電話対応でお客様と心を通わせるプロへ。ミル総本社で身につく「確かな対応力」と「自信」

京都には、長い歴史のある老舗企業から革新的なスタートアップ企業まで、魅力ある企業が数多くあります。

そんな京都企業の「若手社員」を特集。今回は、健康食品や化粧品などの販売を行う「株式会社ミル総本社」で働く、円玉 慎一郎（えんぎょく しんいちろう）さんにお話を聞きました。株式会社ミル総本社は、企業活動の原点を人々の｢健康｣と｢幸せ｣の創造におき、健康・自然科学から生まれた｢特定保健用食品｣など、確かな品質の商品を全国に届けています。

Q1：この職種の主な仕事内容を教えてください。

私が所属するお客様センター課での主な業務は、電話でお客様からの注文や問い合わせなどに対応することです。

他にも、商品発送のためにお客様の注文内容を確定する業務や入金確認、取引先との連携や受注処理なども担っています。またお客様からの受電対応だけでなく、こちらからお電話をかけることも、しばしばあります。

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