星野リゾート・マネジメントの 通過ES・選考体験談一覧

実施日程

8月下旬

実施場所

星野リゾートオフィスまたは星野リゾートの現場

インターンの形式

課題解決型グループワーク

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事の若手の方。

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインなので入室のみ。

質問内容

自己紹介ー1分程度で自己紹介してください。 志望動機ーなんで星野リゾートのインターンに応募したのか。 ESの深掘りがメイン。 この戦略を考えた経緯、星野リゾートでもこういうことをしてますが知っていますか？など

現在の星野リゾートの戦略を踏まえ、あなたが考える「日本の観光をヤバくする」ために星野リゾートが取るべき戦略的アクションを一つ挙げてください。 また、その戦略の実行に向けて、あなたが星野リゾートの一員としてどのように関わりたいかを、これまでの経験や価値観と結びつけて具体的に述べてください。 ・星野リゾートの戦略については、採用サイトならびに各種web掲載記事、書籍を参照してください。 ・「日本の観光をヤバくする」とは何を意味するか、あなたなりの解釈をふまえてお書きください。 ・表面的な提案にとどまらず、「なぜそのアクションが必要だと考えたのか」「自分ならどう貢献できるか」まで掘り下げてください（2000文字以下）

私にとって「日本の観光をヤバくする」とは、観光客だけでなく、地域に暮らす人々の誇りや活気を生み出すことです。単に宿泊やレジャーを楽しむだけの「消費される観光」ではなく、旅を通して地域が元気になり、そこに暮らす人々の毎日にも変化をもたらす――そんな循環が生まれるとき、観光は「地方創生の担い手」になり、日本社会全体に希望を与え...

各質問項目で注意した点

まず質問の定義づけから入り自分の中での理解度を上げた。さらに、s＝自分の体験を盛り込むことで説得力を上げた。

会場到着から選考終了までの流れ

zoom

ジョブで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

インターンでは、実際の運営課題に対する戦略立案ワークを通じ、フラットな組織文化を体感。面接では、なぜ「運営のプロ」を目指すのか、マネジメントコースへの志望動機やキャリアプランについて具体的に深掘りすることができた。

ワークの具体的な手順

グループ分けがされてオリジナル策の発表

内容

特に印象的だったのは、独自の「フラットな組織文化」についての説明です。役職に関わらず「憲法」と呼ばれる行動指針に基づき、誰もが自由に議論できる環境が、サービスの質の向上に直結していることを学びました。後半ではマネジメントコースのキャリアパスについても具体的な説明があり、運営のプロを目指す道筋が明確になりました。

注意した点・感想

参加にあたっては、事前に「WEB de インターンシップ」等のコンテンツを読み込み、星野リゾート独自の用語（「ケンカ」＝活発な議論、など）を理解した上で臨みました。説明会中もチャット機能を活用して積極的に質問を行い、自身の地域活性化プロジェクトでの経験をどう現場で活かせるかという視点で情報を整理しました。

承諾/辞退理由の詳細

年間休日が115日である。また、希望したブランドへの配属ではなく、おそらく界ブランドになる（人が足りていない）と言われた。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

学歴は関係なし

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

若手のマネジメントをやられている人事

会場到着から選考終了までの流れ

ウェブ接続からのスタート

質問内容

•1分程度の自己紹介 ・志望動機 ・なぜ星野リゾートでなければいけないのか ・キャリアプラン ・希望勤務地 ・コース選択理由 ・マネジメントには何が大切だと考えるか ・逆質問 →どの質問も詳細に深掘りされた

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

若手

会場到着から選考終了までの流れ

ウェブ接続

質問内容

・自己PRを含めた自己紹介 ・大学生時代を100%で表すと、何に何%使ったか（学生時代に力を入れたことなど） ・学生時代に苦労したこと →それをどう解決し、今後にどう活かすか ・就活の軸 ・コース選択理由 ・志望動機 ・キャリアプラン ・もっとアピールしたいことや話したいことがあればどうぞ ・逆質問

私たちは、就職活動を「あなたらしい答えを見つける旅路」ととらえています。星野リゾートで働く時間をあなたにとって「良い時間」にするために、星野リゾートでの時間をどのように過ごしたいと考えますか？あなたにとって「良い時間」とはどんな時間だと考えているのかも含め、400文字以内でお聞かせください

私が日本をもっと面白くするために行いたいことは、「“まちの小さな物語”を体験できる宿泊施設」を作っていくことです。 私は現在、◯◯復興プロジェクトを通して観光のことについて学んでおり、食を通じて◯◯の魅力を伝えていますが、やはり料理を提供する際にも観光がただお金とお金のやり取りで終わってしまっている現状を肌で感じる機会が多...

