星野リゾートの 通過ES・選考体験談一覧

企業理念の中から最も共感できるものを選び、選んだ理由を体験と結び付けて述べてください。　（400字以内）

・選択した最も共感できる考え方 「今後も観光産業を続けるためには、旅行従事者以外にも地域の住民や自然環境、旅行客にもフェアなリターンが得られるような適切な協力が必要だと思う。」 ・より良い観光は、旅行従事者だけでは作れないからだ。地域の住民や事業者の協力が欠かせない。地方自治体の課題に学生チームが解決策を提案する課外活動...

コース選択理由

第一に、サービスの本質である滞在に、最も近い距離感で携われると考えたから。また第二に、企画、構想、実施のすべてに一人一人が関わることで、実施したことの反省や評価を踏まえて次の行動を工夫するというサイクルを回していくことができ、サービスの向上にも自身の成長にも繋げられることに魅力を感じたから。 また、自身の経験を活かせると考...

実施日程

11月

実施場所

オンライン、同社施設

インターンの形式

課題解決型グループワーク

世の中のモノ・コトに対する価値観はいま急激に変化しています。価値観の変化はテクノロジー、気候変動などの様々な要因から起因していますが、2050年にはどのようなものに新しい価値が置かれるでしょうか。あなたの専攻分野の観点から、観光産業において新たな価値を創造するための方法を提案してください。（2,000字以内）

「五感で体験する非日常」 今から約30年前の1995年、世間は地震とオウム真理教に慄き、前年にはようやくアパルトヘイトが撤廃され、PHSやWindows95の登場に沸いていた。そのころには2023年の未来では香港・台湾の民主主義が脅威にさらされ、LGBTQやBLMなど様々な価値観が広がっていること、そして高機能化したスマー...

各質問項目で注意した点

2000字とかなり分量の多いESなので、作文調にしつつ実体験を盛り込んであげることで人事の方に読んでもらいやすい文章にすることを心がけた。 またあまり一般的になじみのない学問だと思われるため、専攻の概要がわかるようにきちんと学問の説明を書きこむようにした。

承諾/辞退理由の詳細

とにかく人間関係の良さ

内定後の課題の有無

不明

内定後の拘束

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部

会場到着から選考終了までの流れ

オンライン

質問内容

就活の軸は何ですか。志望理由。学生時代に力を入れたことは何ですか。サービスコースを選んだ理由。星野リゾートでやりたいことは何ですか。興味のあるホテルブランドや具体的な場所はあるか。業界を志望した理由。学生時代に力を入れたことの深掘り

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

3年目ホテル勤務女性

会場到着から選考終了までの流れ

オンライン

質問内容

就活の軸は何ですか。志望理由。学生時代に力を入れたことは何ですか。サービスコースを選んだ理由。星野リゾートでやりたいことは何ですか。興味のあるホテルブランドや具体的な場所はあるか。挫折とその乗り越え方

お客様の要望に応えることは当然であり、時にはお客様の想定を超える演出をすることが本当の意味のサービスである。上記の項目を選んだ理由をあなたの経験と結び付けて記入してください。

要望に対応する事は機械でも可能な部分はあるが、思いやりと観察は人間にしか出来ないと考える。居酒屋でのアルバイトでは顧客のニーズを先読みし、即座に対応している。例えば、夏にはおしぼりを定期交換、メッセージカードや誕生日サプライズ、お見送りなどを行った。また、顧客の来店回数や好みを従業員で共有し、次回来店時の会話材料に活かして...

