旅行・観光 星野リゾート・マネジメント

26年卒 Service Meister コース

Service Meister コース

No.429857 インターン / インターンシップの体験談

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

チームごとにホテルを割り振られた後にペルソナを設定され、そのペルソナに合った1泊2日のプランを提案するという提案型ワークであった。3時間程度のワーク（用紙に記入あり）の後に、各グループで発表の時間が設けられた。

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ワークの具体的な手順

午前中は講義形式でホテル業界についてレクチャーをしてもらう。午後は3時間程度のグループワークがあり、その中でぷらんをまとめて各チームで発表する。
※社員からのフィードバックあり。

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インターンの感想・注意した点

ワークの初めに良いチームについて議論する時間があったため、理想のチームを描きながらそれに沿ってワークを進めることを心がけた。分からないことがあれば社員に聞いたり、パソコンを使用して自分から調べる姿勢も大事であった。

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インターン中の参加者や社員との関わり

常に社員の人が各グループを回ってくれる形であり、分からないことを質問しやすい雰囲気はあった。ワークの発表後には、タームに別れて集団質問会が設定されており、具体的な業務や会社についての質問もすることが出来た。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

常に良いサービスを提供している。社員はかっちりしたイメージ。仕事では人当たりが良いが、プライベートでは硬そうなイメージ。

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

風通しの良い社風で、社員の人も創造通り人当たりが良かった。学生の質問に親身になって答えてくださる社員の人もいたため、少しいいイメージに変わった。

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