JR東日本ステーションサービスの 通過ES・選考体験談一覧

承諾/辞退理由の詳細

夜勤が多いのに対し、給与がかなり低い。

採用人数・倍率

わかりません

内定者の採用大学・学歴

他の方は分かりませんが、私は東京工科大学です。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

怖そうな方と優しそうな方の2人だった。

会場到着から選考終了までの流れ

受付→待機→面接→終了

質問内容

・質問 志望理由 ・回答 私は、人と人とのつながりを大切にし、安心と信頼を提供できる仕事に就きたいと考え、JR東日本ステーションサービスを志望しました。鉄道という社会インフラを支える現場で、お客さま一人ひとりに寄り添い、安全・快適なサービスを提供する貴社の姿勢に深く共感しています。私は中高6年間剣道部に所属し、部長として...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

優しそうな雰囲気の男女の2人でした。優しい口調で質問をしてくれました。

会場到着から選考終了までの流れ

面接時間になると電話が掛かってきてzoomのパスワードと面接の注意事項を伝えてくれる。面接が終わり次第終了。

質問内容

・質問 アピールポイント ・回答 私のアピールポイントは、リーダーシップと粘り強さです。中学・高校の6年間、剣道部に所属し、部長を務めました。部長として、チームの士気を高めるために声かけや練習メニューの工夫を行い、部員一人ひとりの個性や課題を理解しながら指導に取り組みました。個人戦では県大会に出場し、団体戦では東海大会に...

試験科目

言語・非言語

各科目の問題数と制限時間

問題が解き終わり次第終了でした。

対策方法

インターネットでSPI対策の問題を解き、問題の雰囲気を掴んだ。

自身のアピールポイント

私のアピールポイントは、リーダーシップと粘り強さです。中学・高校の6年間、剣道部に所属し、部長を務めました。部長として、チームの士気を高めるために声かけや練習メニューの工夫を行い、部員一人ひとりの個性や課題を理解しながら指導に取り組みました。個人戦では県大会に出場し、団体戦では東海大会に出場した経験もあります。勝敗にこだわ...

志望理由

私は、人と人とのつながりを大切にし、安心と信頼を提供できる仕事に就きたいと考え、JR東日本ステーションサービスを志望しました。鉄道という社会インフラを支える現場で、お客さま一人ひとりに寄り添い、安全・快適なサービスを提供する貴社の姿勢に深く共感しています。私は中高6年間剣道部に所属し、部長としてチームをまとめ、仲間と協力し...

周りからどのように言われるか(100字以内)

周囲からは「責任感が強く、頼りになる」と言われます。剣道部の部長として仲間をまとめた経験から、冷静な判断力と気配りができる点を評価されています。

弊社のワンデー仕事体験にご応募した理由を記入してください。

私は「3つの駅づくり」を掲げ、駅のスペシャリストとしてより良いサービスの追及を行っている貴社の取り組みについて学びたく志望しました。◯◯でのアルバイト経験から社会を縁の下から動かし支える仕事に就きたいと考えています。ワンデー仕事体験に参加することで、「3つの駅づくり」を体感して鉄道を利用するお客様を支える最前線の駅係員とし...

弊社が運営している駅の中で、興味のある駅を3つ入力してください。

新八柱駅 飯田橋駅 秋葉原駅

あなたのアピールポイントを教えてください。（400文字以内）

私の強みは、「コミュニケーション能力」と「気遣い」です。私は幼稚園から高校まで◯◯を行っていた経験を活かし、大学生活ではコーチとして週に2回小中学生に◯◯と体づくりのトレーニングを教えています。小中学生約20人いるなかで、初心者の子や、あまり馴染めない子がいます。練習中も1人で寂しそうに行っていることもありました。そこで自...

あなたがJR東日本ステーションサービスを志望する理由を教えてください。（400文字以内）

私は、駅での業務を通して鉄道を利用されるお客様を最前線で支えたいと考え志望しました。鉄道は生活する上において欠かせないものであり、そこでの駅での接客や、やりがいに仕事の魅力を感じました。貴社は駅業務に特化しており、「3つの駅づくり」に力をいれ、お客様が快適に利用しやすい駅を提供しています。また、駅業務サービスの戦略会社とい...

