品揃え・接客・物流・通販UIの改善を継続しています。
お客様からのフィードバックを直接受け取りサービスを育てていける環境は、成長に直結する現場です。
取り扱う商品の選定、陳列方法など、お客様目線に立ち自分達で行うことができます。
楽しくお買い物をして頂ける姿が見られる達成感のある仕事です。
できる限り業務の仕組み化、標準化を行っているため、早期に戦力になることができる業務環境ですが、お客様との接客は対面であれオンラインであれ「人」と「人」。自分個人をお客様から指名頂け、馴染みのお客様ができていくことも大きな喜びになると思います。
卸売・通販として基本は商品を仕入れて販売する形式をとっていますが、自分たちのお客様に喜んで頂けるはずなのにまだ世の中にない商品など、これまで多数の商品開発を行っています。アイデアを自分達で形にし、マスメディアにアプローチ、SNSでどのように広めるかなど、お客様に届ける仕組みまで自分達で構築します。
名古屋駅徒歩15分の本社兼店舗、隣には在庫拠点である配送センターが隣接。お客様駐車場も14台用意しています。
お客様がいつご来店頂いても楽しんで頂ける店舗づくり、通販サイトづくりを目指しています。
堀商店の業務を分かりやすく(?)まとめた動画です。
開発した商品をスポーツとして普及させています。大会の様子を納めた動画です。