職種別の選考対策
年次：
26年卒 総合職
総合職
No.293232 本選考 / エントリーシート（ES）のエントリーシート
26年卒 総合職
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26年卒
エントリーシート（ES）
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本選考
大学非公開 | 文理非公開
エントリーシート（ES）
| 最終選考結果 | 1次選考通過 |
|---|
あなたの人生で、チームで取り組み、成果を上げた経験について教えてください。（30文字以下）
◯◯でのアルバイトで◯◯施策を導入した。
その取り組みを行うことになった背景や目的を教えてください。（200文字以下）
大学◯◯年時の◯◯月よりアルバイトリーダーに就任した。当時、自店舗は週間の平均顧客満足度の目標として5点満点中◯◯点と設定していたが、月に1回その目標を達成できていれば上出来な状況であった。お客様から低評価を頂く最大の原因はアルバイトの接客レベルにあった。したがって、私は営業時間中のアルバイト...
その取り組みを行う際にチームやあなた個人が定めた目標を教えてください。（200文字以下）
アルバイトが原因で頂く低評価を解消することで、店舗の目標を達成できる頻度が向上すると仮説を立てた。この仮説のもと、店長とすり合わせ、まず◯◯施策を1ヶ月間、試験的に運用し、この1ヶ月でアルバイトが原因で頂く低評価の数を0にすることを目標として定めた。
その取り組みを行う過程でどのような課題があり、解決のためにどんなアクションを行ったかを教えてください。（300文字以下）
店長から、貴重なリソースを割いてまで実施する価値があるのかという点を指摘された。この指摘に対し、2つに観点から提案をした。1点目はリピーター獲得の重要性だ。自店舗は◯◯の◯◯に隣接した店舗という特性上、リピーターが少なく、大部分が新規のお客様である点から、アルバイトの接客レベルを向上させ、自店...
その取り組みの結果を教えてください。（100文字以下）
当初定めた目標を達成し、3ヶ月間維持することができた。その後、アルバイトリーダーのみならずアルバイト全員で◯◯を担当するという施策にバージョンアップされ、接客レベルの向上に拍車がかかった。
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