あなたのターニングポイントは何でしたか。（400文字以内）

私のターニングポイントは◯◯の全国大会常連校に進学したことです。高校進学する際にいくつかの選択肢がありましたが、全国優勝を目標としているという監督の言葉に惹かれ入学しました。しかし、入学してみると競技レベルは遥かに高く、ベンチにすら入れない状況が続きました。そこで、試合に出るには自分自身の課題を見つけ、克服することが必要だ...

イベント詳細

欲しい人物像、勤務スケジュール、やりがい

アピールポイント

3年間続けている飲食店のアルバイトで接客力アップに力を注ぎました。以前スタッフが料理を間違えてしまい、お客様に迷惑をかけてしまう事が何件かありました。私は 、役職こそ無かったのですが先輩として1人1人に「何か困っている事はないか」と聞き回りました。そこで新人が失敗を恐れて消極的になり、他の人に相談出来なかったと伝えてくれま...

志望動機

鉄道の安全輸送に携わり日々の当たり前を支えたいと考えて貴社を志望します。日本の鉄道は、「正確かつ安全」に大量輸送を可能にしております。今年、台湾の地方に訪れた際、時間になっても電車が来ず、案内も無く不安になる機会がありました。電車が遅れた際には数分であっても丁寧に案内する日本の鉄道の正確さと利用者に寄り添っていると言う事を...

ターニングポイントは？

10年間サッカーを継続し、継続する事の重要さを理解した事です。当初は、目の前の練習をする事で精一杯で一向に成長せず、同期の友人に抜かされ、挫折を味わいました。しかし、レギュラーを勝ちとるという夢を叶える為、悔しさをバネに練習を続けました。ただ、闇雲に練習しても成長が出来ないと考え 2つの改善策を考えました。1つ目は、質を向...

承諾/辞退理由の詳細

元々志望度が高かったので、すぐに承諾しました。

内定後の課題の有無

ないです。

内定後の拘束

とくにはないと思います。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

経営幹部の40から50代の男性2人。

会場到着から選考終了までの流れ

受付を行い、時間まで注意事項を読みながら待機。 呼ばれたら入室し、終わったらそのまま解散。

質問内容

・志望理由 ・学生時代頑張ったこととその深堀り ・自分のアピールポイント ・アピールポイントを会社でどう活かせるか ・エリアを理解しているかと各エリアのイメージ ・趣味や特技とその深堀り ・他社の選考状況 ・逆質問（1つのみ）

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

若めの男女2人

会場到着から選考終了までの流れ

URLを送られ、パスワードが開始時間に電話で伝えられました。パスワードを入力して入室しました。 終了後、退室で終了。

質問内容

志望理由 学生時代頑張ったこと・その深堀り 自分のアピールポイント 入社後取り組みたいこと 自分が挫折した経験とどう乗り越えたか 趣味・特技とその深堀り 逆質問 基本的に、エントリーシートに準拠したことが聞かれます。

試験科目

言語・非言語

各科目の問題数と制限時間

標準的なテストセンターです。

対策方法

大学受験のセンター試験みたいな感じだと聞いていたので、何もしていません。

自分のアピールポイント（400字）

私の強みは、様々なことに挑戦し、結果を出すことが出来ることです。中学校入学から9年間◯◯◯◯に取り組んできました。大学では勉強からさらに教養を深めようと、強豪である大学の◯◯◯◯部への入部は断念しましたが、◯◯◯◯を続けたい気持ちから、サークルに所属し◯◯◯◯を続けました。また、新たな挑戦として、競技だけではなく指導者とし...

志望理由（400字）

貴社を志望した理由は、貴社の企業理念である「3つの駅づくり」に共感し、駅での業務を通じて人々の当たり前を支えたいと考えたためです。私は幼いころから、人の役に立ちたいという思いがあり、とりわけ貴社は駅業務に特化した会社であり、駅係員はお客様と一番近くで接することができることから貴社を志望しています。私自身、鉄道を利用していく...

私のターニングポイント（400字）

私のターニングポイントは、高校1年生の時に◯◯◯◯の地区の1年生が出場できる大会においてベスト◯◯決めの試合で敗退してしまったことです。中学校入学から続けている◯◯◯◯で地区大会上位入賞、さらには県大会上位入賞を目指して練習を重ねてきましたが、結果はベスト◯◯に終わりました。敗戦してからしばらくの間、練習に参加し、チームメ...

