JALスカイの 募集中の本選考

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役員クラス

会場到着から選考終了までの流れ

オフィスについてから20分ほど待機時間があり、その後に面接。

質問内容

他社の選考状況 質問：なぜ国内線が良いのか。国際線に関してはどうか。 回答：国内線はフライト数が多く、お客様との接点が多いため、接客スキルを磨く機会が豊富だと感じる。まずは国内で基礎をしっかり身につけ、そののちに国際線にもチャレンジしたい。 質問：英語や外国語には触れてきたか。 回答：大学の留学生専用の日本語サポーター...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

中堅社員

会場到着から選考終了までの流れ

オフィス見学の後に面接。

質問内容

質問：もし無人島でスマホがなかったらどうするか 回答：まずは冷静になり、周囲の資源を確認して、水・食料・安全を確保する。次に脱出方法を考え、目立つサインを作るなど工夫して助けを待つ。限られた環境でもできることを考え、前向きに行動する。 質問：もし次別の楽器をやるなら何の楽器にするか。またその理由。 回答：次はトランペット...

試験科目

言語、非言語、英語

各科目の問題数と制限時間

覚えていない。

対策方法

他の企業用のSPIや玉手箱を対策していたのみ。特にJALスカイ専用の対策はしていなかった。

会場到着から選考終了までの流れ

時間になったらお部屋に案内をされ、軽く当日の説明を聞いた後、ディスカッションが始まる。

GDのテーマ・お題

「空港のラウンジでは、決まった場所でのみ通話ができますが、ある人がその場所以外で通話をしていました。どのようにお声がけをして、指定の場所に移っていただきますか？」

GDの手順

まず初めにテーマを出され、そこから一人で考える時間が数分、その後グループでディスカッションしあう時間が20分程度。最後に、グループの代表一名が考えたアイデアを発表し、司会の方からフィードバックを頂くという感じでした。

承諾/辞退理由の詳細

第一志望であったことや、面接などで関わってくださった社員さんの雰囲気が良かったため承諾しました。

内定後の課題の有無

すぐにはありませんが、年明けの1月ごろの懇親会で課題が配られます。

内定後の拘束

懇親会数回、内定式

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

40代くらいの女性中堅社員2名

会場到着から選考終了までの流れ

2つのグループに分けられ、社内見学と面接を交互に行いました。

質問内容

・軽く自己紹介 ・長所 ・志望動機となぜGS志望なのか ・最近ハマっているものは？ ・JALスカイに貢献できるところは？ ・体力に自信はあるか ・入社後に取り組みたいことは ・アルバイトの経験について ・最後に思いの丈を30秒

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

中堅社員

会場到着から選考終了までの流れ

グループディスカッションの後、2グループにわかれ、座談会と面接を交互に行いました。

質問内容

・なぜJALスカイなのか志望動機と合わせて ・入社後にやりたいこと（取り組みたいことやキャリアプランなど） ・コロナ禍で変わった自分の価値観について ・誰かに尽くしたことはあるか ・最後に思いの丈を30秒

試験科目

言語、非言語、英語

各科目の問題数と制限時間

問題数は覚えていませんが、制限時間は他企業のような一般的なテストと変わらなかった記憶です。

対策方法

対策本を何度も解いて勉強しました。

会場到着から選考終了までの流れ

自分の番号のある席に座り、同じ時間の面接者が30人ほどいました。そのなかで5〜6人に別れてGDが行われました。終了後、順次面接へといった流れです。

GDのテーマ・お題

大学で新しいイベントを行なうなら何をする？

GDの手順

タイムキーパーと発表者を最初に決めて話し合いに入った。面接官は現役のグランドスタッフの方だと思われる。数名が部屋を巡回しどんな感じで話し合いが進んでいるのかをタブレットを持ちながら見ていた。時間はかなり短いものの、みんなすごくたくさん意見を出していた。

承諾/辞退理由の詳細

同業他社へ内定承諾したため。

採用人数・倍率

300名程度

内定者の採用大学・学歴

お会いしていないので分かりませんが、名の知れた大学ばかりではなく全く聞いた事のない大学の方も選考でお会いしました。

希望勤務地の回答理由をご記入ください。（200文字）

私はどちらの空港でも働くことに意欲があります。羽田空港は国内線・国際線ともに活発で特に忙しくダイナミックな環境の中でスピーディーな対応力を身につけられると考えています。一方、成田空港は国際便が多く、さまざまな文化のお客様に接する機会が多く、グローバルな視点での接客力を養える点に魅力を感じています。どちらの空港でも、貴社の一...

