ミリアルリゾートホテルズの 募集中の本選考

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

男性2人、女性一人 男性のうち一人は代表取締役で女性の方はホテル総支配人でした。

会場到着から選考終了までの流れ

人事の方とのアイスブレイクのタイミングで会社の動画を見ました。そこから面接をする部屋に移動し、終わったタイミングで人事の方と面接について軽くおしゃべりをしました。

質問内容

自己紹介と学生時代に力を入れたこと アルバイトでのリーダー経験や、どんなことをやっていて、どんなことを意識しているか？ 主体性を育てる教育を心がけていて、お客様からの視点を大切にしている旨を話した。 英語質問一問

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

男性一人、女性一人

会場到着から選考終了までの流れ

会場に着いたら、人事の方と軽く面談をしました。 面接が終わると人事の方と面接の内容と言い残したことはないかなどの質問をされた。

質問内容

緊張していますか？ とても緊張していますが頑張ります。 自己紹介と志望動機を教えてください 自己紹介をして、貴社で働いている人の良さについてお話ししました。 学生時代に力を入れたことはなんですか？ 大学のプロジェクトについて話しました。 挫折経験はありますか？ 高校時代の部活の経験を話しました。

会場到着から選考終了までの流れ

ホテルの会場に入った後、人事の方に名前を聞かれて、席についた。 人事の方からの説明の後、自己紹介やアイスブレイクを挟み選考が始まった

GDのテーマ・お題

学生が、異なる部署の人間に扮して、それぞれ考えた案を共有する。 最後にその中から二つ案を選び選考官に対して発表する。

GDの手順

面接官自己紹介 ・プリントが配られ、読み込む ・プリントの内容がそれぞれ異なるため内容を全体共有するとともに、 　自分の考えた案についても共有する。 ・それぞれが考えた案について意見を言い合う ・発表者と案を決めて選考官に共有する。

試験科目

パーソナリティ 言語・非言語・英語

各科目の問題数と制限時間

パーソナリティは約三十分。 適性検査については内容三つに対して時間が短い印象だった。

対策方法

英語の長文読解を勉強し直し、他の会社でテストを受けて場慣れする事。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

各ホテルの役員クラスの方々

会場到着から選考終了までの流れ

一次面接と同様。

質問内容

・ガクチカ →サークル幹部での経験 ・アルバイト経験で最もやりがいを感じたエピソードはあるか →接客業でお客様に喜んでもらえた経験 ・人を喜ばせるためなら、少しくらいルールを破っても良いと思うか →倫理的に逸脱していないことや周りに迷惑がかからないことであれば良いと思う ・ビジネスサポート職は受けるのか →受ける ・英語で...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部の方、部長

会場到着から選考終了までの流れ

指定の集合場所で待機。人事の方が声をかけてくださるまで待ち、移動の指示があったら人事の方と10分程度書類の確認やアイスブレイクを行う。前の人が終わり次第、面接部屋に通される。

質問内容

・緊張しているか →しているが、ホテルの空間や人事の方とのアイスブレイクでほぐれた ・アルバイトについて具体的にどんな仕事をしているのか →仕事内容や勤続年数、勤務形態について話した ・パークのキャストとホテルのキャストで求められる力の違いはなんだと思うか →ホテルのキャストは積極的に喜ばせることのほかに、快適さのためにあ...

会場到着から選考終了までの流れ

到着したらまず受付を済ませ、控え室に通される。持ち物や提出物、この後の流れなどを聞いた後、グループごとに試験会場に移動しGDを行う。終了次第、直帰。

GDのテーマ・お題

一人一人が会社のいろいろな部署の部長役となり、部署代表としてホテルの課題を解決するアイデアを出し、すべての案から2つの案に絞る。

GDの手順

・それぞれに異なる資料が配られる ・資料の読み込みを行う ・一人ずつ要約して発表 ・どの案が良いか意見を出し合う ・意見をまとめ、発表者を決めて発表する

試験科目

パーソナリティ検査、適性検査

各科目の問題数と制限時間

言語、計数、英語（各20分程度）、パーソナリティ（不明）

対策方法

ボーダーはそこまで高くないと思われるため、事前に他社のテストセンターを要するインターン選考などでスコアを用意して転用するのが最もタイパがよいと思う。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

男性の方2名、女性の方1名 そのうちの男性1名は、取締役副社長で、ファンタジースプリングスホテル総支配人の方でした。

会場到着から選考終了までの流れ

前回と同じように、指定されたソファで待ち、人事の方とアイスブレイクをしました。交通費の精算と雑談、志望動機を軽く復習するなどして、面接開始直前に、ミリアルリゾートホテルズの動画を見せてくださいました。（動画視聴は全員共通事項） 面接会場に入り、面接開始。 面接終了後には人事の方と、質問はないかなど少しお話して、見送ってくだ...

