インフラ・交通 ANA大阪空港

26年卒 旅客サービス業務

旅客サービス業務

No.300685 本選考 / エントリーシート（ES）のエントリーシート

志望動機　

顧客満足度を維持しながらも、効率化を図る貴社のホスピタリティに深く興味を持ちました。私は、グランドスタッフの業務に興味があるのですが、沢山のお客様の搭乗手続を行う上で、登場時間に間に合わせるためにはスピーディーさが必要となります。私は、自身のアルバイト先のカフェで、お客様に時間を気にせずにゆっ...

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学業を通して学んだことをANAグループの発展のためにどのように活かしていくことができますか。

私は、◯◯に語学留学に行っていた際に培った国境を超えたコミュニケーション能力と物事を多角的に捉える力を活かし、貴社の発展に貢献したいと考えています。現地では自身の発音や、文法に自信がなく、積極的にクラスの友人に話しかけることができませんでした。そこで、まず初めに、文法を改めて確認するために、毎...

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ANAグループが担う役割について、あなたの考えを記載してください。また、その中であなたはどのように能力を発揮しますか。

ANAグループは「安心と信頼」を軸に、人と人、地域と世界を繋ぐ重要な役割を担っていると考えます。特に大阪国際空港は国内線から国際線への乗り継ぎが国内最多であり、多様なお客様が行き交う場所です。その中でANAグループのブランド力は、日本の「おもてなし」の象徴として、お客様に安心感と高品質なサービ...

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「自分らしさ」が分かる写真をアップロードしてください。

留学先でたまたま仲良くなった人たちと撮った一枚です。留学当初は、自分の英語力に自信が持てず、自ら積極的に話かけることができませんでした。そこで、まず初めに文法を改めて確認するために、毎日英語で日記をつけ始めたところ、次第に自分の考えを英語で表現できるようになりました。また、とにかく声に出して喋...

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「チーム」や「コミュニティー」の活動の中であなたが最も影響を受けた人はどんな人ですか。また、そこから何を学び、自身がどのように変化したか記載してください。

私が影響を受けた人は、部活のOGの先輩です。私は、高校時代に50人ほどが所属する部活で部長を務めていました。コーチはおらず、振り付けや構成、衣装などを自分たちで行なっていたため、作品作りにおいては、意見の食い違いがしばしば起こりました。どのようにチームをまとめ、導くべきか悩んでいた際に、見学に...

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