リゾートトラストの 通過ES・選考体験談一覧

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

中堅人事

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインのためなし

質問内容

志望動機、同期の深堀 学生時代に頑張ったこと、それを始めた理由 資格を取ったきっかけ、どのように仕事につなげるか 大学での学びを通して変わったこと 志望している他業界、理由 ホテル業界志望理由 逆質問

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインのためなし

GDのテーマ・お題

事前にメールで与えられていたお題と、そこで初めて知るお題 一つ目はリゾートトラストならではのもの、二つ目はホテル業界としてのものだった。

GDの手順

話し合って結論を出し発表あり。 最初に自己紹介をして、名前を言う必要があったため、GD中も名前を呼ぶように意識して取り組んだ。 最初のお題が15分、二つ目は10分。発表はそれぞれ一分ずつで、代表者一人のみが行う。

自己PRをご記入ください　300文字以下

私は、相手の立場に立って物事を捉え、適切な解決策を講じることができる。 「算数が嫌い」と言う小学生を家庭教師として指導した際、算数で間違える問題の把握に加え、学校生活や他教科の状況を尋ねた。すると、算数の文章問題で混乱して間違えてしまうことが多い一方、国語の音読は積極的に取り組んでいることがわかった。そのため、まず音読して...

志望動機をご記入ください　300文字以下

私の、他人の立場になって考えられる力を、貴社でお客様の暮らしを豊かにするために活かしたいという考えから志望する。 私は、「誰も置いていかない世界をつくりたい」という思いから、大学のゼミで、複数のアイデンティティを持つことによる個々人の経験を調査し、社会的な課題の解決策と、全ての人が暮らしやすい世界を創造する方法を模索してい...

学生時代に最も打ち込んだことをご記入ください　300文字以下

採用サービスを提供する会社での長期インターンシップで、チームで目標のテレアポ数を獲得することに努めた。 私は、黙々と一人で仕事をするインターン生が大半だったことが獲得数停滞の原因と考え、他学生に積極的に声をかけ、互いの状況を確認しつつ、それぞれの良いところを褒め、自分の経験から学んだことを共有した。そうすることで、インター...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事の方と、採用の責任者の方でした。

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後、1階の受付の方が会場の階数や、どこで待てばいいかなど案内してくださいました。

質問内容

特に突飛な質問はなく、オーソドックスな質問の後は、学生時代に力を入れたことや人柄についての深掘りでした。時折雑談も交えながら、話しやすい雰囲気を作ってくださいました。全国転勤についてや、夜勤のシフトがあることなどについて、問題がないかなどの最終確認もありました。

内容

現場での経験もある人事の方への質問会でした。

注意した点・感想

最初に福利厚生や給料面などのお話があった後は全て質疑応答のお時間でした。どんな質問でも丁寧にお答えいただけました。給料のことや、勤務地、寮のこと、転勤のことなど、面接では聞きにくいことや、実際に働いてみないとなかなか見えてこないようなところが、クリアになりました。聞きたい事を正直に聞いておくといいと思います。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事の方でした。

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインでの実施でした。

質問内容

オーソドックスな質問でした。 志望動機や、学生時代に力を入れたこと、長所と短所などについて聞かれました。ホテルを利用したことがある場合は、どんな経緯で利用したのか、どのホテルを利用したのか、どんな感想を持ったか、働いてる人に対してどんな印象だったか、なども聞かれました。

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインでの実施でした。

GDのテーマ・お題

1.リゾートトラストのホテルの中で、最もディスティネーションホテルを実現しているのはどの施設か？ 2.今後ホテル業界がコラボするとしたらどの業界か？

GDの手順

質問が二つあり、一問目に関しては説明会の段階で発表され、グループディスカッション当日までに準備してくる形でした。二問目は当日に発表されました。どちらも10〜15分程度のディスカッション時間があり、最後に発表者が一人、1分程度で試験官に発表する形でした。

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私は、相手の喜びが、自分にとってこの上ない喜びになる人間です。そして、相手の笑顔のために、常に気遣い、考え、行動ができる、実行力のある人間です。高校時代は、マネージャーとして、プレイヤーたちの努力が実を結ぶよう、道具の準備や練習場所の確保など、自分の持てる力を全て尽くして彼らをサポートし、アルバイトにおいても、ただマニュア...

