東急ホテルズの 通過ES・選考体験談一覧

ゼミや研究室などでの取り組み内容

ゼミに所属していないので、恐縮ですが学業での取り組みを記載させていただきます。◯◯を学習して以来経営根幹に携わることに興味を抱き、財務会計や企業分析などを通して裏で支える大切さを学びました。

自己PR

「ホスピタリティで笑顔を増やすこと」が私の強みです。以下2つの場面で発揮され、周囲に良い影響を与えてきました。◯◯のレストランのアルバイトで、スタッフ間で効率よく協力し、担当外の仕事の手伝いやお茶の補充を行うなど、円滑な運営に貢献しました。お客様にも空いたお皿を下げるバッシングをタイミングよく行うことで、「助かります」と感...

学生時代に頑張ったこと

◯◯のレストランのアルバイトでお客様への寄り添いに従事しました。当初、人見知り克服のためにお客様一人一人に向き合うことを志しましたが、中々上手くいきませんでした。「聞こえない」「笑顔が怖い」と指摘され、人格否定されたようで悩む日々が続きました。それでも喜んでいただくことを目指し、以下2点に取り組みました。1つ目に、対応が優...

承諾/辞退理由の詳細

初めての内定ではあったものの、休みの取りにくさや育休浸透率など働きにくそうだと感じたため。

採用人数・倍率

20名ほど

内定者の採用大学・学歴

愛知県内の私立大学 ホテル系専門学校

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

総支配人や管理人など上の方

会場到着から選考終了までの流れ

ロビーで人事の方が出欠を行い、ホテルの一室で面接が行われた。

質問内容

自己紹介（大学名、学部名、名前） 学生時代に力を入れたこと（アルバイト先での経験について） 危機を乗り越えた経験（留学先での経験を話した） 志望動機（ホテルの中でも東急名古屋を志望する理由について） 簡潔に話すよう努めた。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

筆記試験の後に面接が行われた。

質問内容

自己紹介（大学名、学部名、氏名） 学生時代に力を入れたこと（アルバイト先での経験） 志望動機 学生が5人いて人事の方の指名制で行われた。どれも簡潔にとのことだったのでわかりやすく面接官2人の目を見ながら答えるようにした。

試験科目

言語、非言語

各科目の問題数と制限時間

30分ずつ

対策方法

特になし 漢字と計算問題が多かった印象なので勉強のしようがない。

内容

このホテルについて、さらに福利厚生など 見学もあった。

注意した点・感想

20名ほどと少ないため、人事の方とも直接お話しできる。 またグループワークが行われたためそこでは積極的に話すようにした。外国人の就活生が日本語がよくわかっていなかったためわかりやすく教えるよう努めた。（早期選考）

共通ES：学業、ゼミ、研究室などで取り組んだ内容（250文字以内）

経営戦略や◯◯の分野で勉強をしています。高校で◯◯を経験したことがきっかけで、組織の内部構造について興味を持つようになりました。そのため現在はゼミに所属し、◯◯学を専門とする教授の下、◯◯の理解を中心に、組織や企業の成功に欠かせない戦略的な意思決定やパフォーマンスについて学んでいます。また、ゼミでの学習を通じて「従業員の働...

共通ES：自己PR（400文字以内）

私は物事を相手の視点から捉え、課題解決に貢献することが出来ます。大学1年生の時に、予備校でアルバイトをしており、勉強面と精神面を中心に、受験生を◯◯人担当していました。受験生を担当するにあたり、自身の経験を生徒に役立てたいと考え、「生徒視点を常に持つ」ことを意識しました。生徒の勉強に使える時間や予定はそれぞれ異なるため、専...

共通ES：学生時代に最も打ち込んだこと（400文字以内）※課外活動に限らず、勉学や趣味に関することでも構いません

飲食店でのアルバイトです。今年の1月から現在まで、飲食店でホールスタッフとして働いています。以前のアルバイトは全く異なる職種だったため、接客を1から学びました。お店には幅広い年齢層のお客様が来店されるため、それぞれに合った接客をすることが重要だと考えました。初めは臨機応変に対応することが難しく、ミスをしてしまうことも多くあ...

