東急百貨店の 募集中の本選考

内定後の課題の有無

無し

内定後の拘束

無し

内定後の研修など

月に1っ回程度、懇親会などの集まりがあった。 3月の下旬に研修合宿があると話が合った。 希望者はアルバイトをすることも可能。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部長の男性

会場到着から選考終了までの流れ

待合室で待機、その後案内され会場の部屋へ移動。

質問内容

あなたはどんな人だと周りから言われますか。志望動機。当社への入社志望度は何パーセントですか。他に受けている業界、企業名を教えてください。質問数自体は少ないが、少しずつ深堀されている人もいた。私はあまり深堀されなかった。

試験科目

計数、言語、英語、適性

各科目の問題数と制限時間

計数11分、言語12分、英語12分、適性20分 問題数は不明。

対策方法

特にしていない。 知的適性については余程ひどくない限りは通過すると思う。 通過率は71％だった。

内容

新入社員の先輩が実施する会社説明。 最後に接客業に関する聞き取りテストを実施。

注意した点・感想

新入社員の先輩への質問の際には、面接でどのような質問があるか、どんな雰囲気か、などをざっくばらんに教えていただけた。実際、選考時には大変参考になった。この説明会において、何かを評価されているという印象は受けなかった。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

副社長を含めた役員

会場到着から選考終了までの流れ

待合室で待機、その後案内があり別室に移動。

質問内容

志望動機。 あなたを絶対に採用しないと損だと思わせるようなPRをしてください。 あなたはどんな人ですか。 10年後どのような仕事をしていたいですか。 普段どのような場所で買い物をしますか。 ネットショッピングはしますか。 最近気になるニュースは何ですか。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部採用担当の女性社員2名

会場到着から選考終了までの流れ

待合室で待機、その後案内があり別の部屋に移動。

質問内容

あなたの子供時代について教えて下さい。 大人になってからはどのように変わりましたか。 他に受験している企業、業界を教えてください。 百貨店を受けることについて周りの人はどのように言っていますか。 入社後は自宅から通うつもりですか、それとも一人暮らしをしますか。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部マネージャーの女性

会場到着から選考終了までの流れ

時間まで待合室で待機、その後会場へ移動。

質問内容

学生時代に頑張ったことはどんなことですか、東急百貨店の企業理念の中で共感するところはどんなところですか、当社への入社志望度は何パーセントですか。この3問のみで、回答の順番は1問ずつ隣にずれていく方式だった。

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私の強みは強い責任感だ。飲食店でオープニングスタッフを二回経験する中で、これから開店する店舗をより愛される店舗にするためにはただ決められたオペレーションをこなすだけではなく、満足していただける接客を考え、店舗の成長に貢献する必要があると考えた。そこで、それぞれで求められる接客を考え、ブランドイメージの浸透や信頼感の獲得に貢...

学生時代に最も打ち込んだこと

ゼミでの学びに最も打ち込んだ。◯◯◯◯について学ぶゼミに所属し、指定街区の◯◯案を考えるグループワークに取り組んだ。現在までに◯◯回ゼミ内コンペを経験しいずれも◯◯賞の受賞を目標としたが、活動が滞ることが多くあった。そしてその原因は課題に対するアプローチが幅広く、コンセプトの方向性が定まっていないことだと考えた。そこで、解...

東急百貨店に入社を志望する理由を教えてください

地域に根ざし、お客様の生活価値向上や街の魅力向上を重視した店舗運営に強く魅力を感じたからだ。私は大学で街について学び、街や建物はそこで暮らす人があってこそ成り立ち、そこに関わる人次第で自由に進化できる点が魅力であると感じた。そこから、日常に関わる空間をいつまでも愛着と好奇心を持って訪れたいと思うような空間にしたいと考えた。...

あなた自身にキャッチコピーをつけてください。またその理由もお答えください。

私は「花束のラッピングペーパー」です。ダンス部での活動や接客のアルバイトを通し、一人ひとりの個性を引き立て、全体を支えながら自らも輝くこと喜びや幸せを感じたからです。メインの花を包み込むラッピングペーパーは、脇役ながらも色や素材によって花束全体の様々な雰囲気を作り上げる重要な存在です。同じように、自らが生き生きと輝きながら...

当社の強みを活かした新規事業を考案してください。理由も併せてお答えください。

【ターゲット層のボーダレス化】を提案します。貴社の◯◯店でのアルバイトを通し、貴社は「幅広い顧客層から愛され、地域に必要な存在」であると感じたからです。そのため、少子高齢化に伴い、長期利用される顧客層の拡大が必要だと考えました。事業概要は、1つのフロアにテーマの異なるブースを設けた商業施設の実現です。例えば、百貨店特有の「...

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私の強みは「周囲の状況を察し、臨機応変に対応できること」です。◯◯のアルバイトでトレーナーとして研修生の育成に尽力しました。現在までに1人当たり40時間の研修を計5名担当しています。初めはマニュアル通りに行いましたが、研修生の反応が薄く、非効率的な指導をしていると感じました。そこで、一人ひとりを理解し、相手の立場に立つこと...

当社の強みを活かして新規事業の考案

貴社の挑戦を続ける姿勢とグループ知名度による安心感を活かし、誰もが訪れやすい店舗作りを行う。中でも今後高まる少子高齢化と多様性に着目し、高齢者が訪れやすく、LGBTの方々が自分らしく買い物を楽しめる場所を提供するため、2つの事を行う。1つ目は高齢者向け店舗を1階にすることだ。私は最近、高齢者にはタイミングを合わせるエスカレ...

