ドコモ・サポートの 通過ES・選考体験談一覧

承諾/辞退理由の詳細

第一志望の企業から内定をいただいたため。

採用人数・倍率

内定者は不明だが、実際に入社するのは20名ほどであると聞いた。

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

一次面接と同じ人事の方と、年次の高い役員の方

会場到着から選考終了までの流れ

少し雑談してすぐに面接開始

質問内容

・3分で自分を売り込んでください。（1分考えられる時間を与えられ、その後すぐにどうぞ話してくださいと言われる。） ・3分間の自己PRどうだったかの感想 ・これまでの経験の中で1番粘り強く取り組んだこと ・学生時代に力を入れたことについて ・学生時代に力を入れたことで工夫したこと ・志望している業界 ・就職活動今どんな感じか...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事の方1人と現場社員の方1人

会場到着から選考終了までの流れ

自己紹介してからすぐに面接開始。

質問内容

自己紹介と自己PR、自己PRに関する深堀り（なぜ頑張れたのか、その強みを他の経験で発揮した経験について、など。）、志望動機、見ている業界や就職活動の軸、入社してから何をしたいか、データ分析は得意か（私の学生時代に力を入れたことの内容的に聞かれただけで全員が聞かれるわけではないと思います）、ドコモのサービスで成し遂げたいこと

試験科目

言語、非言語、英語

各科目の問題数と制限時間

1時間くらいだったと記憶している。

対策方法

特になし

趣味や特技について記入してください。（※100字以内でお書きください）

趣味はトレーニングです。家には、ランニングマシーンや懸垂機、腹筋マシンなどが設置してあり、好きな時に走ったり鍛えたりしています。特技は◯◯で、小学3年生から10年間習い続け◯◯の免許を取得しました。

当社の志望理由について記入してください。（※350字以上、1000字以下でお書きください）

人々が抱える課題や不安を解消し、多くの人がより快適に暮らせる社会の実現に貢献したいという強い想いから、貴社を志望いたします。カフェでのアルバイト経験で、お客様やスタッフの不満や不安を解消するリーダーシップを発揮し、感謝の言葉をいただいたことで、人の役に立つことの喜びと、社会課題解決への情熱を強く感じました。現在、通信サービ...

あなたが自慢できるもの、誰にも負けないものを理由を踏まえて記入してください。（※350字以上、1000字以下でお書きください）

私が誰にも負けないことは、目標の達成のために最後まで粘り強くやり遂げるところです。この強みを最も発揮したのが、高校生の時に◯◯の◯◯の免許を取得した経験です。◯◯免許は、取得に10年程度かかる難関資格として知られており、長い道のりに何度も心が折れそうになりました。学業や毎日の部活動との両立に苦しみ、教室に通うのも億劫になる...

イベント詳細

事業説明がメイン。NTTドコモグループでの立ち位置や仕事内容、福利厚生など細かい説明もあった。

趣味や特技について記入してください。（100文字以下）

私の趣味はスマートフォンや一眼レフで写真を撮ることです。綺麗な写真を撮るために被写体の位置や明るさ、時間帯にこだわり自分の中で満足する写真を撮ります。撮った写真を見て思い返すのが撮影後の楽しみです。

研究活動（卒業論文テーマ）について記入してください。（100文字以下）

卒業制作に向けてネタ作りと言語力を上げる活動を行っています。新聞記事を要約し、感想をまとめ、継続的な情報収集、また課題図書を読んで教養を身につけ、語彙力をあげ文章の作成スキルを洗練しています。

当社の志望理由について記入してください（350文字以上1000文字以下）

私は「多くの人をサポートする」、「人との関わりを大切にする」という軸をもとに就職活動を行っており、貴社が「安心・安全・快適なサポート」の実現を目指している点が就職活動の軸に当てはまると考え志望しました。通信サービスは現代を生きる私たちの生活に欠かせないものであり、今後も急速に発展していくと考えられています。その通信サービス...

承諾/辞退理由の詳細

他業界を志望していたため。

採用人数・倍率

10から20名ほどか。

内定者の採用大学・学歴

不明。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

採用担当者と役員

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインのため接続してすぐに開始。

質問内容

3分間で自分の売り込み、社会人として会社で達成したい目標、グループスローガンについて、実現したい世界像、雇用形態による不安定さに対処する方法、サークル活動について、幼少期の性格や姿勢について、逆質問。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

採用担当者ほか。年次は高め。

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインのため、接続してすぐに開始。

質問内容

一般的な質問項目を中心に、他に志望している企業や業界、選考の状況、かなり深掘りがなされる。 自己紹介、エントリーの理由、志望業界、就職活動の進め方、学生時代に力を入れたこととその深掘り（困難やモチベーション）、研究内容。