各質問項目で注意した点

文字数の中で自分の経験や志望度をいかに伝えられるか

試験科目

ホテルの接客や企画に関するもの

各科目の問題数と制限時間

10問ほど、無制限

対策方法

なし、よっぽど変なことを書かなければ何の問題もない 面接でテストに関する質問をされることもないのでとりあえず受ければいい

内容

企業説明

注意した点・感想

説明会に出席せずとも選考に参加できるので特に重要視はされていない。カメラオンで出席の為、よっぽど酷い見た目でなければ何の問題もない。質疑応答の時間が短かったので、事前に質問を考えておけば答えてもらいやすい。

イベント詳細

サービスマイスターの1日のスケジュールやRYOKAN METHOD等についてのお話

承諾/辞退理由の詳細

第一希望の会社ではなかった。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

台湾の方、入社7年目

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインが接続されて、すぐに面接が始まった。

質問内容

一次面接と同じことを聞かれた。逆質問もあり、根掘り葉掘り聞いてくる印象。また、実際に入社した際に、どこのホテルマンとして、どのように働きたいか、どのようなサービスを提供したいのか、などの質問もあった。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

男性で、入社5年目

会場到着から選考終了までの流れ

オンライン面接が接続され、すぐ面接が始まった。

質問内容

志望理由、強み・弱み、学生時代に力を入れたことから、将来のライフプランなど、一つ一つの回答に対して根掘り葉掘り聞かれました。特に、志望理由に対しては、なぜ星野リゾートでなければならないのか、ということを明確に示す必要がありました。

なぜあなたが◯◯（“観光産業は平和維持に寄与する重要な産業である”）と考えるのか。あなたの経験と結び付けて記入してください。（◯◯の中には、幾つかの文章から一つの文章を選択した。）

私は「観光産業は平和維持に寄与する重要な産業である」と考える理由は、私自身の出身地◯◯県の事例があるからだ。◯◯には◯◯の◯◯神社と◯◯◯◯の2つの◯◯◯◯があり、この両者の観光地へ足を運ぶ観光客が多い。私は◯◯◯◯ボランティアとして活動をさせて頂く中で観光客から、◯◯名物の美味しい◯◯◯◯屋や◯◯◯◯、そしてラーメンなど...

各質問項目で注意した点

観光を結びつけることと、地域に根付いている観光エピソードを選択した。

世の中のモノ・コトに対する価値観はいま急激に変化しています。 価値観の変化はテクノロジー、気候変動などの様々な要因から起因していますが、 2050年にはどのようなものに新しい価値が置かれるでしょうか。 あなたの専攻分野の観点から、観光産業において新たな価値を創造するための方法を提案してください。（2,000字以内）

2050年には「身軽さ」と「帰り集うこと」という2点に新しく価値が置かれると考える。結果2050年には増加したシルバー世代がより旅を楽しめる社会になっていると考える。 まず、パンデミックによって生じた自己の選択の優位性とパンデミック後の行動面の緩和によって生じた行動における「身軽さ」が、2050年には新しい価値として重要視...

承諾/辞退理由の詳細

魅力的な仕事ではあるが、一人一人が行う仕事量が多いように感じた。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

本部社員（役職は不明、韓国の方）

会場到着から選考終了までの流れ

時間前に待機し、時間になると面接が始まった。面接が終わると退出した。

質問内容

志望理由、学生時代に頑張ったこと、なぜ星野リゾートでなければだめなのか、入社した場合、どんなことをしたいか、働いてみたいブランドや勤務地はあるか、なぜそのブランドや場所を選ぶのか、そのブランドのどのようなコンセプトに魅力を感じたのか。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

星野リゾート「界」のサービススタッフ（経歴等は不明）

会場到着から選考終了までの流れ

時間の前に待機し、時間になると始まった。選考が終わると退出した。

質問内容

志望理由、学生時代に頑張ったこと、学生生活を100とすると何にどのくらいの割合を費やしたか、星野リゾートのブランドの中でどのブランドで勤務してみたいか、勤務希望地はあるか、なぜそのブランドなのか、聞いてみたいことはあるか

試験科目

簡単な算数と接客に関する知識

各科目の問題数と制限時間

10問程度

対策方法

対策していない

個人が発揮した力を合わせてチームで働いた経験

私がチームで働いた経験は、アルバイトでの◯◯店でスタッフ間の情報共有を促進したことです。私が勤務し始めた頃は、スタッフ間で、レジなど作業に関する情報共有をするだけでした。私は、お客様に関する情報共有が不十分で、来店される全てのお客様に心地よい環境を提供できていないと感じていました。そこで、まずはスタッフ全員が目を通す日報に...

