旅行・観光 星野リゾート・マネジメント

26年卒 Service Meister コース

Service Meister コース

No.414042 インターン / インターンシップの体験談

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

実際の宿泊施設を舞台に、指定されたペルソナに提供する1泊2日の滞在演出を、5人ごとのグループで考える。ペルソナの顕在・潜在ニーズを分析し、どのようなスケジュールを組むかをプレゼンした。準備時間は計3時間弱で、途中中間発表があり、社員の方からフィードバックをいただけた。発表時間は5分間で、ペルソ...

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ワークの具体的な手順

まず会社概要および、チームとして働く上での心得などのレクチャーがあり、星野リゾートで大切にされている価値観を学んだ。その後、プレゼン内容が発表され、条件や進め方、ペルソナのニーズの分析方法を教えていただいた。プレゼンに向けて同じグループの学生と協力しながら情報を集め、発表に挑んだ。

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インターンの感想・注意した点

アイスブレイクなどがあったおかげで、同じグループの学生と打ち解けた状態でプレゼンのワークに入ることができたのは助かった。インターンとしては計7時間と長いが、プレゼンの準備時間はかなり短いのでグループ内での連携に苦労した。

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インターン中の参加者や社員との関わり

参加者とはグループワーク時には沢山関わる機会があったが、違うグループの学生とはほぼ交流がなかった。社員とはプレゼンの準備段階でも声をかけていただいたり、インターン終盤にの座談会でもコミュニケーションを取ったりする機会が多くあった。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

人事の方はかなりサバサバしたイメージ。

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

フィードバック時も、学生相手だからと言って妥協せず、実際の現場でも重要な視点から指摘をしてくださり、対等に学生と向き合おうとしているイメージ。

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