JALスカイのメインベースコース（一般職）を志望する理由を教えてください。（1文字以上300文字以下）

航空機を定時かつ安全に運航させることで、多くのお客様の旅を支える仕事に強く魅力を感じているからです。幼少期にJAL便を利用した際、地上と機内のスタッフの方々が連携し、不安を抱える私を温かく支えてくださいました。その経験から、安心は多くの人の連携で生まれることを知り、私も縁の下の力持ちとしてお客様の旅を支える存在になりたいと...

羽田空港・成田空港を支えるJALのグランドスタッフとして中長期的に活躍するため、どのように成長していきたいか、ご自身のライフプラン・キャリアプラン双方の視点から教えてください。（1文字以上300文字以下）

結婚や出産、育児などライフステージが変わっても柔軟に働き続け、長期的に貴社に貢献したいと考えています。キャリアの面では、まずは旅客サービスの基本を着実に身につけ、経験を重ねながら遅延や欠航などの突発的な事態にも落ち着いて対応できる力を養いたいです。将来的には、後輩の育成や指導を通じて空港全体のチーム力を高め、サービス品質の...

希望勤務地の回答理由をご記入ください。

羽田空港を希望勤務地に選んだ理由は、自宅からの通勤のしやすさに加え、羽田空港が担う国際的な役割やその今後の発展に強く魅力を感じているからです。通勤が便利という、勤務環境が整っている点から、身体的・精神的な負担も少なく、長期的に安定してキャリアを築くことができると考えています。

JALスカイのメインベースコース（一般職）を志望する理由を教えてください。（1文字以上300文字以下）

「お客様に安心と笑顔を届けたい」という思いから、貴社を志望いたします。 ゼミの地域振興イベントの企画運営を通して、地方の魅力を発信する中、人々が笑顔になる瞬間に大きなやりがいを感じました。その経験から、人と地域のつながりを支え、多くの方に安心と温かさを届けたいという思いを抱きました。貴社は、羽田空港という国内外から多くの人...

羽田空港・成田空港を支えるJALのグランドスタッフとして中長期的に活躍するため、どのように成長していきたいか、ご自身のライフプラン・キャリアプラン双方の視点から教えてください。（1文字以上300文字以下）

羽田・成田という日本を代表する空港で、まずはJALの顔としてお客様をお迎えするグランドスタッフとして、長期的に信頼される存在へと成長していきたいと考えています。まずは一つひとつの業務を正確に、丁寧に積み重ねながら、お客様に寄り添う接遇力を磨いていきたいです。そして将来的には、接客だけでなく後輩の育成やチームをまとめる中核を...

JALスカイのメインベースコース（一般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を希望する理由を教えてください。【300】

私は人々が繋がる社会をつくり、その日常にワクワクを提供したいという思いを抱いておりその実現には貴社の総合職が最適であると考えるためです。幼少期ブラジル人の転校生と親友になったことや留学経験から海外との繋がりに魅力を感じ、国内外において多角的な挑戦ができる本コースを志すようになりました。私は初めて飛行機を利用した際JALの客...

今後、人生を豊かにするために、グローバルフィールドコース（総合職）としてどのように自己成長していきたいか、中長期的なキャリアプランやライフプランを織り交ぜながら具体的に教えてください。【300】

お客様視点を貫く貴社のサービスを身をもって学んだ上で、私が目指す社会の実現のための価値創出に貢献し、将来的には海外空港におけるサービスの追求にも挑戦したいと考えます。 （1）私の笑顔を見てふと安心し笑顔の輪を広げられるような存在になるために、「当たり前」を疑う想像力によるお客様視点を貫くサービスの実現を目指します。 （2）...

航空業界を取り巻く環境や課題に対する”JALスカイのグローバルフィールドコース（総合職）として取り組むことができる”解決策について、どのようなアイデアがありますか。また、課題解決に向けてあなたはどのように貢献することができますか。【300】

航空業界の新たな可能性として【持続可能な繋がり】を提供することです。空港を単なる移動拠点ではなく人々が【出会い、再会する場】へと変革します。具体的には新たなチャンスを生み出すマッチングサービスや、旅の思い出を共有できる機械、旅先で出会った人との再会をサポートする仕組みです。単なる通過点ではなく人と繋がる場として機能させるこ...

JALスカイのメインベースコース（一般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を希望する理由を教えてください。（1文字以上300文字以下）

私の将来の目標である「人々に安心できる環境を提供する」ことを実現するためです。私は、自分が安心するために成長し続けることを大切にしており、その経験から他の人にも安心を提供したいと思うようになりました。グローバルフィールドコースでは、JALスカイの現場を深く理解し、培った知見をJALグループ全体のサービス向上に活かすことがで...