各質問項目で注意した点

結論、直面した課題、課題に対する行動、行動した結果の順に書き、ESをチェックする方が読みやすいよう意識した。

参考にした書籍・WEBサイト

ONE CAREER

承諾/辞退理由の詳細

他社から内定をいただいたため

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

interview maker

質問内容

・自己pr、自己紹介 ・一時面接で伝えた希望勤務地について深掘り、他にも勤務希望地があるか ・星野リゾートを他社と比較しての強み ・逆質問 配属地の確認が多かった、入社意思を確認するような質問もあった。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

若手人事

会場到着から選考終了までの流れ

interview maker

質問内容

・自己紹介、自己pr ・なぜホテル業界を志望するのか ・なぜ星野リゾートを志望するのか ・星野リゾートの中でどの地域のどのホテルを担当してみたいか、またその理由はなにか。 ・大学時代に力を入れたこと。

当てはまるキーワードを選んだ理由をあなたの経験と結びつけて記入してください。

【個人が発揮した力を合わせてチームで働いた経験】 私は大学生活でダンスサークの部員数を維持することに力を入れ、仲間と助け合う大切さを学びました。私がダンスサークルに入部した当時は◯人いた同期が2年修了時には◯人にまで減ってしまいました。その原因として初心者と経験者の間で経験値の差があり、練習についていけない部員が辞めていっ...

各質問項目で注意した点

チームに良い影響を与えられるという趣旨を明確に書くことを意識した。

承諾/辞退理由の詳細

これからの北米進出に携わっていきたいと考えたため

内定後の課題の有無

不明

内定後の拘束

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

入社10年ほどの人事の方

会場到着から選考終了までの流れ

面接ブース前にて待機し、呼ばれたら面接ブースに入る形

質問内容

・自己紹介 ・アルバイト先について ・現在の大学で学ぼうと思ったきっかけ ・留学先での状況 ・人生全体でのキャリアプラン、どのようなことを成し遂げたいか ・どのような会社を選んでいるか ・就活の軸 ・その軸になった経緯 ・その就活軸でなぜ星野リゾートか ・入社後にどのような仕事をしたいか？ ・なぜ星野リゾートがおもてなしを...

試験科目

企業オリジナルの問題で、おもてなしをする上でお客様にどのような対応を心がけるかといった問題や、簡単な割合の計算などの問題であった

対策方法

なし

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

若手の人事の方

会場到着から選考終了までの流れ

インタビューメーカーで指定のリンクから

質問内容

・自己PRを含めた自己紹介 ・学校生活について（留学しながら学んでいること） ・ホスピタリティに興味があったのか ・英語を学ぼうと思ったきっかけは？ ・学生時代に苦労したエピソード、どのように乗り越えたか？ ・就活の軸は？ ・星野リゾートを選んだ理由 ・Management Meister を選んだ理由と挑戦したいこと ・...

試験科目

Web de インターンシップという名前で企業理念に合致するか図るものです。これは参加者に星野リゾートを知ってもらうためのもので、選考の参考にはしていないそうです。

各科目の問題数と制限時間

50問程度だった気がします

対策方法

特になし

WEB de インターンシップでは星野リゾートで大切にしている考え方についてご紹介いたしました。 その中から特にあなたが共感できる項目を選択してください。 上記の項目を選んだ理由をあなたの経験と結び付けて記入してください。

3.コミュニケーションとは、伝えるだけでなく理解しあうことだと思う。 コミュニケーションは、人と人とが「対話」を通じて「交流」することで、「相互理解」を深めることであると私は考えます。 私は大学で異文化コミュニケーションを学びながら、実際に成田空港内にある飲食店でマネージャーとして勤め、学びを活用してきました。外国人のお...