実施日程

1月中旬

実施場所

オンライン

インターンの形式

新規事業立案型グループワーク

弊社のインターンを志望する理由を教えて下さい。（400字）

私は以前から旅行の際にホテルを利用することが多くあり、その際の丁寧な対応や様々なサービスをしていただいた経験から私も接客によって人を喜ばせることができるようになりたいと思い、ホテル業界に興味を持ちました。そして、様々な拠点で活躍しており、新しい開発が進められている貴社を見て、詳しく業界内容を知りたく思いました。また、就職し...

学業、ゼミ、研究室などで取り組んだ内容（250文字以内）

◯◯専攻でしたが、語学関係の科目を主に取り組みました。ゼミは、◯◯や◯◯を研究するゼミに所属しており、昨年夏には、◯◯にて、◯◯実習生と◯◯との経済の繋がりをヒアリング分析しました。卒業論文では「◯◯」について研究する予定です。

自己PR（400字以下）

私の長所は「実行力」です。アルバイトをしていた◯◯では、コロナ禍もありアクリル板やマスク越しの接客で、常にお客さまと「隔たり」や満足感の低下を感じておりました。このままでは、以前からの利用者さまが離れてしまうと考えました。そのため、大変な状況でもお越し頂けたことに、少しでも「感謝」の気持ちを伝えたいと思い、働くスタッフと協...

東急ホテルズに入社を志望する理由を教えてください。（400字以下）

私は◯◯でのアルバイト経験があります。そこでは、◯◯での対応や電話応対だけでなく、当日の販売管理、口コミ対応や◯◯の整備などの裏方部門も経験致しました。マルチタスクにさまざまな業務を致しましたが、特に1日の◯◯運営を支える業務に大変やりがいを感じ、将来的にはマネジメントに携わりたいと考えるようになりました。マネジメントにキ...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

社長、副社長、部長、課長

会場到着から選考終了までの流れ

待機室→面接

質問内容

自己紹介と自己PRと、自己PRで話した内容についての深掘り。志望動機とその深掘り。学生時代に力を入れたこととその深掘り（どんなふうに困難を乗り越えたのかなど）。他社選考状況。他の会社とどう違うのか、という部分について何度も質問がされる。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

前回よりも年次の高い男性2人

会場到着から選考終了までの流れ

なし

質問内容

自己紹介と自己PR。自分の性格を一言で表すとどうか。それはなぜか。学生時代に力を入れたことについて、なぜそれをやろうと思ったのか。終わった時にどんな感想を抱いたか。自分のリーダー像。志望動機。どういった地域に注目しているか、それはなぜか。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

中堅の男性と若めの女性の方

会場到着から選考終了までの流れ

なし

質問内容

自己紹介と自己PR。なぜその検定や資格を取ったのか。特技について。学生時代に力を入れたことをやろうと思ったきっかけ。1番辛かったところ。それをどう乗り越えていったのか。志望動機とその深掘り（他の会社とどう違うのか）。

会場到着から選考終了までの流れ

なし

GDのテーマ・お題

グループ内のホテルでの新規事業立案

GDの手順

前提確認→ホテル選定→施策立案→施策選定 まずみんなが馴染みのありそうなホテルを考えていくところから始めた。 施策に関しては、ターゲットにどう訴求できるか、他の事業とのシナジーなども考えていくようにした。

試験科目

言語非言語

各科目の問題数と制限時間

30分ずつ程度

対策方法

市販の参考書を解く

自己PR（400文字以下）

私の強みは、物事に対する実行力と多様な価値観を持っていることです。大学受験では予備校に通わずに第一志望に合格、サークル活動ではチームのリーダーとして◯◯を◯◯するなど、個人、団体双方において、目標を定め、逆算をし、最後までやり切る力があります。また、私は好奇心旺盛で色々な物事に取り組み、大学では◯◯の学部に所属し、◯◯をは...

学生時代に最も打ち込んだこと（400文字以下）

◯◯サークルの活動でチームのリーダーとして、◯◯から◯◯まで◯人の仲間と3週間かけて走破したことです。◯◯という長い旅中、意見衝突でチームが二分してしまった日もありました。しかし、荷物を持つ、声を掛けるなどのチーム内での「支え合い」、各地で応援の声や差し入れを頂いたりといった、見ず知らずの人の「支え」があってこそ乗り越える...

