湘美会（湘南美容クリニックグループ）

3.0

SBCのミッションは「お客様・スタッフ・社会」の3方面すべてが幸せになる「究極の3方良し」を実現し、世界一の伝説のメディカルグループになることです。

それを実現するために、「先客後利：まずはお客様・患者様を大切にすることで後から利益がついてくる」という理念を大切にしており、この考えが社員に浸透していることでお客様のリピート率が90％以上となっています。
ミッション達成のためのビジョンとして「2020年に100院達成（こちらはすでに達成しました！）」「2035年に1000院達成・日本一の医療グループ」「2050年に10000院達成・世界一の医療グループ」を目標として掲げています。

目の前のお客様を喜ばせることが
共に働く仲間の笑顔をつくり
会社の成長をつくり
業界の変革を成し遂げます

わたしたち湘南美容クリニックは世界一を目指しています。
成長した1年後、その先の未来を私たちと一緒に見に行きませんか？

これらはすべてSBCのクレド（行動指針）15か条の項目に含まれていて、全スタッフがこういったクレドにのっとって日々働いています。

【チームワーク】
多くのお客様がいらっしゃる活発な職場で、女性メインの職場にありがちなギスギスした雰囲気ではなく、職種の隔たりなく明るくお互いに声を掛け合って連携をとっています。
成果を出したスタッフにお祝いをする文化も根付いており、1年に一回全社単位で活躍したスタッフを表彰する「SBCアワード」、2か月に1回クリニックごとにクレドに沿った人を投票して表彰する「My Star制度」などがあります。

【挑戦を楽しむ】
前向きで向上心のあるスタッフが多く、手を挙げた人にチャンスが与えられる風潮があります。
新しいクリニックが開院する際はオープニングスタッフの募集があり、一からクリニックを作っていくという経験を求めて多くのスタッフからの応募があります。
会社単位でもオンラインカウンセリングやWEBでのレーザー予約システムなど、より時代の流れやお客様の利便性を考慮した新しい試みをどんどん取り入れています。

【スピード】
毎年120％成長を達成しているスピード感のある企業で、よい制度・取り組みはどんどん真似をするという文化があります。
スタッフの成長も早く、複数のクリニックの運営を取りまとめるマネージャー層の平均年齢は35歳前後です。