志望動機

会員制リゾートホテルにおける、お客様へのより繊細で、パーソナルな、一生涯続くおもてなしに魅力を感じ、志望させていただきました。会員制ということを活かし、お客様、ではなく、誰々様、という一人一人に合わせた繊細な接客ができ、長く人生に寄り添うことのできる、御社に魅力を感じました。実際に私が貴社のホテルを利用した際の、従業員の方...

学生時代に最も打ち込んだこと

私が学生時代最も打ち込んだことは、接客のアルバイトです。外国人、ご高齢の方、家族連れの方など、様々なお客様がいらっしゃる店舗でしたので、画一的なマニュアルでは不十分であると感じておりました。そこで、お子様に取り皿をお持ちする、重い荷物をお車までお運びするなど、必ず一人ひとりに合わせたプラスアルファの接客を心がけました。結果...

内容

企業説明、先行案内

注意した点・感想

会社についての簡潔な説明と、職種についての説明などが中心でした。福利厚生や、給料などについての説明もありました。その後のスケジュールや、一次選考のグループディスカッションのテーマを発表されたりもするので、参加必須でした。

実施日程

1月26日

実施場所

オンライン

インターンの形式

演習形式

実施日程

6月下旬

実施場所

オンライン

インターンの形式

実務体験形式

自己PRをご記入ください

私は探究心を持って自ら行動できます。私のアルバイトでは同職の方やお客様の年齢層が幅広く、当初は会話をすることに苦労しました。コミュニケーションの面からもお客様の満足度を高めなくてはいけませんが、私は先輩方のようにできず悔しい思いをしました。これを解決するために、まずは同職の方の中でも、歳の離れた主婦さん方とお話をすることで...

志望動機をご記入ください

私は「おもてなし」を通して、多くの人が「嬉しい」と思えるものを生み出し、人々に幸せを与えられる仕事がしたいからです。特に、会員制のホテルだからこそ、お客様に合わせた深い接客が可能であること、満足だけでなく感動をお届けしている点に魅力を感じました。こうした最高のサービスを提供していることが、業界1位の売り上げに通じていると考...

学生時代に最も打ち込んだことをご記入ください

大学の研修旅行に企画係として参加したことです。今までコロナで行えず大学3年生で決行となり、初の研修旅行を企画として楽しませたいという思いから、参加を決意しました。しかし、初めて故に分からないことも多く、企画内容の選定に手こずりました。また、1年生も合同参加で、1年生も楽しめるように考える必要がありました。そのため私は、賛否...

イベント詳細

企業説明、選考について等

イベント詳細

インターン参加者向けの説明会（エントリーシート免除）

イベント詳細

リゾートトラストの会社概要や、会員制ホテルの仕組みを知ることが主な目的。

志望動機

高いサービスを提供し、お客様に感動を提供したいと思い、志望します。私は家族旅行に行った際にホテルで受けたサービスに感銘を受け、私もお客様の記憶に残る、感動を与えられるサービスを提供したいと考えるようになりました。中でも貴社は会員制で一人一人のお客様に寄り添えるという点と、「エクセレントホスピタリティ」を掲げ、お客様への高品...

自己PR

◯◯年間続けているカフェでのアルバイトで新人スタッフの育成の担当をした経験がある。新人スタッフの定着率を上げるために2つの取り組みをした。1つ目に先輩後輩のペア制度をつくることで、新人スタッフ1人1人にあった教育を実現した。2つ目にマニュアルの分かりにくい部分を動画にした。これらを行う際に、自ら進んで掃除などをして率先して...

