リゾートトラストの 通過ES・選考体験談一覧

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事、年次は不明

会場到着から選考終了までの流れ

受付をした後、面接の部屋の前のソファで面接官の方に呼ばれるまで待機。

質問内容

・自己紹介 ・ESに沿った質問 ・ガクチカ（深堀あり） ・困難だったこと ・強みと弱み ・志望理由 ・なぜ営業か ・キャリアプラン ・将来目指す姿、成し遂げたいこと ・会社のホテルを利用したことがあるか ・逆質問

試験科目

StARｓアセスメント

各科目の問題数と制限時間

不明

対策方法

初めてであったので対策はしていない。一般的なウェブテスト経験があれば大丈夫だと思う。

ガクチカ

私は大学のアルバイトで、接客の質向上に取り組みました。働いていたカフェでは、混雑時にお客様をお待たせすることが多く、クレームにつながることが課題でした。そこで私は、注文から提供までの時間を計測し、スタッフ間で連携を強化するためのオペレーション改善を提案しました。具体的には、ピーク時の役割分担を見直し、事前準備を徹底すること...

自己PR

私は「縁の下の力持ち」としてチームを支える力があります。大学のゼミ活動では、発表準備を進める中で、意見の対立や作業の停滞が発生しました。そこで私は、メンバーの意見を整理し、円滑に進めるための調整役を担いました。また、進捗管理を行い、各自の負担を均等にすることで、チームのモチベーション維持にも努めました。その結果、発表は成功...

志望動機

私は、お客様に「特別な時間と価値」を提供し、長期的な信頼関係を築く営業職に魅力を感じ、貴社を志望します。貴社の会員制リゾート事業は、お客様一人ひとりに寄り添った提案が求められ、高いホスピタリティと営業力の両方が必要だと考えています。大学時代の接客アルバイトでは、お客様ごとのニーズを把握し、最適な提案をすることでリピーター獲...

イベント詳細

会社説明、福利厚生

イベント詳細

最初は人事担当が会員制ホテルなどのことを紹介され、そしてグループを分けてホテルの特徴や行っている事業などを調べて、最後はグループの代表者が発表します。

志望動機

私が御社のインターンシップを志望した理由は、会員制ホテルの観点から、ホスピタリティについて学びたいからです。グループワークで行った仕事体験では、お客様一人一人に最善なおもてなしを提供するために、ニーズや期待に応じた柔軟にパーソナライズされた対応が大切であることを学びました。インターンシップを通して、御社の業務内容の理解を深...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

入出し、大学名、学部学科、名前、住所、電話番号の確認の後質問が始まる。その後は指示があり退室。

質問内容

応募した理由、応募者数が多い中で、これだけは伝えたいという自分の自信は何か、インターンシップや企業について、他に質問はあるか。これだけは伝えたいというところでは、自分の愛嬌の部分を伝えられるようにアピールした。

実施日程

11月中旬

実施場所

各ホテル

インターンの形式

実務体験形式

承諾/辞退理由の詳細

人事含め、社員も、面接官も、みんな優しく暖かかった。

内定後の課題の有無

ない。

内定後の拘束

ない。

内容

企業について分からないことや、働き方などを、人事に質問することができる。

注意した点・感想

質問はほとんど答えてくれるため、わからないことは事前に質問して解決できるように考えておいた。私の場合、匿名で質問ができたので、人事の人にも聞きづらいであろう質問も、とにかく不安なことはメモをしておくといい。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

課長

会場到着から選考終了までの流れ

入口に人事がいた。その方と一緒に向かう。そのまま部屋で面接をし、最後は面接官が入り口まで送ってくれ、終了。

質問内容

ほとんど一次面接と同じだった。中高の部活動のことを聞かれた。自分で、自分のことをどう思うか言語化する、周りからどう言われると思うか言語化する、など深堀り質問が多かった。 また、どのホテルで働きたいか聞かれた。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインのため、入室しすぐに始まる。

