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◯◯の◯◯として、◯名の顧客に◯◯を提供し、継続率向上に注力した。当初、一度参加しても継続しない方が多く、継続率は◯%と伸び悩んだ。顧客の「辛い、難しい」という声から、この原因は、顧客視点を考慮できていないことだと考えた。そこで、(1)顧客とのカウンセリング強化と、自ら他講師の◯◯へ参加するこ...
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