試験科目

パーソナリティテスト（自宅で事前受験）と知的能力テスト（計数、言語、英語）

各科目の問題数と制限時間

言語15分、計数15分、英語10分。問題数は不明。

対策方法

事前にテスト形式を知らなかったことから、対策はしていなかった。対策をする場合は、c-gabや玉手箱の問題集が有効だろう。

イベント詳細

会社概要（ドコモグループについて、ドコモ・サポートについて）、質問会・対話会、インターンシップの案内

イベント詳細

ドコモグループに付いて、ドコモサポートについての役割や新入社員に求めることについてなど。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

社長、人事部長

会場到着から選考終了までの流れ

接続して開始

質問内容

コールセンターで必要な素質、話が通じないお客様が来た際の電話対応での必要なスキルや能力は何か。 ESで聞かれた直面した困難な課題とどの様に乗り越えたのかの他のエピソード。また、集団で何かに取り組む際に注意したこと。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

40代後半2人 人事と現役社員

会場到着から選考終了までの流れ

接続して面接

質問内容

自己紹介 ESの内容の深掘り 直面した困難な課題とどの様に乗り越えたのか 自慢できるもの誰にも負けないもの 世の中にあるサービスもしくはないものでもスマホと掛け合わせたら世の中はこんなに変わるアイデア理由 その他の質問 ドコモの企業理念 どの様な携帯電話があれば社会が豊かになるのか、今までに開発されていないもの 逆質問

試験科目

数学、国語

対策方法

特になし

直面した困難な課題とどの様に乗り越えたのか

私は困難な経験は学習塾でアルバイトである小学生の生徒が授業中に他の生徒に迷惑をかけた対応を行った経験である。苦労した点はその生徒が迷惑をかけている理由が分からなかったからだ。私が対応する前に塾長が怒っても改善することはなかった。そこで私は𠮟るのではなく、生徒と同じ距離感で会話することが大事と考えた。年齢差もあり、初めは難し...

あなたが自慢できるもの、誰にも負けないものを理由を踏まえて記入してください。

私が誰にも負けないことは物事を最後まで粘り強くやり遂げることだ。ゼミでビジネスコンテストに参加した時にこの強みを発揮した。ビジネスコンテストでは分析ツールを用いて今後の◯◯の戦略について取り組んだ。分析をして現在の◯◯を利用している人の様々な消費傾向を調べ、◯◯にどの様な人を呼び込むべきか無数のデータの分析を行った。分析す...

当社の志望理由について記入してください

私は人々の当たり前の生活を支える目標を持っており、貴社ではその目標を実現できると考え志望した。社会において通信は役割非常に大きく、私達が日々当たり前に使用しているサービスは通信システムが無ければ成り立たないものだ。その中で御社は社会インフラの基盤として国内シェア一位のドコモグループの一員としてお客様をサポートする貴社の業務...

内容

ドコモサポートの企業説明会。コンタクト事業、ビジョンサポートの業務内容を説明。最後の質問をするタイミングがあり、様々なことが聞ける。

注意した点・感想

ホームページの内容が多くないため、ここで業務内容の理解や立ち位置、競合他社について聞かなけらば情報を得る機会が少ないのでここで聞かなと情報を得られないので注意。ワークライフバランスなどもこの機会に聞くべき。

イベント詳細

業界研究セミナーという名前だが、業界全体というよりは会社説明がメインの説明会。事業内容、職種概要、選考フロー、座談会の流れだった。

承諾/辞退理由の詳細

コールセンターへの配属かビジネスサポート事業への配属化が入社までわからず、自分の希望通りにならない可能性があるから。

採用人数・倍率

早期内定は10人くらいいた

内定者の採用大学・学歴

わからない

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事の方1人、役員の方1人

会場到着から選考終了までの流れ

開始時間にzoomに入室

質問内容

自己PR 学生時代に力を入れたこと 志望動機 （なぜドコモグループなのか、なぜドコモ・サポートなのか） 現在のMy docomo（ドコモのWebサービス）に関して （改善点、自分ならどういう機能をつけるかなど） 他に受けている企業（選考状況）

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

年次高め

会場到着から選考終了までの流れ

開始時間にzoomに入室

質問内容

自己PR 就活の軸 志望動機 （なぜドコモグループなのか、なぜドコモ・サポートなのか） 学生時代に力を入れたこと 他に受けている企業（選考状況） コールセンター事業かビジネスサポート事業かどちらの希望か

試験科目

言語・非言語

各科目の問題数と制限時間

1時間程度

対策方法

SPIの対策

【趣味・特技】趣味や特技について記入してください。

私の趣味は一人旅です。周りを気にせず素の自分でいられる時間が好きだからです。一人旅ではあまりスケジュールを立てずに、まずはその場に飛び込んでみることを意識しています。現地の人との交流も大切にし、積極的にコミュニケーションを取っています。

当社の志望理由について記入してください。

私は「社会貢献性が高いかどうか」と「社会へ大きなインパクトを与えられるか」という軸で就職活動をしています。通信事業の一端を担う貴社が私の軸に合うと考え、志望します。今世の中に当たり前に存在している通信サービスはここ数十年で急激な進化を遂げてきました。その中で通信事業は社会インフラとなり、そのインフラ制度を支えているのが貴社...

