住友不動産ヴィラフォンテーヌの 募集中の本選考

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着→会社説明会→会社見学→社員の方との交流会

ジョブで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

会社説明会、礼儀作法の講座、ホテルマンとしてのコミュニケーションを取る上で気をつけていること&実践、ホテルのフロントのカウンター業務のロールプレイ、ホテル内見学&説明、社員さんとの交流会、若手社員の方から働き方や実際に働いてどのように感じているかの話を聞く

ワークの具体的な手順

会社説明会→礼儀作法の講座→ホテルマンとしてのコミュニケーションを取る上で気をつけていること&実践→ホテルのフロントのカウンター業務のロールプレイ→ホテル内見学&説明→社員さんとの交流会→若手社員の方から働き方や実際に働いてどのように感じているかの話を聞く

内定後の課題の有無

特になし。

内定後の拘束

特になし。

内定後の研修など

把握していない。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

部長クラスの社員の方

会場到着から選考終了までの流れ

到着後15分待機。 面接終了次第、解散。

質問内容

①簡単な自己紹介となぜヴィラフォンテーヌなのか？ ②インターンや一次試験を受ける中でホテルに実際に来てみて印象変わったか？もし自分が働く事になったらどのように働きたいと思ったか？ ③ホテルは大変だけど働きたいと思ったきっかけは？家族や親は応援してくれている？ ④自分が向いていると思う職種は？逆に向いてないと思う仕事は？理由...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

マネージャークラスの男性の方が2人

会場到着から選考終了までの流れ

開始15分前に集合。 面接終了後、すぐ解散。

質問内容

①自己紹介と自分がPR出来る事 ②業界と企業の志望動機 ③キャリアプラン ④逆質問 予め決まっている質問は自己紹介、PR、志望動機 面接官の手元に、質問一覧表の様なものがあったから、どんな質問にも答えられるように準備をしておいた方が良い。

試験科目

言語、非言語、性格

対策方法

玉手箱の形式に似ているため、テキストを予め何回か解いておくこと。

承諾/辞退理由の詳細

内々定者向けのイベントを多く開催してくれたり、こまめに連絡をしてくれたり、気にかけてくれているのはとても嬉しかったが、給与が低いこと、また休日が少ないことが気になって辞退をした。

採用人数・倍率

100人弱？

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

他社から数年前に転職されてきた本社の方（男性）と羽田のマネージャーの方（男性）

会場到着から選考終了までの流れ

一次と同じく控室で15分ほど待機して面接会場にて面接。

質問内容

自己紹介 業界と企業の志望理由（自己紹介と合わせて1分程度？でした） →大学名と専攻科目 　ホテルで非日常を提供できる人間になりたいから 　安定した経営基盤のもと、様々なニーズを持つお客様と出会い、 　成長したいから 入社した際に自分が苦戦しそうなこと（言葉遣いやお客様との距離感、外国語を挙げる学生がいました） →お客様...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

店舗は覚えていないがマネージャーの方（男性）と羽田のマネージャーの方（女性）

会場到着から選考終了までの流れ

控室で15分ほど待機して面接会場にて面接。

質問内容

自己紹介 業界と企業の志望動機 →大学名と専攻科目 好きなこと（音楽を聞くことや人と話すこと、旅行などの趣味などをみんな話していた） →音楽を聞くこと 長所短所（短所については自分の短所にどう向き合っているのかまでを話した） →短所：落ち込みやすい 　長所：リーダーシップを持って行動ができる 将来のキャリアプラン →...

試験科目

国語（対義語選択、類義語選択など）、数学（確率や素数）

各科目の問題数と制限時間

前半8分、後半15分

対策方法

特になし

内容

企業紹介、募集要項の説明、質疑応答

注意した点・感想

しっかりとメモを取るようにした。仕事内容の部分が多く、前回のインターンでいただいたパンフレットを読むだけでは理解できなかった部分があるので集中して聞くようにした。また、人事の方や会場である店舗で働いてる方にも笑顔で挨拶して語先後礼を心がけた。

自己PRをご入力ください。300文字以下

私は「◯◯」人間です。大学◯年◯か月間、◯◯で、20人強のクラスに日本人は私だけ。初めは私より早くから◯◯していた学生同士で親しく話している姿に孤独を感じることもありました。それでも、同じ時期に◯◯するという選択をした、世界中の人との「◯◯な出会いを大切にしたい」と考えました。30歳も年が離れた人がいる中でも、近くに座った...