質問内容

学生時代に力を入れたこと、バイト経験とそのエピソード、挫折経験とそのエピソード、軸、長所短所、周りからどんな人だと言われるか、志望動機、どのホテルで働きたいか、アイディンティティを言う、ホテル名を場所と名前言えるだけ言う

試験科目

言語・非言語

各科目の問題数と制限時間

言語、非言語：35分 性格検査：30分

対策方法

SPI対策の参考書を何周もし、間違えた所も何周もし、自信をつける。

自己PRをご記入ください。（65文字以内）

私の強みは、柔軟性と寄り添う力です。飲食店アルバイトで丁寧かつ迅速な接客を意識しました。

アルバイト経験があればご記入ください。（50文字以内）

飲食店のアルバイトでお客様への声掛けを積極的にしました。

各質問項目で注意した点

誤字脱字がないか、それぞれ50文字、65文字以下だったので、簡潔にまとめられているかを確認しました。

志望動機

リゾートトラストのインターンを志望する理由は、ホスピタリティ業界における優れたサービス提供のノウハウを学び、顧客満足を追求する姿勢に共感したからです。特に、リゾートトラストが大切にしている「おもてなしの心」を実践的に学び、自分自身のサービス業への理解を深めたいと考えています。また、実際の業務を通じて、チームでの協力や柔軟な...

アルバイト経験

私は、焼肉店でのアルバイト経験があります。接客業務を通じて、お客様とのコミュニケーション能力やチームでの協力を学びました。特に、忙しい時間帯に効率よく動くことや、臨機応変に対応する力が鍛えられました。また、スタッフ同士の連携を大切にし、スムーズなサービス提供を心がけました。この経験から、サービス業における重要なスキルを身に...

各質問項目で注意した点

各質問項目では、具体的なエピソードを交えて自分の強みや経験を明確に伝えるよう心掛けました。また、企業の求める人物像や価値観に合わせて、自分の考えや志望動機を一貫性を持たせて表現しました。

実施日程

8月中旬

実施場所

オンライン

インターンの形式

新規事業立案型グループワーク

実施日程

2024年6月

実施場所

オンライン

インターンの形式

課題解決型グループワーク

実施日程

2023年7月下旬

実施場所

オンライン

インターンの形式

課題解決型グループワーク

実施日程

2023年8月中旬

実施場所

オンライン

インターンの形式

実務体験形式

承諾/辞退理由の詳細

地元を離れることになってしまうという点がギリギリまで悩んだポイントだったが、内定確約書提出前に他者で受けていた最終選考が落ちてしまったためこちらを選んだ。また、寮生活という点以外で見ると給与も良く、サービス業にしては年間休日も多く、会社名もある程度世間に知られていたため承諾した。

内定後の課題の有無

なし

内定後の拘束

なし

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

あまり覚えていないが、女性と男性が一人ずつ。それぞれ現場経験者であり、役員ではないが経営面の質問にも答えられる様子であった。

会場到着から選考終了までの流れ

入り口の女性面接官に到着を知らせ、会場までその方と一緒に向かう。そのまま部屋で面接をし、最後は同じ面接官が入り口まで送ってくれ終了。

質問内容

◆質問 会社の魅力・志望動機・どの施設で働きたいか・どんなサービスを行いたいか・小学生から高校生までどんな学生だったか・友人から長所・短所どのように言われているか、・全ての会社から内定を貰ったら最後の決め手は何か・アルバイトについて・もしお客様からクレームをもらった場合どのように対処するか ◆回答 入社後自分ならどんな働...

