ANAテレマート

3.8

【インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容】「ANAの新サービスを創りなさい」というテーマでディスカッションを行いました。ディスカッションの時間は30分ほどでグループは1班で5人ほどで組みました。最終的には全体でプレゼンテーションも行いました。　【ワークの具体的な手順】グループに分かれてディスカッションを行い、最終的...

【自己PR】非常に行動力があることが私の魅力だと思います。私は○○の○○で働いており、今シーズンより一部店舗の店舗リーダーとして勤務しています。店舗リーダーとして店舗の売上を上げることを一番の目標としていました。 しかし私の店舗はお客様の目につきにくい場所となっていることが障害となり、売上が伸び悩む時期が続くなど困難な時...

【インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容】1)企業説明 2)業務体験 3)座談会 2)の業務体験では、実際によくある問い合わせ例を用いてお客様対応の練習をしました。先輩社員の方が丁寧にポイント解説とフィードバックをしてくださり、グループメンバーが全員体験する機会があります。　【ワークの具体的な手順】ワーク...

【ANAテレマートに興味をもった理由を教えてください。（200文字以上500文字以下）】理由は2つあります。 1つ目は、“「ANAでよかった」は、ここから始まる”という言葉に感銘を受けたためです。航空機の利用のために空港を訪れる以前から、安心や快適さをお客様に提供するサービスは始まっているのだと強く感じました。以前、航空...

【志望動機】貴社のお客様を支える多岐にわたる仕事や、お客様に幅広いシーンで関わっている点に魅力を感じ、またその中で私の強みを活かせると考え志望している。貴社は、国内線・国際線の予約案内やANAマイレージクラブのサポートに加え、体が不自由な方への相談デスクや企業・代理店向けのサポートなど、非常に多くのサービスをITやAIには...

【インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容】学生15人くらい、社員4人くらいでスタートした。最初は企業説明を30分ほどしてから、インターンの内容に移った。ターゲットとなるお客様の気持ちを想像し、「より安心してご利用いただくにはサービスをどう改善したらよいか？」を考え、グループワークを通して改善提案を発表した。　【ワー...

【インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容】インターンでは、初めにスライを使って社員の方から会社説明があった。その後に支店内の見学が行われ、実際に業務を行っているところを見学させてもらった。その後簡単なアイスブレイクやクイズなどがあった。終盤にはチームごとに提示された課題について解決策を提案した。　　【ワークの具体的...

【説明会の具体的な内容】会社概要の説明　【説明会前の企業・業務・社員に対するイメージ】温かく真面目　【説明会後の企業・業務・社員に対するイメージ】表情、声色から優しく、温かい雰囲気であることが十分に伝わった。　【このイベントを通しての感想】社風として、とても温かい雰囲気であることが十分に伝わった。会社についてや仕事内容も詳...

【承諾/辞退理由の詳細】コールサービスという職種に対する不安が最後まで拭いきれなかった。クレーム対応もかなり多くあると別サイトで言及されており、毎日非対面でお客様との関わりも持ちづらい中で、同じ業務を続けていけるのかに不安があり、辞退した。　【採用人数・倍率】不明　【内定者の採用大学・学歴】不明　【自分以外の内定者の属性（...

【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】女性ベテラン社員　【会場到着から選考終了までの流れ】到着後は社員の方が面接と別室に誘導してくれ、その方と話す時間が10分程度あった。面接とは関係ないので、緊張感をほぐしていただけた。 その後面接室に移動し、終了後はまた同じ別室で、就職活動の進捗状況などについて15分程度聞かれ...

【会場到着から選考終了までの流れ】事前に送られてきたURLでZOOMに入る　【GDのテーマ・お題】ANAテレマート働く上で求められるスキル、力をチームで考え優先順位をつけてください　【GDの手順】簡単にGDに関する説明があり、GDに入る。そのあとは、各々にGDの内容と関連させた質問がいくつかされる。　【GDが始まる前のアイ...

【試験科目】性格/ 非言語/ 言語 　【各科目の問題数と制限時間】非言語・言語： 各12問程 　【対策方法】SPIの勉強を少ししていたが、それほど難しくなかった印象がある

【ANAテレマートを志望する理由（200文字以上400文字以内）】お客様の【安心】と【ANAで良かった】を生み出せる存在でありたいという思いがあり貴社を志望する。私自身、大学内のアルバイト経験で新入留学生へのサポートをしていた際、不安や緊張を抱えながら相談に訪れ、私のサポートで安心し、笑顔で感謝された際にやりがいと、喜びを...