承諾/辞退理由の詳細

より志望度の高い企業に内定を頂いたため。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

年齢の高めな経営幹部の男性2人

会場到着から選考終了までの流れ

・受付で学校名や氏名を伝える ・待機の間に注意事項を読むように伝えられる ・受付の方と面接会場まで行く ・入室 ・質疑応答 ・退出 ・自分で受付まで戻る ・受付で終了の旨を伝えて解散

質問内容

・なぜ駅業務に興味を持ったのか ・どこで駅員のアルバイトをしているのか ・アルバイトでの実際の業務内容を教えて？ ・アルバイトはクレーム等あると思うが、どう対応している？ ・友人からはどんな性格だと言われるか？ ・希望勤務エリア ・逆質問

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

年次などは分からないがベテランっぽい男性2名だった。

会場到着から選考終了までの流れ

・前日にURLが届く ・当日の時間になると企業から電話でパスコードが伝えられる ・入室 ・質疑応答 ・退出

質問内容

・志望理由 ・自己PR ・なぜ他社ではないのか ・関東外の人間だったため、なぜ地元ではないのか。 ・ESでコロナ禍で大変だったことを書いてくれたけど、逆にコロナ禍があって良かったことはある？ ・どこの駅を管轄しているのか、知っている駅名を答えてください。 ・管轄エリアを答えてください。 ・入社したらどのような駅員を目指した...

試験科目

言語・非言語・性格検査

各科目の問題数と制限時間

使いまわしたので不明

対策方法

使いまわしたので不明

あなたのアピールポイントを教えてください。（400）

私は、状況を分析して課題を解決することができる。この強みは、昨年度、地域文化を発信する舞台公演の運営長を務めた際に培われた。前年以上の来場者獲得を目標とし、アンケートを分析すると、若者の来場者が特に少ないという課題があった。時間が限られる中、私は少人数の班で役割を付与し、効率化を図った。具体的に、◯◯班は、学生が多く集う施...

志望理由（400）

私は、駅業務を通じて人々の当たり前を支え、自らの働きによって質の高いサービスを提供したい。私は現在、某鉄道会社様で駅係員のアルバイトに従事している。今まで利用者目線でしか使ってこなかった駅を、ひとりのサービス提供者としてお客さまとたくさん接する中で、自らの行動でお客さまを笑顔にさせ、期待以上のサービスを体現することにやりが...

あなたのターニングポイントは何でしたか？（400）

私のターニングポイントは、高校生初のテストで低い順位をとってしまったことだ。中学生までは、あまり勉強しなくてもテストで1番をとることができたが、進学校に入り、初めてのテストで300人中250位をとってしまい、このままではいけないという危機感を覚えた。そこで、授業で分からなかったところを先生に聞くことで疑問を解決し、学んだ知...

あなたのアピールポイントを教えてください。（400字以内）

私のアピールポイントは「継続力」があることです。私は大学入試の際、英語が苦手で半分も点数を取れず、後悔したことがあります。そうした 受験時の後悔を払拭すること、コロナ禍でサークル活動などを通じて挑戦することができない状況でも、大学在学中に大きな挑戦を成し遂げ ることを目標に勉強に取り組みました。毎日英語に触れることを心がけ...

あなたがJR東日本ステーションサービスを志望する理由を教えてください。 （400字以内）

私は学生時代に◯◯でのアルバイトを通じて、◯◯される方の旅を豊かにするお手伝いをし、「ありがとう」や後日、「最高の旅になった」と言って頂けたことで、とてもやりがいを感じ、将来はより多くの方の日常を支え、豊かな日常を送るお手伝いをしたいと考えるようになりました。日常を豊かにする方法はさまざまありますが、鉄道は日々の生活と密接...

あなたのターニングポイントは何でしたか。（400字以内）

私のターニングポイントは、◯◯での生活です。高校生まで実家の埼玉に住んでおりましたが、大学受験の際には、早い段階から自立したいと考え、遠方の大学を受験致しました。第一志望とする◯◯の大学にいくことはできなかったものの、結果として今の大学に進み、全く縁もゆかりもない北海道での生活がはじまりました。◯◯は湿度が高く、適度な除湿...

