JTBグループの事業ドメインは、「旅行」ではなく「交流創造事業」です！

交流とはすなわち""つながり""です。旅行者と地域、企業と地域、あるいは日本と世界、リアルとバーチャルなど多様なつながりを我々は創造しています。それらをつなげていくことでお客様の感動・共感を呼び起こすことができます。そして、つながりが増えるほどイノベーションが生まれ、共創による社会課題の解決にもつなげていくことができます。""つながり""が生み出す価値は無限なのです。
お客様、事業パートナー、そしてプロフェショナルな人財を擁するJTBにしかできないソリューションを提供することで、人と人だけでなく、人・モノ・情報すべてがクロスする交流、そしてお客様の期待を超える最高の感動と深い共感を呼び起こすことが、JTBグループの使命です。

私たちは事業を推進するため、「ツーリズム」「エリアソリューション」「ビジネスソリューション」の3つの事業戦略で取り組んでいます。いずれの事業においてもデジタル基盤の強化を図り、JTBグループの強みである「ヒューマンの力」を発揮しながら、お客様の高い期待に応えています。

110年以上の歴史で紡いできたつながりを生かし、これからも出会いと共感をサステナブルにつくり続けることで、地球を舞台に「新」交流時代を切り拓いているのです。