金融 楽天カード

27年卒 一般職

一般職

No.530299 インターン / インターンシップの体験談

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

クレジットカード業界や楽天カードの事業内容について説明を受けた後、グループワーク形式で課題解決に取り組んだ。テーマは「電話以外の方法でお客様のお問い合わせを解決に導こう」で、性別や年齢、悩みの内容が異なる4人のターゲットに対して、2グループずつ施策を考える内容であった。5〜6名程度のチームに分...

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ワークの具体的な手順

会社説明・業界説明
楽天カードの事業説明
グループ分け
課題提示
現状分析・課題整理
施策立案
発表資料作成
グループ発表
社員フィードバック
座談会・質疑応答

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インターンの感想・注意した点

ワークでは限られた時間の中で顧客目線と企業目線の両方を考慮しながら施策を検討する必要があり、意見をまとめることに苦労した。一方で、キャッシュレス市場の競争が激化する中で、顧客ニーズを分析し新たな価値を創出することの重要性を学ぶことができた。議論では積極的に発言するだけでなく、他のメンバーの意見...

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インターン中の参加者や社員との関わり

グループワークを通じて参加学生と協力しながら課題解決に取り組んだ。金融業界やIT業界に興味を持つ学生が多く、活発な議論が行われていた。また、社員の方は各グループを巡回しながらアドバイスをしてくださり、発表後には実務経験に基づいた具体的なフィードバックをいただいた。座談会では働き方やキャリアにつ...

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

インターン参加前は、楽天カードに対して急成長を続けるクレジットカード会社というイメージを持っていた。また、楽天グループの一員としてスピード感のある企業文化を持ち、社員の方も挑戦志向が強い印象を抱いていた。業務については会員獲得やカード利用促進が中心だと考えていた。

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

インターン参加後は、楽天カードが金融サービスだけでなく楽天経済圏全体との連携を強みとして事業を展開していることを理解できた。また、社員の方々は主体性を持ちながらもチームワークを大切にしており、学生にも親身に接してくださる方が多かった。業務についても、単なるカード発行ではなく顧客価値の向上に向け...

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