趣味・特技

趣味は、映画鑑賞することです。休日は、家族と一緒に映画鑑賞をしてリフレッシュをしています。特技は、日本語字幕を見なくても韓国語のセリフの意味がある程度理解できることです。

あなたのアピールポイントを教えてください。

私は大学2年生の時、「◯◯による◯◯」をテーマにゼミ研究を行い、苦手なヒアリング調査にも挑戦しました。私は初対面の方と話すのが苦手だったため、限られた時間の中で有益な情報を引き出す自信がありませんでした。しかし、苦手を克服するため、私の強みである計画達成力を活かして、当日までの期間を逆算し、相手と話すイメージトレーニングや...

あなたがJR東日本ステーションサービスを志望する理由を教えてください。

私は、「駅の快適な空間づくりに貢献し、お客様に最高のサービスを提供したい」と考え、貴社を志望しています。私は、アルバイトの経験から自分の接客がお客様の快適な空間づくりに貢献できていることにやりがいを感じ、社会人になってからもお客様の快適な空間づくりに貢献したいと考えるようになりました。貴社の仕事は、お客さまが安全・快適に駅...

あなたのアピールポイントを教えてください。（400字以内）

私の強みは相手の立場を考えた行動ができることです。この強みは○○○○のアルバイトにおける接客向上に活かしました。私は業務の1つとしてオイルやタイヤ交換の受付を行っていました。女性や若年層のお客さまの中には自動車に詳しくない方も多く、受付では工夫した接客が求められます。そのため専門用語を分かりやすい言葉で説明し、会話の早さ・...

あなたがJR東日本ステーションサービスを志望する理由を教えてください。（400字以内）

私が貴社を志望する理由は、駅業務を通じてお客さま一人ひとりに寄り添い、満足していただけるサービスを提供したいからです。この背景には○○○○のアルバイト経験があります。私はお客さまの意見や要望を汲み取り、適当な商品を提案・販売する業務を行っていました。私が提案した商品がお客さまのニーズに合致し、満足していただくことでやりがい...

あなたのターニングポイントは何でしたか。（400字以内）

私のターニングポイントは高校進学と同時に始めた下宿生活です。進学した高校が実家から遠く、通学が困難であったため下宿生活を始めることになりました。当初は楽しかったですが、1週間程経過すると「実家に帰りたい」と思うようになり、ホームシックに陥りました。高校生活も楽しめない日々が続き、悲観的な感情を持つようになりました。しかし、...

趣味・特技

趣味は旅行です。計画から好きで、時には友人から旅程作りを頼まれることもあります。目標は学生時代までに47都道府県制覇です。特技は映像制作です。完成時の達成感が忘れられず、より高いクオリティのため毎度新技術に挑戦します。

あなたのアピールポイントを教えてください。400文字以内でご入力ください。

私の強みは、コツコツと物事を積み上げることができる点です。その強みを発揮した経験が2つあります。1つ目はTOEIC学習で◯◯点から◯◯点に上げた経験です。元々英語が苦手だったこともあり、基礎的な力が圧倒的に不足していました。そのため段階的に目標を設定し、毎日単語200個を暗唱することを5カ月続け、また友人と集まって文法の問...

あなたがJR東日本ステーションサービスを志望する理由を教えてください。400文字以内でご入力ください。

一人一人のお客様の立場に立ったサービスを提供し、安心と信頼を生み出す駅係員になりたく志望します。私は◯◯で案内アルバイトを行いました。そこで日々の多様なお客様との関わりや、◯◯時の多くのお客様からのお言葉から、自らの業務がこんなにも多くのお客様に影響している、という誇りと使命を実感しました。この経験から、社会への影響力の大...

あなたのアピールポイントを教えてください

私のアピールポイントは身近な課題から着実に取り組むことで結果につなげることができる点です。この強みを最も発揮した経験は◯◯用品店でのアルバイトです。私が働いている店舗ではモバイル会員登録率の低さが問題となっておりました。その原因として私は販売スタッフと顧客が共にデジタル端末の扱いに不慣れであることを考えました。そこで私は各...