TOEICの点数

◯◯◯点（800は超えてます）

星野リゾートでは、採用選考を、お互いに理解を深め、マッチングを確かめる場であると考えています。次のSTEPやその後のコミュニケーションをとる上で参考にしたく、アンケートのご協力をお願いいたします。ここまでの星野リゾートの選考過程を振り返って、ご自身のキャリアイメージの変化や気づきなどがありましたら教えてください。

星野リゾート様の最大の強みは、他者が非日常を演習しているのに対し、地域の日常を最大限提供し、地域そのものの魅力を引き出し、観光地として再定義する点に魅力に感じました。地域に深く寄り添い、地域の文化や資源を尊重しながら、それを新しい視点で編集・体験化していく姿勢に強く共感しました。 また、従来のホテル運営の枠を超えて、施設ご...

試験科目

企業オリジナルの検査形式で、大きく「接客判断」と「基礎能力」の2部に分かれていました。前者は、接客の現場で心がけるべきマインドセットや、具体的なトラブル・リクエスト発生時にどのような対応が最適かを問うシチュエーション問題。後者は、四則演算を中心とした基本的な算数の問題が出題されました。

各科目の問題数と制限時間

全体の所要時間は30分程度と短めです。具体的な問題数は表示されませんでしたが、体感としては接客シチュエーションに関する設問がメインで、残りの時間で算数問題を解く構成でした。じっくり考える時間はあまりなく、直感的に素早く回答していくスピード感が求められるボリュームでした。

対策方法

企業独自の形式であるため、市販の参考書（SPI等）による対策は不要です。その代わり、選考の一環として提供される「ウェブインターン」に真剣に取り組むことが最大の対策になります。ここで星野リゾート流のサービス哲学や判断軸をしっかりインプットしておいたおかげで、正解のないシチュエーション問題でも迷わず回答することができました。

会場到着から選考終了までの流れ

URLに接続して開始

ジョブで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

地域のリゾートでの売上向上のための新規事業の立案についてのグループワーク。北海道の回に参加したため、北海道内のある星野リゾートについて検討した。新規事業の立案というより、既存のリゾートをどのように売り出していくかというようなテーマだった。

ワークの具体的な手順

お題が伝えられ個人ワーク、その後にメンバーと案出しをして意見をまとめる。最終発表があった。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部の女性

会場到着から選考終了までの流れ

URLに接続して開始

質問内容

・ここまで選考を受けてみてどうか →インターンの感想や会社理解について話した ・コース選択理由 →Managementコースで成し遂げたいことについて話したが、このコースだと時間的に遠回りになってしまう可能性があることを指摘され、その場で選択コースをServiceコースに変更。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事部の女性

会場到着から選考終了までの流れ

時間になったらURLに接続して開始

質問内容

・学生時代に苦労したこと →地元高校の部活のコーチ活動 ・就活状況 →ホテル業界を中心に選考を進めている ・就活軸 →3つほど回答 具体的なエピソードも添えた ・コースについてどのように理解しているか →ホームページの内容を自分なりに解釈し、自分の言葉で説明 ・興味のあるブランド →界 ・逆質問 →展開にあたって意識してい...

あなたが考える良いチームの条件をご自身の経験に基づいて述べてください。（500文字以下）

良いチームの条件は、互いに刺激し合いながら信頼を深め、一人ひとりが高いモチベーションを保ち、最後まで粘り強く挑戦し続けられる集団であると考える。私は大学時代、150人規模のバンドサークルに所属しオーディション合格を目指して2年間練習を続けることで3位で合格した。入部した当初はオーディションに9連敗し悔しさを味わった。そこで...

