旅行・観光 星野リゾート・マネジメント

27年卒 Service Meister コース

Service Meister コース

No.509134 インターン / インターンシップの体験談

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

お客様のより良い滞在体験についてチームで考え、プレゼンする。一人ひとりの意見に耳を傾ける「傾聴力」というスキルを磨きながら、特定のターゲットに絞り、自分たちの可能な範囲でどのようなサービスを提供できるかを考える。

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ワークの具体的な手順

午前中は星野リゾートの企業理念の説明があり、午後はいよいよ課題に向けてグループで取りかかった。中間発表が1度あり、さらに話し合いの時間を挟んで最終発表があった。

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インターンの感想・注意した点

初めて会う学生ばかりなので、どうしても話し合いが進まない時間や意見の噛み合わない時間があった。しかし、持ち前のリーダーシップで積極的に意見を聞き、プレゼンの内容の中に取り入れることができた。グループのメンバーも協力的で、速やかに役割分担を行うことができた。

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インターン中の参加者や社員との関わり

参加者とも社員とも密接に関わることができ、1日の中で多くの意見を交わすことが可能だ。サービス業を目指すものとしてコミュニケーションを円滑に行うことができ、それぞれが考える「サービス」というものに常に触れ、新たな考えを取り入れることもできた。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

個々で考えて動き、お客様のことを第一に働くイメージ。

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

常にグループで一丸となり、共通の意識を持って取り組んでいる。コンセプトにこだわりを持ち、さまざまな地域の持つ魅力を最大限に活かそうとしている。

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