あなたがJR東日本ステーションサービスを志望する理由を教えてください。

私は将来、駅業務を通して社会インフラに携わることで広く人々の生活を支えたいと考えるため貴社を志望します。鉄道に関する業務は利用者があたりまえの生活を送るうえで重要だと感じており、特に貴社での業務は利用者に近い距離で関わることが多いと認識しています。そのような業務通じて『3つの駅づくり』に力を入れるなど、利用者にとって最善の...

あなたのターニングポイントは何でしたか。

私のターニングポイントは「今が一番若い」という言葉に出会った高校1年生の時期です。この言葉は当時通っていた塾の講師に教えてもらった言葉なのですが、真理のように感じられ、私の心に深く刺さりました。もともと私は引っ込み思案な性格であったため基本的に休日は自宅で過ごすなど、学校以外で外部の関わりを極力避けていました。しかし、この...

承諾/辞退理由の詳細

JRグループの企業ということで安定して働けると感じた。また、承諾期間を設定される前に行なった面談で丁寧に質問に答えていただき、不安を取り除くことができたからです。

内定後の課題の有無

今のところ無いです。

内定後の拘束

特に無いです。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

年齢の高い経営幹部の男性2人。

会場到着から選考終了までの流れ

・管理者の方に学校名、氏名を伝える ・待機中に注意事項を読むように伝えられる ・管理者の方と面接会場まで行く ・姿見でスーツなどを確認 ・入室 ・質疑応答 ・退出 ・自分で受付まで戻る ・学校名と名前、終了したことを伝え帰宅

質問内容

・なぜ駅業務に興味を持ったのか ・なぜ地元以外なのか ・自分の強み ・バイトで学んだこと ・友人からどんな性格と言われるか ・希望勤務エリア ・泊まり勤務は大丈夫か ・精神的、肉体的辛さにも耐えられるか ・中高の部活 ・体力はあるか ・趣味 覚えている限りだとこんな感じでした。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

・30代〜40代あたりの女性1名、40代〜50代あたりの男性1名。管理者の方。

会場到着から選考終了までの流れ

・前日にURLが届く ・当日の時間になると企業から電話でパスコードが伝えられる ・入室 ・質疑応答 ・退出

質問内容

・志望理由 ・自己PR ・なぜ他社ではないのか ・県外の人間だったのでなぜ地元ではないのか ・どこの駅を管轄しているか。知っている駅名を答える。（私は3ヶ所答えました。） ・管轄エリアを答える。 ・入社をしたらどのような人間になりたいか。 ・泊まり勤務のため不規則な生活になるが大丈夫か。 ・逆質問

試験科目

・言語 ・非言語 ・性格検査

各科目の問題数と制限時間

・言語25分 ・非言語25分 ・性格検査

対策方法

特に何もしてませんでした。

ターニングポイントは何か。（400文字以内）

私のターニングポイントは中学時代に音楽部に所属したことです。私の学校には文化部が一つしかなく、運動が苦手で音楽が好きだった理由からその部活を選びました。しかし、その活動は想像よりも遥かに大変で平日は休憩無しで2時間半、休日は午前から午後までの練習という過酷な内容でした。そして、初めて参加したコンクールでは◯位以内の◯◯、◯...

なぜこの会社を志望したのか。（400字以内）

様々な人と関わりながら寄り添っていける仕事がしたいと考えていたからです。その中で、以前私が1人で東京に足を運んだ際に対応してくださった駅員の方が印象に残りました。その方は私が目的地までの行き方を尋ねた際にその路線名だけではなく、漢字の表記まで教えてくださいました。このことから、今度は私自身が臨機応変にお客様に対応ができる駅...

コロナウイルスで大変だったこととその乗り越え方（400字以内）

短大入学後にすぐ遠隔授業に切り替わってしまったことです。そのため、授業で分からないところなどをすぐに聞ける人がいなかったので孤独感や不安感に押しつぶされそうでした。しかし、分からないことを自分で調べたり、どうしても分からないことはリアクションペーパーで質問をすることで徐々にその気持ちを解消するすることができました。また、対...

内容

事業内容や働き方の説明。質疑応答。

注意した点・感想

仕事内容に関しての理解を深め、エントリーシートに書く内容を多く発見できるように心がけました。初めは女性の方が一通り説明をし、その後に男性2人と共に質疑応答をしていた。私は録画版だったので質問はできなかったが他のエントリー者が気になっていることをたくさん聞いてくれたので企業研究になりました。