セールスフォース・ジャパン（旧：セールスフォース・ドットコム）（27年卒 | Customer Success Group (CSG)：サポート/活用支援）の本選考のクチコミ

SaaS 業界は AI の台頭により、業界全体としては下降トレンドにあると考えています。

セールスフォース、特にこのカスタマーサクセスの部署では、私が就活中にお話しした企業の中でもトップレベルで人当たりが良く、穏やかな方が多かったと感じています。

少なくともカスタマーサクセスという仕事内容に限定すれば、非常にAIに代替されやすい領域であり、キャリアとしての魅力は少ないと感じます。

オンラインでの仕事環境が整っていたり、社内にお菓子が自由に置いてあったりするなど、働きやすさという点でも非常に優れていると思います。

他の外資系企業と比較すると、特にカスタマーサクセス部門の給与や待遇面でやや見劣りする部分はあります。 それでも、日系企業や一般的な世の中の企業と比べれば圧倒的な収入を得られるため、非常に魅力的な環境だと思います。

昨年度と比べ、今年度は採用人数が大幅に減少しています。 特にカスタマーサクセスの部署では採用枠がぐっと絞られており、その分、難易度や倍率は非常に跳ね上がっていると感じました。