インフラ・交通 スカイマーク

26年卒 客室乗務員

客室乗務員

No.305048 本選考 / エントリーシート（ES）のエントリーシート

あなたが当社の客室乗務員を志望する理由はなんですか

お客様に就航地の素晴らしさを伝えることで地域経済の発展に貢献したいという想いから、貴社の客室乗務員を志望します。
貴社は、就航地の地域色と魅力を機内サービスにも取り入れており、お客様へのサービスにも地域の魅力が感じられる工夫がなされています。地域との繋がりを大切にしている社風に強く惹かれ、そ...

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自己PRを自由に

私の強みは、コミュニケーションを通して、チームをまとめるリーダーシップがあることです。私は、◯◯部の副キャプテンとしてチームで一丸となり、皆をまとめてきた経験から、何かを成し遂げるにはチームワークが最も重要であると考えています。国内外から多くのお客様をお迎えする中で、安定した定時率と安全性を保...

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あなたがこれまでに最も達成感を感じたエピソードを教えてください。

◯◯部の副キャプテンとして一体感のなかったチームの部活出席率を大幅に上昇させた経験です。団結力を高めるため学年を超えたコミュニケーションを目標にし、縦割りでの練習メニューを追加しました。しかし、全員がこの提は案に納得してくれるわけではなく、反対部員との話し合いにとても苦労しました。特に、反対部...

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スカイマークの客室乗務職で実施してみたいサービスは何ですか。 安全面などを考慮し現実的にお答えください。

私がスカイマークの客室乗務職で実施してみたいサービスは、「地域限定ドリンクやお菓子のご提供」です。
例えば、就航地にちなんだご当地のお茶やお菓子を期間限定で提供することで、旅行の高揚感や地域の魅力を感じていただけると思います。
お客様にとっては、目的地への期待が高まり、ちょっとした驚きや楽...

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上空でコーヒーサービス中、お客様が隣席の方にコーヒーを溢してしまいました。ですが、溢してしまったご本人は溢された隣席の方へ謝罪せず、隣席の方は謝罪がないことにご立腹のご様子です。 お客様同士はお連れ様ではありません。あなたならどのように対応しますか。

まずコーヒーをかけられてしまったお客様に対して、心からのお詫びとお声がけを行います。
「大変申し訳ございません。お怪我はございませんか？お洋服は大丈夫でしょうか」と丁寧にお伺いし、おしぼりやタオルをお渡しするなど、必要な対応を迅速に行います。可能であればお席の移動などもご提案し、お客様のご不...

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