アルバイト経験について、ご入力ください。300文字以下

塾講師として◯年、◯◯を担当していました。私自身◯年間、◯◯していました。だからこそ、生徒の「勉強が大変」という思いを理解した上で、生徒が前向きに授業に取り組むことが出来る「ポジティブな声掛け」をしました。試行錯誤して説明した時の生徒の”わかった”が私のやりがいでした。 ◯◯で◯◯をしています。◯◯という限られた時間、1...

志望動機をご入力ください。500文字以下

世界中の旅行客だけでなく、愛犬、女性、家族連れ、修学旅行生など、多様なお客様のニーズに合わせた、快適なホテルづくりに惹かれたからです。 私は◯◯中、◯◯で◯か月間の◯◯をしていました。初めは◯◯をすること、英語で聞かれた質問に応えるだけで精一杯でした。しかし、年齢も国籍も異なる、全ての方々に「少しでも◯◯の魅力を伝えたい」...

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私の強みは主体性です。中学時代に◯◯部の部長としてチームをまとめ、高校時代には◯◯部の副部長を務め、個人種目でありながら、チーム、そして個人のサポートを行いました。その中で、自ら率先して行動し、チームをまとめる能力を身につけました。大学ではビジネスホテルのフロントでのアルバイトを通じて、混雑する状況下でも冷静さを保ちながら...

アルバイト経験について

ビジネスホテルのフロントスタッフのアルバイトに取り組んでいました。最初は慣れないパソコンや、チェックイン業務に苦戦しました。仕事に慣れてからは、お客様個人に特別感を感じてもらうために、お客様の様子をよく観察して積極的に声がけを行いました。これにより、お客様のことを更に知ることができたり、「会いたかった」と言ってもらえたりし...

志望動機

貴社の公式サイトに掲載されていた「お客様の期待に超えられるように」というメッセージに深く感銘を受けました。お客様の期待以上となる特別な体験を提供することは、常に向上心や継続力など、様々な力が求められます。また、貴社が異なるコンセプトのホテルを展開しており、多様なお客様と接する機会が豊富です。私は様々な背景やニーズを持つお客...

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私は常に周りに気を配り、求められていることを実行できます。飲食店のアルバイトでは、トレーナーへの昇格を目指していたものの、マニュアル通りの接客のみでした。そこで、お客様から頼まれる前に自分からサービスをすれば、お客様とより深い関係を構築できるトレーナー像に近づくと考え、外国籍の方に英語で声をかけ、メニューを説明したり、悩ん...

アルバイトの経験

◯◯でホール兼キッチンを2年半、アパレルで販売員を1年半続けております。様々なお客様に出会うため、どのような接客が求められているのかを相手の表情や仕草から判断し、最適な対応を心がけています。どちらも外国人のお客様が多く、学んできた英語を使い、親しみやすくも丁寧な接客を行っています。その結果、後者の方では外国籍の方から名指し...

志望動機

私は人の幸せの一助になる仕事がしたいと思っており、複数ブランドを展開している貴社でなら様々なお客様に出会い、より多くの幸せを提供できると思い、志望致しました。学生時代の接客のアルバイトや、サークル活動にて仲間の役に立ちたいという思いから仕事を行い感謝された経験から、人を笑顔にすること、その笑顔から私自身も幸せを感じられる瞬...

自己PR（300文字以内）

私は「粘り強い挑戦」を大切にしております。観光に携わりたいという夢から、現在の学部に入学しましたが、入学当初はコロナで思い描いていた大学生活を送れず、苦しい時期もありました。ですが、私は「今の自分にできることに挑戦しよう」と決め、夏休みなどの時間を有効活用しながら学び続け、大学一年次の秋に◯◯である◯◯の資格を取得いたしま...

志望動機（500文字以内）

私は、お客様の非日常体験を彩るサービス提供に従事したいと考え、貴社を志望いたします。この思いはコロナによって大好きな外食や旅行などの非日常体験が制限された際に芽生えたものです。三年前、オープン間もないグランド有明を大学受験の対策合宿で利用させていただきました。当時はコロナの始めであったことや受験を控えていたため心的不安が大...

