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■事業内容
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【１】ISP、モバイルサービス
自宅でも外出先でも快適な通信環境やお得なサービスを提供。
「BIGLOBE光」をはじめとする光インターネットサービスでは、高速通信で、大容量データをストレスなく楽しめます。
固定回線としては世界で初めて「NAT64/DNS64」の技術を商用化。
*1 IPv6/IPoE方式で大容量化されたネットワークに接続ができるため、回線の混雑を回避し、快適な通信が可能です。
お客さま満足度は96％と、通信品質や料金、サポートなど総合的に満足いただけています。
*2 「BIGLOBEモバイル」は、携帯電話会社のモバイル回線を、エリアや品質はそのままにお得な料金で提供。
人々の生活に欠かせない通信を提供する、BIGLOBEのメイン事業です。
*1 2019年10月28日時点、MM総研調べ
*2 お客さまアンケート調査で「とても満足」「満足」「やや満足」の合計(2024年3月14日～2024年3月15日実施・回答数516名)
【２】バリューサービス
特色のある高品質なラインナップでお客さまの生活をより豊かに。
ゼロレーティングの先駆けで取り組んだサービス「エンタメフリー・オプション」が好評。
定額で通信量を気にすることなく、動画や音楽を楽しめます。
また、契約プランのデータ通信容量を家族や端末で分け合える「シェアSIM」といったサービスも。
これらの他に、音楽・映画・アニメ・ゲーム・雑誌など多岐にわたるエンタメコンテンツもご用意。
安心してご利用いただくため、フリーWi-Fi利用時も安全な通信を実現する『トータル・ネットセキュリティ』もBIGLOBEならではのサービスです。
【３】法人向けサービス
こんなところにもBIGLOBE。法人向けサービスもさまざまなシーンで活躍。
法人向けに高速インターネット、VPN、クラウドホスティング、モバイル通信、セキュリティ対策、ホームページ制作、ICTコンサルティングなど多様なサービスを提供。
コンシューマ向けサービスの豊富なアセットを活用し、これら法人向けサービスを組み合わせたソリューションでパートナー企業さまの事業に貢献しています。
また、テレワークやキャッシュレス決済を導入したい といった企業や店舗のIT活用にも寄与しています。
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■エンジニアリング
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【１】ネットワーク技術
国内有数の大規模バックボーン・ネットワークを創り上げる。
BIGLOBEの エンジニアは、国内有数の大規模バックボーン・ネットワークにおいて、
SNSや動画サービスなど国内外主要事業者のASと直接相互接続を日々増強するとともに、NAT64/DNS64などの最新技術を開発・導入していくことで、
お客さまの通信をより速く、より快適に改善し続けています。
【２】クラウド基盤
クラウドネイティブでインターネットサービスをさらに進化させる。
BIGLOBEは、クラウドネイティブ戦略を推進し、インターネット接続サービスをさらに進化させています。
主要な接続認証システムであるRADIUSをAWSとGoogle Cloudのマルチクラウド化に成功し、
社会インフラとなったインターネットを絶対に途切れさせないために、
Infrastructure as CodeとGitOpsによるインフラ作業の見える化で安全性を担保しています。
また、コンテナ等のサーバレスインフラとGitHub Actionsを使ったCI/CDにより開発の効率化・自動化を推進し、
90％減という圧倒的な作業時間の削減を達成しています。
さらに、AIを活用した環境構築も推進することで、安全性と開発効率を両立しながら、インターネットサービスのさらなる進化を加速しています。
【３】アプリケーション開発
最先端のSaaSを活用し、お客さまに新たな価値を提供。
10ギガ光回線、ゼロレーティング、モバイル5Gの登場やリモートワークの普及など、通信業界を取り巻く環境は大きく変化しています。
従来のサービスを持続的に提供しながらも、新しい時代のニーズへの対応が迅速に実現できるように、
通信業界に特化したSaaSサービスをいち早く導入し、新たな価値提供につなげています。
【４】生成AI／データサイエンス
生成AIとデータサイエンスで、新たな価値を創造する。
BIGLOBEは、生成AIとデータサイエンスの専門組織を立ち上げ、お客さまの体験を革新するサービス開発に取り組んでいます。
社内のデータを横断的に活用できるプラットフォームを基盤に、生成AI技術を駆使することで、これまでにない新たな価値を提供します。
コンタクトセンターにおける音声データのAI分析や、社内の業務効率化といった具体的な活用実績を積み重ねており、複数の社外イベントでも紹介しています。
今後はAIエージェントによる高度な応対の実現や、AIによるソフトウェア開発なども視野に入れ、さらなるサービス品質の向上を目指してまいります。