今後、人生を豊かにするために、グローバルフィールドコース（総合職）としてどのように自己成長していきたいか、中長期的なキャリアプランやライフプランを織り交ぜながら具体的に教えてください。（1文字以上300文字以下）

現場で得た経験を活かして、多くの人々に安心できる環境が提供出来る人材に成長したいと考えています。まずは空港業務を学び、お客様対応やオペレーションの課題を解決しながら、JALスカイの現場力を深く理解します。現場で培った課題解決力を活かし、5年後には後輩の指導を通じチーム全体の成果に貢献し、10年後にはステーションオペレーショ...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。（1文字以上300文字以下）

私は課題や困難に直面した際、常に論理的に行動することを心がけています。パニックに陥ると、自分だけでなく周囲にも悪影響を及ぼすためです。企業との共同研究では、高難易度の分析を担当することになりました。私は後輩に教える立場でしたが、分析の経験がなかったため、一から学ぶ必要がありました。塾講師の経験から、教えるには自分が十分に理...

JALスカイのメインベースコース（一般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を希望する理由を教えてください。

様々な業務を経験し、幅広い視点を得ることができると考えているからだ。私は幼い頃から空港に対して旅行に行く高揚感や飛行機の近くという非日常感を感じる楽しい場所という印象を持っていた。このような楽しさを感じられる空間やさらにその空間を支えるチームを進展させていくために空港でのサービスだけではなく、間接部門での幅広い経験を積み、...

今後、人生を豊かにするために、グローバルフィールドコース（総合職）としてどのように自己成長していきたいか、中長期的なキャリアプランやライフプランを織り交ぜながら具体的に教えてください。

初めにカウンター業務やトラフィック業務を通じて直接お客様と接し、顧客視点を得ることを経験した後に、ステーションオペレーション業務を通じてより運航に特化して飛行機を飛ばすことに貢献したいと考えている。これまでのアルバイトやインターンシップの経験から多様な視点から物事を見る重要性や、人のために動くことが自己のやりがいになること...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。

〇〇のインターンシップにおいて同僚とお客様対応を巡って対立したことを直面した困難として挙げる。この状況に対し、私は議論の場を持つことで対処した。対立は考え方が相手と異なることであると捉え、「お客様に良い接客をする」という本来の目的を念頭に、相手の意見と自分の意見の長所と短所を話し合った。この時に意見の違いを理解するために必...

JALスカイのメインベースコースを志望する理由を教えてください。（300字以内）

世界中のお客様にチームで最高のおもてなしを届ける一員として携わりたく志望いたします。近年は、様々な分野でデジタル化が進み、「人にしか出せない価値」が今後さらに重要視されると考えます。そこで、安全な定時運行を支えつつ、国内外問わず多くの人との関わりを通じて、お客様に移動手段以上の価値を提供したいと思いました。空港では、飛行機...

羽田空港・成田空港を支えるJALのグランドスタッフとして中長期的に活躍するため、どのように成長していきたいか、ご自身のライフプラン・キャリアプラン双方の視点から教えてください。（300字以内）

私は、JALのグランドスタッフとして、常に学ぶ姿勢を持ち、自分自身の提案や行動により最大限の付加価値を提供できる人材に成長したいと考えています。これは、アルバイトでの接客や新人教育において、「信頼」や「感謝」の評価をくれる存在に非常にやりがいを感じたためです。まずは、社会人としての基礎能力を身に付け、空港の「顔」として、常...

これまでの社会人や学生時代の経験（過去5年程度）で得た一番の学びは何ですか。また、その経験を空港ハンドリングでどのように活かしていきたいですか。（300字以内）

「相手の立場に立って考えることの大切さ」です。これは、アルバイトでの新人教育を通じて得た学びです。物事の捉え方は人によって異なります。そのため、話しやすい雰囲気作りやそれぞれの性格に応じた的確な助言をするなど、相手の求めていることを理解した上で物事を進めていくことを心掛けました。そうすることで、後輩との信頼関係の構築に繋が...

メインベースコースを志望する理由を教えてください（300字以下）

世界一のサービスを提供し、お客様の笑顔と快適な空の旅に貢献したいからです。私は、飲食店のアルバイトで、お客様への＋αのサービスによって笑顔にすることにやりがいを感じました。さらに、旅という「人生の思い出」を支えたいという思いから、この2点が実現できるグランドスタッフを志望しております。貴社では、「最高のサービス」やスピード...

中長期的に活躍するために、ライフプラン・キャリアプランの双方から、どのように成長していきたいですか（300字以下）

「ファン」になっていただけるような独自の高い付加価値を提供する、空港運営のプロフェッショナルな人材に成長したいと考えます。そのために、私の強みである「何事にも向上心を持って挑戦する力」を活かし、1年目から積極的に業務を身に着け、お客様の笑顔のために自分ができる「最高のサービス」を日々模索し、提供します。2年目以降は、積極的...