内容

最終選考希望者は参加必須の質問会。選考とは関係なく、それまでの選考中に新しくできた質問や、休日の過ごし方などを先輩社員が答えてくれた。説明会では浅くしか聞けなかった寮生活の詳細や実際の勤務時間なども教えていただいた。

注意した点・感想

やはり寮生活という点が一番の懸念点であったので、共同スペースについてや防犯などまで詳しく教えていただき、自分の中でイメージが湧いた。自分はブライダル事業にも興味があったので、質問会が終わり参加者が退出した後、個人的に質問をさせてもらった。その時も時間がオーバーしていたのにも関わらず、親身になった答えていただいた。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインなので時間になり次第開始

質問内容

◆質問 自己PR・アルバイトについて・共に働くスタッフやお客さんとのコミュニケーションの取り方・アルバイト先で働く際心掛けていること・大変なことと嬉しかったエピソード・就活の軸とその理由・ESに書いたもの以外の志望動機・やりたい職種とその理由・キャリアプラン ◆回答 逆質問の時間はなかった。人事の方と私のアルバイト先での...

試験科目

言語・非言語

各科目の問題数と制限時間

言語&非言語：35分 性格検査：30分

対策方法

それまでにSPI対策の参考書は何周か解いていたので、復習程度に苦手な分野を見直した。

自己PR

私の強みは、状況や相手に合わせて自発的に行動をとれることです。私は大学入学時から現在まで、居酒屋でのアルバイトを続けています。当初はミスを起こさないよう必死で、マニュアル通りの接客をしていました。しかしある日ふとエリアマネージャーの働き方を見ると、お客様一人一人に合わせた気配りの詰まった接客をしており、一人として同じ接客を...

志望動機

日本が誇るおもてなしの最高峰を貴社で学べると感じたためです。 居酒屋でのアルバイトでは、自分の提案やちょっとした気遣いで喜んでくれるお客様の笑顔を見ることが、何よりも自分の喜びになっていました。 質の高いおもてなしはお客様の幸せに繋がっていると思います。そのために学生時代では得ることのできなかった高度な接客を学びたい。 そ...

各質問項目で注意した点

どちらの質問もエピソードの具体性を重視し、どんな人物でありどんな経験をしてきたのかという面が文章だけで伝わるように心がけた。また色々な要素を取り入れるのではなく、話の共通性、一貫性を重視した。

実施日程

2023年12月下旬～2024年1月初旬

実施場所

六甲サンクチュアリヴィラ

インターンの形式

実務体験形式

承諾/辞退理由の詳細

同社が配属になる可能性がある勤務地が広範囲であったことと、福利厚生や勤務日など働きやすさの点で他社を選んだ。

採用人数・倍率

300名以上

内定者の採用大学・学歴

詳細は不明だが、専門学生や私立文系の学生が多い。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

支配人クラス

会場到着から選考終了までの流れ

会場の建物に入ったらそのまま1人で待機室まで向かう。前の人が終了すると、面接官の方が案内してくださり、入室マナーを実践することなく入室。指示通り荷物を置くなど準備が整ったら、自己紹介をして着席。面接の最後には逆質問の時間が設けられており、終われば退室。退室マナーはする必要がある。

質問内容

一流だと感じたホテルは？ ディズニーリゾートのホテルミラコスタ。パークの世界観をそのままに宿泊することができ、サービスもゲストのことを第一に考えた一流だと思う。ホテルの方はパーク内のキャストと別の会社だが、同じアイデンティティを持ってお仕事をされていると感じる。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部の若手社員

会場到着から選考終了までの流れ

事前に動作確認等を済ませて待機。メモ等の紙を置かないことといった注意事項の説明を受け、面接開始。最後に逆質問が終わると退出の指示がされて面接終了。

質問内容

グループアイデンティティ「『ご一緒します、いい人生』より豊かで、しあわせな時間を創造します」の暗唱。ホテルブランドごとに所在地を言えるだけ暗唱。各ホテルブランドのコンセプトなど企業理解ができているかの確認。

試験科目

言語・非言語

各科目の問題数と制限時間

不明

対策方法

先輩からもらったwebテスト対策シートで勉強して対策をした。