学生時代に最も打ち込んだこと

TOEICのスコアを◯◯点アップした経験だ。当初、2年間で英語力をあげることを目標としていたが、コロナ禍で予定していた留学や国際交流ができないという困難があった。そこで自分自身で勉強法を工夫し、試行錯誤した。まずインプットとして洋画を英語字幕で見ながらセリフを覚えるまでリピートしたり、隙間時間にはアプリで英単語を覚えた。ア...

イベント詳細

会員制ホテルについて、職種や働き方について、覚悟すべきこと、採用情報

会場到着から選考終了までの流れ

開始時刻になったらカメラオンにする形。終了後は適宜退室。

ジョブで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

グループディスカッションはなく、とにかく会社説明会を聞き、働いてる社員さんに質問ができる時間、そして今後の流れ（早期選考の話）が行われた。働いている社員さんは2名おり、東京と神奈川の新卒2年目の社員さんがいた。

ワークの具体的な手順

ただひたすら話を聞く時間であった。

承諾/辞退理由の詳細

全国転勤である点、寮生活を強いられる点。

採用人数・倍率

募集人数が多いため、100人以上はいると思います

内定者の採用大学・学歴

わからない

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

個人面接での面接官、人事の方。

会場到着から選考終了までの流れ

待合室で待機し、面接官の1人が迎えにきてくださる形。選考終了後は自分1人で帰る形。

質問内容

志望動機、大学では何を専攻しているのか、長所と短所、全国転勤に対する不安はないか、寮生活に対する不安はないか、体力には不安がないか、リゾートトラストのホテルの中で1番魅力に感じているホテルはどこか、興味のある部署

試験科目

国語、数学、英語

各科目の問題数と制限時間

そこまで多くなく、1時間程で終わった。

対策方法

SPIを事前に解いて対策したが、SPIでもなく、玉手箱でもない問題であった。しかし、形式はSPIに似ていたため、SPIでの対策で十分であると思う。そこまで筆記試験は評価しないと人事の方が仰っていた。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

開始時刻までは音声もカメラもオフ。開始時刻と共に面接官の指示で音声もカメラもオンにし、簡単な挨拶を終え、面接という形。

質問内容

志望動機、学生時代に頑張ったこと、趣味、将来やりたいこと、リゾートトラストのホテルをいくつか教えてください（知識問題）、リゾートトラストのホテルの中でどこで働いてみたいか（若干の知識問題）、全国転勤の仕事に対する不安はないか。

会場到着から選考終了までの流れ

開始時刻まではカメラも音声もオフのまま入室する形。開始時刻と共に面接官の方からカメラオン、音声オンの指示が出され、選考に入る。最後に面接官から簡単に今後の流れを説明され、自動的に終了するという形であった。

GDのテーマ・お題

「ディスティネーションホテルを体現していると思うホテルは？」 「今後行うべきことは？」

GDの手順

司会、タイムキーパー、発表者の役割を決めてからディスカッションに入る形。1つ目のテーマは事前に発表されていたため、考える時間はなかったが、2つ目のテーマが発表された時は数分考える時間を設けてくれた。ディスカッション後は1分程度の発表を行う。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部

会場到着から選考終了までの流れ

zoomで事前研修を終えた後、簡単な面談をして終了

質問内容

事前研修は、仕事内容や配属先の紹介、持ち物や研修中の過ごし方、資料についての説明だった。それに対して質疑応答の時間もあった。面談は、希望する配属先と勤務地の質問程度だった。希望は第三希望まで決めることができる。

実施日程

2021年12月下旬〜2022年1月上旬

実施場所

エクシブ京都　八瀬離宮

インターンの形式

実際の接客を体験するアルバイト

実施日程

2022年7月7日

実施場所

自宅（オンライン）

インターンの形式

課題解決型グループワーク

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私の強みは自発的に動くことができることです。現在◯◯サークルに所属しているのですが、2年生の頃はコロナ禍により1回も活動することができませんでした。私はせっかく所属しているのに活動できないこの状況を変えたい、1・2年生に◯◯を楽しんでもらいたいと思い代表になりました。大学の施設が使用できなくなってしまったので、地域の施設を...

