インフラ・交通 東京電力ホールディングス（東京電力グループ）

26年卒 事務系職

事務系職

No.302096 本選考 / エントリーシート（ES）のエントリーシート

東京電力の将来像

災害に強く、地域と共に歩む持続可能なエネルギー企業だと考えます。災害大国である日本において、特に南海トラフ巨大地震の発生が懸念される中、分散型電源やマイクログリッドの整備は、非常時でも地域が自立して電力を確保できる体制づくりとして不可欠です。すでに一部地域で導入が進んでいますが、今後は都市部・...

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学生時代に問題意識をもち、自ら課題を設定して取り組んだことについて教えてください 取り組んだ課題、その背景となる問題意識について教えてください。（160～200字）

アルバイトでのクレーム削減に取り組みました。当時、クレームは月に◯◯件を超えることもあり、内容は主に接客の雰囲気に関するものと、◯◯の◯◯に関するものの2種類がありました。接客面の背景にはコロナ禍でのマスク着用義務があり、顔が隠れることで、私たちの声や表情がお客様に十分に伝わっていないことが原...

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課題に対して取り組んだことを具体的に教えてください。（320～400字

当時◯◯であった私は、接客に対するクレームを改善するために取り組みを行いました。私は、たとえマスクを着用していても温かみが伝わる接客を心がけることが大切だと考え、声のトーンや目の表情、身振り手振りなどのボディランゲージを意識的に改善しました。また、「お気をつけてお帰りください」といった一言にも...

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取り組んだ結果・成果、周囲に及ぼした影響、周囲からの評価などについて教えてください。（160～200字）

その結果、1年後には月のクレーム件数を平均◯◯件にまで減少させることに成功しました。◯◯での取り組みは◯◯にも良い影響を与え、スタッフ間の連携やコミュニケーションの円滑化にもつながりました。こうした改善の積み重ねが評価され、勤務開始から◯◯経った際には店長などの推薦により本社から◯◯を授与され...

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東京電力を志望した理由を教えてください。また、希望するフィールドでやってみたい仕事、あなたの強みを活かして実現したいことなどについて具体的に教えてください。 （320～400字）

文化を未来へ繋ぐ為に産業発展に貢献したいといからです。貴社は、日本を代表する電力会社としての信頼性に加え、技術力や再生可能エネルギーへの取り組みなど、社会的責任を果たし続けており、地域社会に根差した事業展開をしています。その中で私が特に関心を持っているのは、立地地域業務を通じて地域やお客様との...

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あなたの性格について具体的エピソード

柔軟で、チームを大切にする性格です。新しい環境に飛び込んだ際はまず視野を広く持ち、チームの雰囲気や価値観を観察することを大切にしています。初めてのアルバイト先では、緊張しつつも周囲の会話や動きを丁寧に見て、コミュニケーションの取り方や立ち回りを学び、徐々にその職場の雰囲気に溶け込むことができました。

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