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インターンシップ
実施日程 11月
実施場所 帝国ホテル
インターンの形式 課題解決型グループワーク
インターン期間 半日
参加社員数 5人
参加学生数 30人
参加学生の属性 不明

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

「宿泊客満足度を高める新サービス提案」をテーマに、チームでサービス設計を行った。ゼミ合宿で宿泊施設の競合分析をした経験を活かし、付加価値創出を目指した。ホテル業界では体験価値が鍵であり、帝国ホテルが“人々の豊かでゆとりある生活と文化の向上に貢献する”という使命を実践する現場に触れられた

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ワークの具体的な手順

グループワーク

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インターンの感想・注意した点

高級サービス業として「細部まで気を抜かない」姿勢を意識した。ゼミ合宿で案を簡略化しすぎて質を落とした反省がある。ホテル業界では一つのミスが印象全体を左右するという指摘もあり、帝国ホテルが“100‐1＝0”という理念を掲げる点を心に刻んで行動した。

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インターン中の参加者や社員との関わり

社員の方々とは、おもてなしの哲学や日々の改善活動について直接伺った。ゼミ合宿で共同プロジェクトを経験しており、対話を通じて互いの価値観を理解することを意識した。ホテル業界では人がブランドを創るという実感が強く、帝国ホテルの「提供するすべてのサービス、技術の向上改善に徹する」という行動指針を肌で...

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

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