学生時代で得た一番の学びは何ですか？またその経験をどのように活かしたいですか？（300字以下）

私は、飲食店でのアルバイトで、「相手の立場に立って行動する力」を培いました。キッチンとホールの兼任に挑戦する中で、双方でお客様とスタッフの立場に立つ必要を感じました。特にホールでは、1人1人のお客様に寄り添った接客を心掛け、常連でないご年配のお客様には、タッチパネル注文の方法やおすすめ商品を伝え、喜んでいただきました。私は...

JAL スカイのメインベースコースを志望する理由を教えてください

世界トップクラスのチームワークを大切にし、1日に500便以上を運行という効率性がありながらも、多忙な業務の中で各々のバトンを繋ぎ、高い定時到着率を実現しているからです。ここから、JALグループには強い団結力があると考えます。社員の方々が同じ思いを持ち、仲間と協力する意識がなければ、このように円滑に濃密な業務を実施することは...

羽田空港・成田空港で働く JAL のグランドスタッフとして、どのように成長していきたいですか

「空港のスペシャリスト」として、お客様におもてなしを通して最高の思い出を届けることをしていきたいです。そのためには常にお客様のニーズに耳を傾け寄り添い、どうすれば喜んでいただけるかを考えながら体現することが必要になると考えます。また、グランドスタッフは多くの業務に携わると思いますが、それぞれの役割を経験し意義を見い出し、「...

学生時代で得た一番の学びは何ですか。また、その経験を JAL スカイでどのように活かしていきたいですか

傍観者効果についてです。これは、他者に対し援助すべき状況であるにもかかわらず、周囲に多くの人がいることによって、援助行動が抑制されてしまう集団心理をいいます。つまり、多くの人が周りにいると自分は助けなくてもいいと思ってしまうのです。私はこれを念頭におき、自ら率先して行動を起こそうと考えます。困っているお客様がいれば、誰かが...

JALスカイのメインベースコースを志望する理由を教えてください。

一つ一つの業務において｢お客様へ最高のサービス｣を提供したいと思ったからです。◯◯のアルバイトでは、お客様との接点をより多く持つことを大切にしています。マニュアルを超えたサービスを提供することでお客様が笑顔で退店されるのがやりがいです。貴社の「人の力で勝負」という言葉から、機械化が進む中で、自らの手でお客さまに最高のサービ...

羽田空港・成田空港で働くJALのグランドスタッフとして、どのように成長していきたいですか。

貴社のグランドスタッフとして、安全を一番に確実な業務を行いながらも+aの旅の価値を感じていただけるようお客様はもちろん一緒に働くスタッフにも細やかな気配りができるグランドスタッフへ成長したいです。

学生時代で得た一番の学びは何ですか。また、その経験をJALスカイでどのように活かしていきたいですか。

私は学生4年間の◯◯でのアルバイト経験を通して、お客様のために一番優先するべきことは｢おもてなし｣より｢安心･安全｣であることを学びました。自身の身だしなみや自分の持ち場の衛生管理には常に細心の注意を払って行なっています。また、アレルギーをお持ちのお客様もいらっしゃるので｢これに◯◯入っていますか？｣と聞かれた時にすぐに｢...

JALスカイメインベースコースを志望する理由

「日本のことを好きな人を増やしたいから」 大学時代はコロナ禍でも国際交流に力を入れていました。海外の方から「日本の良いところは心を許せる雰囲気」と聞き嬉しかったことを覚えています。この経験から私自身も日本の良さを伝える仕事がしたいと考えるようになりました。謙虚さと感謝を忘れない御社のグランドスタッフおもてなしの心を持って接...

羽田成田でJALのグランドスタッフとしてどのように成長したいか

「相手を変え誰も傷つけずにチームを動かすことを考えて成長したい。」 日本最大級である二つの空港グランドスタッフには大前提であるチームワークがより重要になると思います。将来マネジメントを任せていただいた時病院が最大限の実力を発揮できる上司になるように誰も傷つけずサイズの判断を暮らすことを心がけて業務に入って成長します。

学生時代で得た一番の学び、またその経験度どのようにJALスカイで活かしたいか

「人に寄り添うことの大切さ。」 授業が対面で開催されるようになり友人と過ごす時間が増えました。ただそれだけですがわからないことについて共に考え相手を気遣うことで大学生活が格段に充実したものとなりましたこの学びを貴社のグランドスタッフとして空港従業員であるだけでなくお客様のパートナーとして寄り添い空港の思い出を忘れ難いものと...