【承諾/辞退理由の詳細】やりがいを持ったまま働き続けられるか不安だったため。　【採用人数・倍率】東京だけで50名ほど。倍率は分かりません。　【内定者の採用大学・学歴】分かりません。高学歴と言われる大学の人もいましたし、そうでない人もいました。　【自分以外の内定者の属性（体育会、学生団体、留学、長期インターン、ボランティアな...

【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】ベテラン社員　【会場到着から選考終了までの流れ】面接部屋の外で待機し、時間になったら入室する。　【質問内容】・志望動機 ・学生時代に力を入れて取り組んだこと（深掘りあり） ・（↑この活動を現在も続けているため）卒業までにやり遂げたいこと ・人生の3大トピックスの深掘り ...

【会場到着から選考終了までの流れ】時間になったら、事前に送られてきたURLにアクセスする。　【GDのテーマ・お題】◯◯力 ◯◯力 ◯◯力 ANAテレマートで活躍するためにはどのようなスキルが必要か、優先順位をつけてください。　【GDの手順】注意事項の説明→グループワーク （グループワーク終了後）ひとりひとりに質疑応...

【試験科目】性格 能力　【各科目の問題数と制限時間】覚えていない　【対策方法】特にしたことはありません。問題集を1周しておけば大丈夫だと思います。　

【ANAテレマートを志望する理由（200文字以上400文字以内）】貴社を志望する理由は、お客様の度の始まりから終わりまで関わり安心と温かさを届けることに魅力を感じたからです。私の就職活動の軸に、衣食住遊の「遊」に関わること、体験のサポートができることの2つがあります。貴社は、非日常である旅に安心とあたたかさを提供できるため...

【説明会の具体的な内容】基本的な会社説明（ANAグループの中での立ち位置、総合職・エキスパート職それぞれのキャリアについてなど）、今後の選考スケジュール　【説明会前の企業・業務・社員に対するイメージ】ANAグループの一員。　【説明会後の企業・業務・社員に対するイメージ】ANAグループの一員で、お客様といつでもどこでも繋がれ...

【ANAテレマートを志望する理由】私が貴社を志望する理由は、旅が始まる前から終わった後まで、機械には作り出せない温かさにより、お客様に安心をお届けできる点に魅力を感じているからです。私にとって飛行機は、何度利用しても感動を与えてくれる存在です。そのような存在に貢献し、お客様にも同じような感動を提供したいという考えから、航空...

【ANAテレマートを志望する理由（200文字以上400文字以内）】人と関わるからこそできるサービスを提供することで、お客様に安心して旅を送っていただきたいことから志望いたします。私は大学生になって一人旅をすることが増え、旅行は楽しみな気持ちがある一方で、天候や運行状況などの要因により不安を感じることがありました。そこでイン...

【インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容】スクリプトが配られ、それを自分の名前に変えて一人ずつ読むような感じでした。1グループにつき1人の社員の方がついて指導してくれました。スクリプトがあったので声にメリハリや、強弱など意識して読むことができました。社員の方から終わった後にフィードバックをもらえるので参考になりまし...

【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】ベテランの社員の方で役職を持っていた。（具体的なことは忘れてしまった） 少なくとも10年以上勤務している女性2人。　【会場到着から選考終了までの流れ】会場に到着したら、廊下にある椅子に座り待機をする。そこには社員の方2人が待っていてくださり雑談などをした。面接のポイントなどを...

【試験科目】能力検査　【各科目の問題数と制限時間】非言語、言語ともに12問くらいで35分が制限時間　【対策方法】本屋で売ってる一般的なテストセンターの参考書で1週間ほど対策をした。 特に非言語が苦手だったのでそこを中心に勉強した。

【会場到着から選考終了までの流れ】到着したら会場の外の廊下に座って待つ。そこには社員の方が1人いらっしゃり、雑談などをした。グループワークだったので、名札を書くように言われた。時間になったら会場に入るように言われる。入ったら自己紹介から始まり、その後面接官の自己紹介、グループディスカッションのテーマが発表された。　【GDの...