アクサ生命は、ご請求時に保険金や給付金を支払うという役割（Payer）だけでなく、お客さまが抱える不安へのアドバイスや病気の予防など、従来の保険会社の役割を超えたサポートをご提供できる存在（Partner）となるために、日々、商品やサービスのご提供に努めています。

アクサ生命では、全社的な経営課題として「ダイバーシティ＆インクルージョン」に取り組むことで、社員の多様性を受け入れる企業文化を積極的に醸成しています。その姿勢は社内外で高く評価されるとともに、男女比は約50：50で外国人、障がい者も多く入社し、それぞれの能力と個性を発揮して様々な職場で活躍しています。また、LGBT当事者が差別なく業務に集中できるよう、環境を整えています。

人事内でダイバーシティ推進の中核を担う組織があり、戦略立案、研修企画、アクション支援、情報提供を通じて社員に対する啓発活動を展開しています