キャッチコピー理由

私は頼りになる妹のような存在である。私は冷静に物事を判断するため、普段からリーダーを任されることや相談をされることが多く、周りから「頼りになる存在」だと認識されている。その一方で、姉の友人と遊んだり習い事で上のクラスに所属したり、幼少期から年上に囲まれて育ってきた。その結果年上に可愛がられることも多く、一見正反対のような、...

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私は責任感が強く面倒見がいい。授業で発表を行う際、グループ内に時間にルーズな班員もおり溝が生じた。そこで、作業の時間配分や締め切りの価値観の違いが課題であると考え、リーダーとして連携強化に向け2つのことを行った。①毎週グループ独自の目標を設定することで、足並みを揃えることに成功した。②各々の得意分野を活かすため役割分担をす...

あなた自身にキャッチコピーをつけてください。

私のキャッチコピーは「原動力は帰属意識」です。組織への帰属意識からくる責任感によって、組織の目標達成に向けて取り組み続けることが出来るためです。私が所属していた◯◯委員会は、◯◯前の約2か月半、毎日活動があり体力面・精神面ともに大変でした。しかし、「委員会の一員である以上、活動を最優先にするべき」という考えで自分を鼓舞する...

当社の強みを活かした新規事業を考案してください。

東急グループ内のホテル事業とのコラボ事業を提案します。実際にホテルで提供される食事を自宅で味わうことができる商品を店舗とオンラインで販売します。これは、百貨店事業の強みである販売力・実店舗・EC事業とホテル事業の顧客需要を組み合わせたものです。ホテルが独自にオンライン販売をするのではなく、貴社が食事業の一部として扱うことで...

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私の強みは状況観察力があることです。私は◯◯委員会の◯◯制作を担う部門で活動していました。部門では、人手と時間不足から◯◯までに◯◯をすべて作り終わらない可能性がありました。そこで、部門員が個人で担当する仕事を早く終わらせること、部門全体の作業効率の向上が課題となっていました。私は、部門員の個人担当の仕事の進捗状況に意識を...

あなた自身にキャッチコピーをつけてください。またその理由もお答えください。（必須、200文字まで）

「あなたの孫の手になります。」これは、私の「痒いところに手が届く」という強みを表しています。日頃から関わる相手を常によく観察することや、相手の意見をまずは受け入れ、そこから自分なりの疑問や考え方を伝え、議論を深めることを意識しています。また、笑顔や穏やかな口調など、親しみやすさも大切にしています。これにより、相手の心からの...

当社の強みを活かした新規事業を考案してください。理由も併せてお答えください。（必須、400文字まで）

拡大させた専門店を、百貨店にも出店させることを考案します。貴社は、百貨店運営で培った目利き力や販売力を活かし、そのエリアの特性に合わせた専門店事業を行っています。また、東急グループであるため、グループ各社が運営する施設内に専門店をオープンさせ、顧客の確保に繋げることができています。そのため、専門店はますます認知度を高め、売...

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私は、「関わる人のニーズを捉え、課題解決に繋げること」ができます。◯◯サークルに所属し、◯◯として◯◯を担いました。◯◯を制作する際、OBや他サークルなど、多方面からの参加者がいたため、意思疎通が困難で、◯◯な状況が考えられました。そこで私は、◯◯を円滑に行うために、全員の気持ちを統一することが重要であると考えました。具体...

仕事力をポイントとしたあなたの強み

私は「仕事力」を「目標達成に向けて自分で課題を設定し解決できる力」と解釈しました。その上での私の強みは、「相手の喜び」という軸を持って課題を設定し行動できることです。◯◯屋のアルバイトでは、マネージャーとして前年比売上103%達成を目標に日々の業務に取り組んでいます。週末は高い売上目標があり、1つの判断の誤りが目標未達成に...

東急百貨店は今後どのような百貨店を目指すべきか

「80歳になってもお買い物ができる百貨店」を目指すべきだと考えます。前述の3店舗を見学させていただいた際、各店舗ごとにターゲットとなる年齢層の棲み分けが行われていると感じました。従来型の東横店と本店は高い質を求める40代以上のお客様、新業態のヒカリエShinQsはトレンド感を求める30代以下のお客様がターゲットであると思い...

店舗を見学した感想

私は、渋谷の東横店と本店、ヒカリエShinQsの3店舗を見学させていただきました。この3店舗に共通して感じたことは、「モノ」が売れるだけの場ではなく、目に見えない「コト」の価値がお客様にご提供される場であるということです。東横店の東急フードショーには、各地の土産物や銘菓が終結しており、「食べる喜び」がお客様にご提供されてい...

見学した店舗への感想

東横店、本店、銀座HINKARINKAを見学しました。共通して感じたのが、「親切さ」です。東横店のレディース靴の店員さんは、商品に悩んでいた私の元へサッと現れ、適度な距離感で、一緒に商品を選んでくれました。お客様が買い物をした後も嬉しい気持ちで満たされるような接客をされていると思いました。他の店舗でも、hug everyo...

百貨店が目指すべき姿

消費の主流がネット通販になりつつある現代、実際に売り場に行かないと味わえない価値を提供することが、百貨店には求められると思います。店舗がある街の魅力ごと高めるような、街のシンボルとなるような百貨店を目指すべきだと思います。そのために、現在御社が十分獲得できている高齢のお客様を大切にする一方で、若い世代の獲得を更に目指すこと...