質問内容

自己紹介と志望動機 ・アピールシートに書いたTOEIC勉強について どのように勉強を進めたのか 元々計画性があるタイプか これからもより高いスコアを目指すのか ・入社後のプラン ・アルバイトについて 教育の立場であるのか、その機会はあるのか その際どのようなことを心がけているのか ・自分の性格について→深堀 ・英語質問1問...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

男性の方1名、女性の方1名 男性の方は、たしかゲストサービスのマネージャーさんだと言われた気がします。

会場到着から選考終了までの流れ

会場に到着したら、指定されたソファで少し待ちました。その後人事の方とアイスブレイク。選考には関係ないようで、緊張をほぐすための雑談や、提出したアピールシートについてなどのお話も聞かれました。それが30分ほどあった後、面接会場に入り面接開始。面接が終わると、人事の方がまた対応して下さり、少しお話をした後に見送ってくださいました。

質問内容

ついに個人面接ですが、今のお気持ちは？ -夢のようですが、精一杯頑張ります。 自己紹介と志望動機を教えてください。 -自己紹介と、アルバイトを通して、接客が好きになったことをお話しました。 アルバイトについて 自分はどんな性格だと考えているか 自分は後輩からどう思われていると思うか アピールシートに書いた中学時代の部活の失...

一分間のPR動画。「自分らしさ」を伝える内容だった。最後に手を振って笑顔でという指示がありました。

私の特技は、チームの雰囲気を和らげたり、困難な状況でもポジティブな視点を持ち込んだりすることです。例えば、◯◯の際には、困難な状況にもかかわらず、仲間と協力して楽しい雰囲気を作り出し、プロジェクトを成功に導くことができました。 また、私は新しいことに挑戦するのが大好きです。たとえば、◯◯を通じて、さまざまな経験を積み、常...

各質問項目で注意した点

自分はどんな人がミリアルリゾートホテルズで働いているのだろうかを考えてから、常に笑顔でこれを見ている人の笑顔を想像しながら撮りました。

1分間の録画面接で、テーマは『学生時代に頑張ったこと』。動画の最後に笑顔で手を振るように指示があった。

〇〇としてゲストの残念な気持ちをリカバリーした経験です。退勤後にパークを歩いていた際、雨で花火が中止になり、あるカップルが残念そうに退園していく姿を見ました。そのとき私は、今日1日を悲しい思い出にさせまいという思いから、自分に何ができるか考え、シールに花火の絵を描き、また二人で来たときに花火を見れるお守りだと伝えて渡しまし...

各質問項目で注意した点

ホテルマネジメント職で活かすことができる強みにリンクさせたエピソード（アルバイトでの接客経験）を選択した。面接で動画について聞かれることはなかったが、ガクチカ＋自己PRを混ぜ合わせたような動画が良いと思う。

1分間のPR動画。『皆さんらしさ』を伝えていただきたいとのことで、テーマは学生時代頑張ったこと。そして最後に手を振って笑顔で終了してくださいと指示もありました。

私が学生時代頑張ったことは、大きく分けて2つあります。1つ目は、◯◯でのアルバイトを通してホスピタリティを学び、売上向上に貢献したことです。お客様とのコミュニケーションの場がとても多い職場で、そんな中でも、お客様一人一人の好みやニーズを把握し、求められていることに瞬時に気が付けるような気配りを徹底しました。その結果、お客様...

各質問項目で注意した点

自分はアルバイトと大学での学びについてしか話せることが無かったので、そのふたつの部分について上手く1分間に要約するようにかなり時間をかけて文章を考えました。また、自分らしさを全面にアピールしてくれとの指示だったので、外語大生らしく、これまで学んできた外国語の挨拶を取り入れました。

学生時代一番頑張ったことを教えてください。（動画選考、1分）

大学でのサークル活動において、一年間役職についていたことについて述べました。

各質問項目で注意した点

1分と短い時間だったのでオーバーしないよう、練習してから撮りました。 小道具を持ったり、服装を工夫したりした方もいたと後々聞きましたが、私はリクルートスーツで撮りました。

学生時代に力を入れたこと（動画）

◯◯のアルバイトに注力した。◯◯を各時間3人で対応するため、混雑時に料理提供が遅れるという課題があった。この課題を解決しホスピタリティ向上を図るため、様々な解決策を講じた。ホール・キッチン担当時は、近隣のイベント状況、予約数から来客数を予想し、混雑が見込まれる際は仕込み作業や清掃、定時作業等を早めに行った。受付担当時は、飲...

ミリアルリゾートホテルズへ入社後、どのように活躍していきたいか（GD前に出す紙）

最高峰のサービスで人々に笑顔と感動を届けたい。家具インテリア店のアルバイトでは、ホスピタリティ向上のため、英語の接客マニュアル作成等、お客様視点の気配りと笑顔で丁寧な接客を心掛けた。貴社に入社した際は、継続する英語の勉強だけでなく、ソムリエやビジネス会計検定等の資格取得により、幅広い仕事に対応できるよう自己研鑽し、自分自身...

