職種別の選考対策
年次：
27年卒 総合職
総合職
No.322320 インターン / エントリーシート（ES）のエントリーシート
27年卒 総合職
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27年卒
エントリーシート（ES）
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インターンシップ選考
大学非公開 | 文系
エントリーシート（ES）
| 最終選考結果 | 1次選考通過 |
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参加理由
楽天グループの多様なサービス連携を活かした新サービス企画に強く惹かれています。競合激化するキャッシュレス業界で、データドリブンなマーケティング戦略に挑戦し、チームと協働して価値ある成果を生み出す実行力を磨きたいです。ゼミのブランドデザインコンテストでは、抽象的なテーマに対し、専門知識をわかりや...
学生時代に力を入れたこと
コールセンターのアルバイトで、従来の接客手法では対応できない課題を乗り越え、チームの成果向上に貢献した経験です。当初は飲食店での接客経験を活かせると考えていましたが、電話対応では表情や身振りが伝わらず、「分かりにくい」と指摘されることが多くありました。専門的な内容を分かりやすく伝える難しさを痛...
上記の取り組みの中で掲げた目標とプロセス（実際に取った行動）を教えてください。
目標は、「お客様にとって分かりやすい応対を実現し、成約率を向上させること」でした。そこで、自分の通話を録音して聞き返し、「専門用語が多い」「話すスピードが速い」などの課題を分析しました。その上で、お客様がイメージしやすい言葉へ置き換えたり、相手の反応に応じて説明の順番や話し方を変えたりする工夫...
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