各質問項目で注意した点

論理的に記述しました。「結論、具体例、結論、そこから学んだこと」という構成で書けるように重視しました。

実施日程

11月中旬

実施場所

星野リゾート　銀座EASTオフィス

インターンの形式

課題解決型グループワーク

試験科目

企業オリジナルのもので、接客をする上で心がけるべきことや、様々な場面で求められる対応などが問われた。また、簡単な算数の問題もあった。

対策方法

企業オリジナル設問だったため、特になし。 ウェブインターンのようなものを全員受けることができたので、そこで概要を掴むことができる。

承諾/辞退理由の詳細

第一志望の業界から内定をいただいため。 社員一人一人の成長を後押ししてくれる社風は自分に合っていると感じたが、シフト制の働き方が合わないと思った。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

女性の人事の方。入社年次は不明。

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインの為、時間になったら指定されたルームに入室。

質問内容

Qどんな風に最近過ごしていた Q就活のリソースは？ Q就活が遅いと思う理由、就活を始めようと思ったきっかけ Qキャリアのイメージ、サービスマイスター→マネジメントマイスターにした理由 色々なことに挑戦できる、柔軟なキャリアパス 異動を繰り返すことが魅力、経営を学びながらお客様と関われる Q自分の道筋を決めていくこと...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

男性の現場社員の方。非常に物腰おだやかで話しやすい雰囲気だった。

会場到着から選考終了までの流れ

オンラインで指定されたルームに時間になったら入室

質問内容

Q自己PR込みの自己紹介 行動力と実行力 語学学校＋インターン＋アルバイト＋ボランティア 英語力不足の問題→バイト中のロールプレイ、ホストファミリーとの会話練習 TOEICスコアの増加 Q留学を通していかせたこと 学校での発言ができるようになった ボランティアでのコミュニケーション不足→語学力と自信で仲良くなれた Q学...

私たちは、就職活動を「あなたらしい答えを見つける旅路」ととらえています。星野リゾートで働く時間をあなたにとって「良い時間」にするために、星野リゾートでの時間をどのように過ごしたいと考えますか？あなたにとって「良い時間」とはどんな時間だと考えているのかも含め、400文字以内でお聞かせください。（400文字以下）

私にとって「良い時間」とは、「学びと刺激があること」「好きなことを活かせること」の二点だ。留学では、渡航先の選定から学校選び、アルバイト、ボランティア、インターンまで、すべてを自分の責任で決め、主体的に動くことを楽しんだ。多様な経験を積むことで、自分の成長を実感できたからだ。この経験から、環境の変化を楽しみながら新しいこと...

各質問項目で注意した点

質問内容が一問しかなかったため、この中で自分の熱量と、星野リゾートの求める人材にマッチしているということをアピールできるように意識して書いた。

実施日程

7月

実施場所

奥入瀬渓流ホテル

インターンの形式

実務体験形式

インターンシップ志望動機

将来、御社で働きたいと考えているため応募しました。特にStakeholderという考え方に惹かれて、実際にもっと知りたい・体験したいと考えています。 わたしは、大学で観光経営学を専攻しています。その中でも、二酸化炭素排出など観光が及ぼす環境への影響について調査しましたが、わたしにとってとても興味深い分野でした。また、◯◯と...

参加希望の施設に興味を持った理由

わたしは、自然と地域の特性を活かした体験を提供している施設に興味があり、青森県の奥入瀬渓流ホテルを第一希望に選びました。奥入瀬渓流ホテルのホームページを拝見し、ロビーや客室、露天風呂など自然を活かしてお客様に素敵なひと時を提供していると知りました。 また、その地域の特性を活かしたアクティビティを多数提供していることに魅力を...

各質問項目で注意した点

自身の経験から得た想いや、なぜそこのホテルで働きたいのか、しっかり伝わるように工夫し、心がけるようにした。

あなたが考える「良いチーム」の条件について500字で述べてください。（500文字以下）

良いチームの条件として大きく分けて2つ挙げる。一つ目は役割分担と成長の機会があることである。チームの各メンバーが明確な役割を持ち、それを自覚して誇りを持ちながら働くことがすることが重要だと考える。得意分野を活かして働くことで、それぞれの能力が最大限に発揮され、生産性を高めることができる。二つ目は、多様性と尊重である。年齢や...

あなたが伝えたいご当地愛やその土地の魅力を400字以内で、誰もが思わず行きたくなってしまうように紹介してください。※具体的な地名を含めて記述してください。

自然を満喫したい、絶品料理が食べたい、壮大な景色に癒されたい。そんな願いを全て叶えてくれる地、北海道。そんな北海道にあるリゾート地、トマムについてご存知だろうか。10年前にこの地を訪れ、帰りが惜しいあまり涙した自らの経験を踏まえ、その溢れる魅力を是非とも知っていただきたい。トマムの一番の魅力は何と言っても広大すぎるほどの自...