写真についてそれぞれ説明してください（GD前に出す紙）

1.所属していた軽音学部の引退ライブでキーボードを演奏している様子。観客の歓声を聞き笑顔で演奏できた 2.部活動の先輩がアルバイトをしている◯◯◯へ行き大好きなクレープを頼み、幸せを感じている写真 3.アメリカのカリフォルニアディズニーアドベンチャーに行き、日本にない観覧車を楽しんだ時の写真

学生時代一番頑張ったことを教えてください。（動画選考、1分）

こんにちは！ 私が学生時代に最も力を入れたことは、ドイツ語の勉強です。大学で○○に所属しており、言語だけでなく文化や文学も学びました。初めての言語で苦労しましたが、積極的にネイティブスピーカーと話したり、自主的に追加の教材を購入したりして克服しました。その結果、留学するという自身の夢を叶えることができました。また帰国後は、...

各質問項目で注意した点

動画選考だったので、身だしなみや画角、明るさなど、第一印象が良くなるように意識しました。検定の証書を実際に見せるなど、他の学生と差別化を図りました。

あなたの強みはなんですか（動画）

初めまして！私の強みは、◯◯が出来る点です。この強みは、大学時代に経験した◯◯のアルバイトを通して培いました。私の店舗では活気がないことの問題を抱えていました。そこで私はアルバイトメンバーの苦手意識をなくし、楽しいと感じてもらうため、メンバーを支えようと努力しました。また、接客の際には自ら積極的に行動することを心がけました...

各質問項目で注意した点

エントリーシートはなく動画選考のみで、一問のみだったため、簡潔に、そして笑顔で元気よく撮れるよう意識しました。

1分間以内の動画エントリーシート「学生時代に頑張ったこと」その他のお題に、自己PR、志望動機。

こんにちは！私が学生時代に頑張ったことは、レジャー施設のアルバイトです。 多くの人と笑顔を共有したいという思いから始め現在も続けています。様々なお客様と接す中で、相手の視点に立った臨機応変な 対応力が身に付きました。 例えば、車いすの方が施設の外で家族を待っている状況を目にし、すべての方が楽しめる方法はないかと相手視...

あなたの一番素敵な笑顔の写真を使ってアピールしてください。（GD前に提出するES）

写真を複数枚貼り付け、100字程度でコメントを書く。以下コメント 私は友人と一緒に写真を撮ることが多いです。友人と一緒にいる何気ない時間を笑顔で過ごすことを意識しています。

趣味、特技マイブーム（GD前に提出するES）

趣味は旅行です。旅行を通じて、世界の共通言語は笑顔だと学びました。

「自分の強み」/「志望動機」/「入社後したいこと」のいずれかを選択し、30秒の動画でアピールしてください。

私が御社の総合職を志望する理由はニ点あります。一つ目は様々な角度からハピネスを提供し、一人の人生に何度も関われる仕事がしたいからです。二つ目は笑顔で仕事ができる環境だからです。志望動機のきっかけは、中学生の時の職場体験学習で御社にいき、現場の最前線でハピネスを提供しているキャストさんや、裏方でハピネスに繋がる仕事をしている...

最近うれしかったことはなんですか

最近うれしかったことは、留学していたときに同じ寮に住んでいたドイツ人の友達から連絡がきたことです。その内容は、わたしが留学中に教えた手巻きずしの作り方を思い出しながら自分で実践し、家族や友達に振舞ったというものでした。わたしは留学中、他の国の友達と仲良くなるために、数少ない日本人として日本の料理を振舞ったり、日本のおもちゃ...

求める人材像から一つ選んで自己PR（ホスピタリティ、リーダーシップ、改善意識のなかから）

わたしは、3つめの改善の意識について話したいと思います。わたしは、飲食店でアルバイトをしていた際、人間関係は良好とは言えず、笑顔も売り上げも少ない職場でした。効率的に働くためにもより良いサービスを提供するためにも仲間の団結と良好な関係が大事であると考えました。この状況を改善するために、共には楽仲間たちも楽しめる環境づくりを...

自分の強み/志望動機/入社後したいこと　のいずれかを選択し、30秒の動画でアピールしてください。

私の強みは、自分で考えて積極的に行動する力です。私は京都のホテルでベルのアルバイトをしており、常に相手の立場に立ってどんなことを求められているか考えて行動することを大切にしていました。お客様はもちろん共に働くスタッフに対しても一歩先の行動をすることで、お客様へのより良いサービスの提供に貢献致します。

各質問項目で注意した点

動画なので、しっかりハキハキと話すこと、笑顔を心掛けることに気を付けた。また、30秒という短い時間なので、話す内容は簡潔に、その中でも求める人物像に結び付くように注意した。