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旅行・観光 星野リゾート・マネジメント

26年卒 Service Meister コース

Service Meister コース

No.410200 インターン / インターンシップの体験談

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26年卒

インターンシップ

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インターンシップ

実施日程	2024年9月上旬
実施場所	大阪
インターンの形式	新規事業立案型グループワーク
インターン期間	1日
参加社員数	6人
参加学生数	50人程度
参加学生の属性	関関同立
交通費補助の有無	実費分支給（往復3万円まで）

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

お客様の1泊2日の滞在プランをグループで考える。グループごとに星野リゾートのホテルが指定され、お客様情報とホテルの情報を確認しながらお客様にあった最適な滞在プランを提案する。潜在ニーズまで深掘りして考えることが必要。

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ワークの具体的な手順

「良いチーム」について話した後にお客様の情報とホテル情報を確認しながらプランを立てていく。

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インターンの感想・注意した点

始めにESでもあった良いチームについて話し合った後にワークを始めたため、ワーク中もはじめに話し合ったことが活き、とてもスムーズに意見を出し合いまとめることができた。自分の意見をしっかり出しながらも主張しすぎず周りの意見も大切にすることを心がけた。

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懇親会の有無と選考への影響

参加者は全員早期選考に呼ばれる。

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インターン中の参加者や社員との関わり

グループワークなのでグループのメンバーと一緒にワークに取り組むため関わりはとても多い。社員の方もまわってアドバイスをくださった。またワーク後に座談会もあるため働き方などについても質問することができた。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

高級なホテルのイメージがあり、社員の方も堅苦しいイメージがあった。

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

フラットな組織文化を掲げており挑戦環境も整っていると知りギャップに感じた。社員の方も穏やかで話しやすい方が多かった。

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【インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容】全国各地の施設で星野リゾートのサービスチームの一員として「おもてなし」を学ぶ。ホテル運営の中でサービスチームの一員としてフロント、レストランサービス、調理、客室清掃等の業務を一部体験する。また、参加期間の長さや勤務の頻度に応じて、魅力開発会議や業務改善プロジェクト等にも参加...

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【インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容】実際のホテル業務（フロント、カフェ等）に加え、インターン最終日にホテル運営改善に関するプレゼンテーションを行いました。また、社内会議にも参加しました。ホテル業務の様々なタスクに対し、3時間ほど研修の時間があり、その後は基本的に1人でタスクをこなしますが、できないときは周囲の...

1人の方が「参考になった」と言っています。

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【インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容】インターンシップでは、実際の業務を体験するのがメインだった。わたしは朝6時から朝食ビュッフェでお客様にサービスを提供し、午後は15時まで客室清掃に取り組んだ。一ヶ月間、このシフトで働きたい業務への理解を深めた。　【ワークの具体的な手順】どの業務でも、最初に研修を受けることが...

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