あなたが自慢できるもの、誰にも負けないものを理由を踏まえて記入してください。

私が誰にも負けないことは問題解決能力です。これは大学生時代のWordPressでのWebサイト運営の経験で身につけたものです。Webサイト運営では、読者のニーズを的確に捉え、そのニーズに応える記事を書くことを心がけていました。しかし運営初期は検索上位に私のサイトが表示されず、月間200PVしかありませんでした。そこで私は、...

趣味や特技について記入してください。

趣味：ファッション TPOに合わせて自分をレベル1から100に上げる変身過程を楽しみながら、魅せたい自分を演出することができる点が好きである。洋服のコーディネートやメイク等で、なりたい自分になり、生き生きと一日を過ごすことができている。また、「◯◯」というアプリで自分のコーディネート写真を投稿して、「明るく生きる自分」を可...

研究活動（卒業論文テーマ）について記入してください。

卒業論文テーマは未定であるが、アートとコミュニケーションの分野に興味があり、現時点では「◯◯」等を研究したいと考えている。上記のテーマに関して、今までゼミで学んできた、人間のこころ・繋がり・五感などのソフト面と、AI・VR・道具などのハード面の双方の観点から調査・分析をして執筆していきたい。

当社の志望理由について記入してください。

ドコモグループの中でも、お客様と最も距離が近い貴社で、【人々がイキイキと暮らすことができる社会】を実現したい。きっかけは2つある。1つ目は、◯◯でのアルバイトでお客様と近い距離で接客を行い、笑顔やお褒めの言葉をいただいたときに一番やりがいを感じた経験だ。この経験から、お客様と近い距離でお客様と一緒に喜びを分かち合え、双方が...

採用人数・倍率

採用予定人数は20名ほどと伺いました。

内定者の採用大学・学歴

分かりません。

自分以外の内定者の属性（体育会、学生団体、留学、長期インターン、ボランティアなど）

分かりません。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

男女1名ずつ（男性は取締役、女性は一次面接と同じ方）

会場到着から選考終了までの流れ

zoomに入室後、開始

質問内容

学生時代に力を入れたこと （一次面接ほど深掘りはされなかった） 入社後どのようなことに取り組みたいか 最近ドコモで気になったニュース 現在の就職活動の状況（系列の企業について選考状況を詳しく聞かれた）

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

男女1人ずつ、年次は高め

会場到着から選考終了までの流れ

zoomに入室後、開始

質問内容

自己PR 志望動機 なぜドコモ、その中でもドコモ・サポートか 学生時代にやり遂げたこと 自分から動いて成し遂げた経験 デジタルに慣れない人をコールセンターからウェブへ移行するためにはどうすべきか 他に受けている企業 就職活動の軸

試験科目

企業オリジナルの監視型の試験でした。

各科目の問題数と制限時間

1時間程度

対策方法

一般的なSPIの勉強をしておけば問題無いと思います。

趣味・特技

趣味は柔軟ストレッチをすることです。高校時代に◯◯部に入部したことをきっかけに始め、現在まで継続しています。始めは左右開脚が90°も開きませんでしたが、今では180°も開くようになりました。今後も健康のために継続したいと思います。 特技は字を綺麗に読みやすく書くことです。アルバイト先の◯◯では、新商品宣伝のための看板制作を...

志望理由

私は縁の下の力持ちとして「人」を支えたいです。私はこれまで「人や組織を支えること」にやりがいを感じてきました。例えば大学のサークル活動では、副代表としてメンバーの相談に乗ったり、他の役職の補佐をしたりすることで全員が活動を楽しめる環境づくりに励みました。仕事は目立つものばかりではありませんでしたが、メンバーに直接感謝された...

自慢できること・誰にも負けないこと

私の誰にも負けない強みは、「他者のために率先して行動できること」です。この強みを表す例として、アルバイトの経験があげられます。私はカフェで働いているのですが、新人の定着率が良くありませんでした。私はその理由として「十分な指導無く実務に入る点」と、「混雑時に質問しづらい点」があると考えました。私自身もこの2点に苦戦したため、...