アルバイト経験（300文字以内）

幼い頃から接客業に就きたいという夢があったため、接客のアルバイトを多く行ってきました。具体的には、ご年配のお客様が多いお蕎麦屋さんや学生のお客様が多いタピオカティースタンド、ベビーカーのお子様やご家族のお客様が多いカフェレストラン、サラリーマンのお客様が多いホテルでの宴会スタッフを経験しました。それぞれのお客様が求めている...

アルバイト経験

・飲食店（20◯◯年◯月～継続中） ・塾講師（20◯◯年◯月～継続中） ・コンビニエンスストア（20◯◯年◯月～20◯◯年◯月）

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私は負けず嫌いな性格です。そのため、1度着手したことは目標達成まで諦めません。6歳の頃から約15年間、英語を学んでおり、現在はTOEIC◯◯点取得に向け、受験と勉学に励んでいます。

志望動機

「世界に羽ばたくブランド」を目指す一員になりたいからです。貴社は様々なホテルを展開しており、そこでの接客だけでなく、複合開発による多岐にわたる事業に携われる環境が非常に魅力的です。私自身、◯年間接客アルバイトをしており、お客様のニーズに応えられるよう接客をすることに喜びを感じています。貴社のインターンシップに参加した際に◯...

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私には行動力と忍耐力が有ります。子どもの貧困問題に興味を持ち、1年間放課後支援活動を行いました。相対的貧困状況にある小学生とのコミュニケーションを通して問題の本質を知る事、子どもの想いに寄り添う事を目標に活動しました。初めは信頼を得られず悩みを聞く事も出来ませんでした。しかし子どもを観察し、相手目線でのコミュニケーションを...

アルバイト経験についてご入力ください

私は、高校から継続してファストフード店での接客を行っています。その中で接客の楽しさを学び、更に深くお客様と関わる事が出来る接客を行いたいという想いから、ビジネスホテルフロントアテンダントのアルバイトを大学から始めました。リピーターになって頂けるような心地の良い接客を行う事を目標とし、1.アイスマイルの徹底、2.常連のお客様...

志望動機をご入力ください

私は、1.日々頑張る人々の楽しさ、癒し等の活力に繋がるご褒美空間、ご褒美時間の創造に携わりたい、2.自分自身のサービスを通じて人を笑顔にしたいという想いから、ホテル業界を志望しております。その中でも貴社の1. 多種多様なホテルのブランドと事業領域に基づき様々な目的を持った幅広いお客様にアプローチする事が出来る点、2.複合施...

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私は主体的に行動することができます。4ヶ月間の◯◯留学では海外の方と話す事への苦手意識を無くすため、世界10か国の人と友人になるという目標を立てました。その目標は達成出来ませんでしたが、9か国の人と友人になることができました。初めは上手くいかず、自分が受け身になっていることに気づきました。そこで3週間後からは大学のアクティ...

アルバイト経験（300字以内）

私は◯◯のレストランでアルバイトをしています。その際お客様が笑顔になれるようなサービスを提供できるよう心がけています。例えば、メニューに記載していないプラスアルファの情報をお伝えしたり、困っているお客様が店員を呼ぶ手間がないように、「何かお手伝いできますか？」と積極的にお声かけしたりするようにしています。留学した際に現地の...

志望動機（500字以内）

私は海外の方と関わることができるホテルで働きたいという思いがあり、貴社を志望致します。留学を通して痛感した日本のホテル、おもてなしの素晴らしさを海外の方にも感じて頂きたいと考えたためです。現在ホテル業界ではコロナ禍からの回復が見込まれており、インバウンドのお客様が増加しています。貴社は都心を中心に21のホテルを運営しており...

自己PR

自分の立てた目標に対して諦めずに努力できる点が私の強みです。実現可能性が低い段階でも、工夫を凝らして最大限の力を発揮させることが出来ます。

志望動機

ホテルでのおもてなしを通じて、より多くの人に喜びや笑顔を提供したいからです。アルバイトの経験から、人と直接的に関わることで、お客様に喜んでいただけることにやりがいを感じるようになりました。貴社では、サービス業の真骨頂ともいえるホテル業界の中でも、おもてなしやサービスを向上させるための自己研鑽の環境に優れており、自分にしかで...

各質問項目で注意した点

紙に印刷した履歴書に書くタイプなので、字数制限が特にないことから、文字の大きさや字数に注意をした。