東急ホテルズに入社を志望する理由を教えてください。（400文字以下）

「地域から全国、世界まで人々の生活を豊かにする」という私の目標を実現できる場であると考えるからです。これは、サークル活動で◯◯、旅行では行かないような場所で、まだ見ぬ文化や人を知り、そのような各地の人や街の良さ一つ一つが社会を構成していると実感したことに起因します。だからこそ、ある一つの物や視点に固執せず、ホテルという空間...

東急ホテルズの仕事体験に応募した理由、学びたいこと（400文字以内）

貴社で働き「今」を変えたいからだ。私は、豊かさを通した人との繋がりが過疎化などの社会問題を解決する一歩だと考える。豊かさとは旅をするサークル活動中に他者の支えを通して得た、心身の安らぎと目標へ進む力である。ホテルという非日常の空間を通して、物質的で一時的ではなく、明日への活力、目標への手助けとなる豊かさを提供したい。私が直...

各質問項目で注意した点

設問が一問しかないため、その中で自分らしい経験などを盛り込むようにしたこと。

実施日程

1月下旬

実施場所

オンライン

インターンの形式

新規事業立案型グループワーク

自己PR　（400字）

私は、目標達成に向けて周囲の人と協力することができます。当時約50名が所属していた◯◯サークルの新入生歓迎会を成功させるという目標を掲げ、その歓迎会の代表として、皆をまとめながら協力して準備に取り組みました。その年は、新型コロナウイルスの影響でオンライン開催となりました。オンラインでは新入生歓迎会の情報を得られる機会が少な...

打ち込んだこと（400字）

飲食店でのアルバイトで接客スキルの向上に打ち込みました。接客業を始めてから、ただ業務に取り組むだけでなく、接客でお客様を笑顔にしたいという思いが強くなりました。そこで、アルバイト先で行われているお客様投票型の接客ランキングで月間トップ3に入るという目標達成に向けて取り組みました。明るく笑顔で接客を行うだけでなく、お客様の表...

東急ホテルズの仕事体験に応募した理由、学びたいこと（400字）

ホテルマネジメントの業務を体験したいからです。私は飲食店でのアルバイト経験から、お客様のニーズはお客様のご年齢や性格などによって異なるということがわかり、お客様一人ひとりに合わせた対応を行うことの重要さを学びました。老若男女問わず、多くのお客様が利用する貴社のホテルがどのようにしてお客様のニーズに応え、新たな期待を想像して...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役員

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後に待合室に案内されました。少し待った後に人事の方が面接会場に案内してくださいました。

質問内容

自己PRと志望動機を簡潔に、語学力について、キャリアビジョン、長所と短所、京都のおすすめの観光スポットを1分以内で紹介 語学力についてすごく深掘りされました。また、京都のおすすめの観光地を紹介するという質問は日々京都への関心がないと答えられないなと思いました。

試験科目

言語、非言語（電卓使用）、性格テスト

各科目の問題数と制限時間

問題数は覚えていませんが、全体で65分でした

対策方法

特に何もしていません

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後、待合室に案内をされ、時間になると面接会場へ案内されました。

質問内容

志望動機、ホテルで働くうえで大切にしたいこと、休みの日の過ごし方、趣味、キャリアプラン その他はエントリーシートの深掘りや、話し方について深堀をされました。 一次面接でしたが結構深掘りをされた印象があります。

自己PR

私は常にひとつ上を目指して努力を続ける人間です。◯◯でのグッズ販売のアルバイトでは、ゲストの思い出を多く作り、◯◯内で1番の◯◯に成長したいと考え、接客ノートを作成しました。ノートには勤務での改善点を書きとめ、次の勤務前にはノートを見返し、1日の目標を決め、実践しました。このことを続けた結果、入社1か月で◯◯人のクルーがい...

志望動機

貴社は、期待を超えたサービスをお届けする社員の方々をとても大切にしており、お客様はもちろん、社員の方々にとっても居心地のよい空間を作っておられる点に魅力を感じます。また貴社は京都の伝統や文化を大切にしながら、新規ホテルの開業を進めておられます。京都という観光地で世界中のお客様に京都の魅力を届けたいと考える私にとって、強い魅...

学生時代に力をいれたこと

高校時代、◯◯部の活動で◯◯パフォーマンスを成功させたことです。全校生徒の前で披露するパフォーマンスの練習に全く来ない部員がいました。そこで当時部長だった私と副部長は2つの取り組みをしました。1つ目は意見を言いやすい環境を作るために面談をしました。2つ目は練習前に全員で1日の目標を決め、実践しました。その結果、全員でパフォ...

