職種別の選考対策
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No.37456 本選考 / エントリーシート(ES)のエントリーシート
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非公開 | 文系
エントリーシート(ES)
最終選考結果 | 1次選考通過 |
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学生時代頑張ったこと(他の人と協力して取り組んだことについて)
コールセンターでのアルバイト
上記活動の目標
通信教育教材の手続き窓口業務で、退会阻止件数をできるだけ多く獲得すること。
上記活動の内容
この窓口では幅広い手続きを行っていましたが、最も多いのは退会の希望でした。より多くの継続受講希望を獲得しなければならない中、当初、獲得件数は個人によって大きく差があり、私自身も退会希望へのアプローチは苦手で、個々のお客様に合わせた情報提供や対応に手一杯な状態でした。また、センター室以外で業務の...
上記活動の結果
当初の目標だった100件を期間内に達成しただけでなく倍の200件へと目標は上がり、それに比例して皆のモチベーションも高まるという好サイクルが生まれました。また、以前はそれぞれ画面に向き合い業務をこなすだけでしたが、誰かが阻止を獲得すると掛け声を掛け合うようになり、業務内でのコミュニケーションも...
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