私たちは、就職活動を「あなたらしい答えを見つける旅路」ととらえています。 星野リゾートで働く時間をあなたにとって「良い時間」にするために、 星野リゾートでの時間をどのように過ごしたいと考えますか？ あなたにとって「良い時間」とはどんな時間だと考えているのかも含め、400文字以内でお聞かせください。

私は星野リゾートでの時間を自身の成長の場とし、貴社に貢献していきたいと考えています。 私にとっての良い時間とは、多様な経験や他者との交流を通して新たな気づきを得て自己成長できる時間です。高校時代の◯◯部の活動では、部員数が多い部活であったため意見の衝突が多々ありました。しかし、異なる視点を尊重しながら意見をまとめ、協力する...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

オンライン会場に接続後開始

質問内容

・1分程度の自己紹介 ・志望動機 ・なぜ星野リゾートでなければいけないのか ・キャリアプラン ・希望勤務地 ・コース選択理由 ・マネジメントには何が大切だと考えるか ・逆質問 →どの質問も詳細に深掘りされた

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

ベテラン人事

会場到着から選考終了までの流れ

ウェブ面接会場に接続後開始

質問内容

・自己PRを含めた自己紹介 ・大学生時代を100％で表すと、何に何％使ったか（学生時代に力を入れたことなど） ・学生時代に苦労したこと 　→それをどう解決し、今後にどう活かすか ・就活の軸 ・コース選択理由 ・志望動機 ・キャリアプラン ・もっとアピールしたいことや話したいことがあればどうぞ ・逆質問

星野リゾートでは、採用選考を、お互いに理解を深め、マッチングを確かめる場であると考えています。次のSTEPやその後のコミュニケーションをとる上で参考にしたく、アンケートのご協力をお願いいたします。ここまでの星野リゾートの選考過程を振り返って、ご自身のキャリアイメージの変化や気づきなどがありましたら教えてください。

インターンシップに参加させていただいたことで、貴社に対する理解度が増しました。また、座談会においても社員さんの直接お話できる機会や、現場見学の機会があり、自身が貴社でどう活躍することができるかを鮮明にすることができました。

私たちは、就職活動を「あなたらしい答えを見つける旅路」ととらえています。星野リゾートで働く時間をあなたにとって「良い時間」にするために、星野リゾートでの時間をどのように過ごしたいと考えますか？あなたにとって「良い時間」とはどんな時間だと考えているのかも含め、400文字以内でお聞かせください

皆で高めあい、成長できる環境に身を置くとともに、自身だけでなく周りの人々も笑顔が溢れるような過ごし方をしたい。私にとって「良い時間」とは、良好な関係を構築しながら、チーム全員で高めあうことができる環境に身を置き、成長を感じられる時間だ。その理由は、3年間継続している居酒屋でのアルバイト経験にある。私が継続できているのは、大...

各質問項目で注意した点

質問事項が一つのみであるため、その中で星野リゾートでどのようなキャリアを築きたいかを実体験を交えながら書くことを意識した。

あなたが考える「良いチーム」の条件について500字で述べてください。

私が考える「良いチーム」の条件は、チームメンバーが同じ方向を見ているということである。なぜなら、同じ目標を共有することで、メンバー間の仲間意識が高まり、より良いパフォーマンスを引き出すことができるためである。明確な目標を設定することで一致団結できることを、私は部活動の経験を通して学んだ。私は現在、○○部に所属し、活動に邁進...

私たちは、就職活動を「あなたらしい答えを見つける旅路」ととらえています。 星野リゾートで働く時間をあなたにとって「良い時間」にするために、星野リゾートでの時間をどのように過ごしたいと考えますか？ あなたにとって「良い時間」とはどんな時間だと考えているのかも含め、400文字以内でお聞かせください。

私にとって「良い時間」とは、人の喜びを生み出し、それを共に分かち合う瞬間である。大学のゼミでは、◯◯で都市農村交流イベントを企画運営。地域の方々の声をもとに、地域の豊かな自然環境を活かした「鮎のつかみ取り体験」や「蛍観賞会」を実施した。この経験から、非日常の特別な体験を提供することこそが、私のやりがいであると実感した。星野...

星野リゾートでは、採用選考を、お互いに理解を深め、マッチングを確かめる場であると考えています。次のSTEPやその後のコミュニケーションをとる上で参考にしたく、アンケートのご協力をお願いいたします。ここまでの星野リゾートの選考過程を振り返って、ご自身のキャリアイメージの変化や気づきなどがありましたら教えてください。

選考を通して、単なる宿泊業ではなく『体験や価値を生み出す仕事』であると実感しました。自身の強みを活かして成長できる場だと確信が深まり、キャリアの方向性がより明確になりました。