志望動機

私が貴社を志望する理由は、安心で安定なホテルでお客様を笑顔にしたいからです。私は大学1年生の5月から約2年間、◯◯の◯◯でアルバイトをしていました。しかし、昨年の3月にコロナ禍によりお客様が9割減で経営困難になり、閉館してしまいました。地元の人も、昔からあってにぎわっていたからとてもさみしいと言っていました。このことから私...

学生時代に最も打ち込んだこと

学生時代に打ち込んだことは、◯◯が併設されている◯◯でのアルバイトです。アルバイトを始めた当初はお客様が連れてくる◯◯が全然わからず、お客様との会話は料理の注文時と◯◯の受付時のみでした。それではロボットと同じで誰でもでき楽しくないと思い、お客様が連れてくる◯◯を中心に性格や特徴を調べ、携帯にまとめて覚えていきました。する...

自己PR（300文字以内）

「統率力」と「計画設定能力」です。所属していた大学の◯◯◯◯サークルでは練習の統括・運営を担ってきました。チームの目標から逆算し、練習スケジュールを立て、指揮をとってきました。その中でも特に心がけていたことがあります。それは「目的を明確に言語化」することです。およそ◯◯◯名ものメンバーがいるチームで何となくやる練習ではつい...

志望動機（300文字以内）

大きく分けて2つあります。1つ目は若手のうちから、責任ある仕事を任せていたたげることです。説明会にてエリアごとに担うことをお聞きし、自らの裁量で工夫して結果を残したいと感じました。2つ目はお客様と長きに渡って関わっていける、「一生涯のお付き合い」を掲げていることです。大学の◯◯◯◯チームでは、統括する立場にありメンバー1人...

学生時代に最も打ち込んだこと （300文字以内）

大学生の◯◯◯◯サークルでの活動です。所属していたチームは毎年◯◯◯◯で行われる「◯◯◯◯祭り」にて大賞を受賞することを目標に活動をしており、その中で私は練習の統括・運営を担って参りました。統括する立場から見て、大賞を取るために何が必要か統括を担う他のメンバーと話し合い、練習時間が足りないことを加味してメンバー1人1人に自...

自己PR

私の強みは、人の笑顔のために努力を惜しまないことです。人に対する思いやりが人一倍強いと考えています。これまでも普段から周りをよく観察し、他者の望んでいることや困っていることに目を向け、困っている方がいたら、見て見ぬふりをするのではなく、人助けをしてきました。中学生では、何か物を落とした方には、声をかけ、落とし物を届けたり、...

志望動機

お客様にホテルで過ごす時間を想い出として提供することで、記憶に残るホテルを実現したいと考え志望します。私にとって記憶に残るホテルとは、日常の安心感という空間に新鮮さを加えることで作られると考えます。私は、自分を飾らず自然体で楽しめるという安心感のある空間で過ごすことに居心地の良さを感じます。そして、その中で非日常な体験を通...

学生時代に力を入れたこと

英会話教室のアルバイトです。現在も継続して外国人講師のアシスタント兼講師として、中学生のサポートと指導をしています。英会話の授業では、外国人講師にゲームを用いた授業作りの提案をするだけでなく、外国人講師の物言いが生徒達との関係性を壊すことのないように、ワンクッション置き、バランスを保っています。それにより、生徒達の英語に対...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

歳のいった割と役職の高そうな方でした。

会場到着から選考終了までの流れ

待合室で待機していて、時間になったら面接官の方に部屋へ誘導される。そこで面接が始まって、帰りは各自退散

質問内容

簡単な自己紹介、強みと弱みをについて、業界の志望理由、企業の志望理由、学生時代に頑張ったこと、学校で学んでいること、趣味や特技、これまでで一番楽しかった出来事、今までで一番辛かった経験、どんな人になりたいか