内容

会社について、選考フロー、質疑応答

注意した点・感想

カメラオンでの参加だったため、常に相槌を打ちながら人事の方のお話を聞いていました。また、質疑応答の際も積極的に手を挙げて気になる点を質問しました。新しいホテルの内容を少し話してくださり、とてもワクワクした説明会でした。

自己PR

私の強みは視野が広く周りの状況を見て冷静に判断できる力がある事です。学内アルバイトで◯年生の授業のアシスタントをやっていました。大人数生徒がいた為、周りの状況をよく観察し困っている生徒に素早く気づき声をかけるようにしました。生徒への注意やワークの介入等この経験を通していかに周りを見て素早く行動できるかを学びました。この経験...

学生時代に最も打ち込んだこと

大学生活で最も打ち込んだことはアルバイトです。◯年生の◯月から始めた◯◯屋のアルバイトで、今も続けております。初めてのアルバイトで最初は敬語の使い方さえ理解していませんでしたが、先輩の姿を見て自ら吸収し、社会に出る為の第一歩として様々な経験をさせて頂きました。ミスにより店長やお客様に何度も怒られたり辛い事もありましたが、お...

学業、ゼミ、研究室などで取り組んだ内容

授業やゼミ、サークル活動で◯◯問題について学びました。そこでは◯◯問題の現状を知り、それをどう解決していくか、私達に出来る事は何かを研究しました。実際に◯◯協力のボランティアに個々で参加し、メンバーと共有しました。私は小学校に通う外国人生徒の日本語支援や学校での啓発活動等を行いました。グローバル化により、世界では言語が十分...

学業、ゼミ、研究室などで取り組んだ内容

世界中の人々の生活の楽しみをつくる職に就きたいという思いと、アルバイト先で英語での意思疎通がお客様とできなかった経験から、英語習得に力を入れて取り組みました。私は半年間、◯◯へ留学することで多国籍の友達を作り、英語でコミュニケーションをとる環境作りに励みました。帰国後は英語で留学時に出会った友達と電話で話したり、アルバイト...

自己PR

私の強みは新しい企画や仕組みを提案し、周囲の協力を経て実現できることです。この強みを発揮したのが、アルバイト先の◯◯で後輩育成チームのリーダーとして、育成する側のコーチが積極的に後輩育成できる環境をつくった経験です。そのために以下の方法を取りました。（1）後輩育成をする私たちコーチで共通の意識を持つために、コーチ皆でミーテ...

学生時代に最も打ち込んだこと

「一人一人がプライドを持って働く意識改革」アルバイト先の◯◯でスタッフ全員が心のこもったサービスを提供するため、皆の意識を変えることに最も打ち込み、努力しました。私は勤務中、他のスタッフのプロ意識の低さを感じることがありました。そこで1ヶ月間、スタッフ皆がシフト毎に他のスタッフへメッセージカードを記入することを提案し、実行...

実施日程

9月上旬

実施場所

川崎キングスカイフロント東急REIホテル

インターンの形式

新規事業立案型グループワーク

承諾/辞退理由の詳細

他業界を第一志望として就職活動を行っており、そちらで内定をいただいたため。

採用人数・倍率

分かりません。おそらく10人前後だと思います。

内定者の採用大学・学歴

分かりません。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

社長・副社長・管理部長・人事課長

会場到着から選考終了までの流れ

まずは到着してから控室に案内されます。部屋には人事の方が1人出入りしていて、同じ回の面接を受ける他の学生と会話をしながら開始時間まで待ちました。

質問内容

自己PRや志望理由をまとめて1人ずつ話します。そして、ESの質問内容をさらに深堀されました。他にも、親にホテルは辞めろと言われないか・最近気になっているニュース・どのような業種に携わりたいかといったような質問がありました。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事課長、管理部長

会場到着から選考終了までの流れ

まずは到着してから控室に案内されます。部屋には人事の方が1人出入りしていて、同じ回の面接を受ける他の学生と会話をしながら開始時間まで待ちました。

質問内容

個人面接と同じく、比較的ESの内容に沿った質問が中心でした。特になぜホテル業界を選んだのかという質問に対する回答を重視しているようでした。他にはそれぞれの自己PRの中からトピックを選んで、その内容を深堀されました。