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あなたが学生時代に最も力を入れて取り組んだことおよび目指したゴールを教えてください。（50文字以下）

私は、アルバイト先のカフェで顧客満足度◯◯%を目指し、顧客満足度向上に取り組むことに力を入れた。

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その取り組みの中で、自身が担った役割（※）をご記入ください。（※役職に限らず、自ら設定した役割でも構いません。）（50文字以下）

低迷する顧客満足度への責任者として、原因分析から、課題解決の仕組みを設計、その実行を主導した。

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目指したゴールを達成するために設定した課題をご記入ください。（100文字以下）

他店舗と自店舗のオペレーションを比較分析し、スタッフ間の連携不足による接客の質と提供スピードの低下が課題であると設定した。また、その本質はスタッフ同士の信頼関係の欠如にあると設定した。

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設定した課題の解決に向けて実施した取り組みをご記入ください。（150文字以下）

信頼関係の構築のため、相互理解と感謝の気持ちを可視化するありがとうカード制度を提案・導入した。これは、シフトごとに他メンバーの良いと思った行動をカードに書き、送る仕組みである。これにより、スタッフ間での声かけや助け合いが増え、チーム連携が目標の◯◯%に到達させることができた。

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27年卒 エントリーシート（ES） / インターンシップ選考

早稲田大学 | 文系
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27年卒 エントリーシート（ES） / インターンシップ選考

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27年卒 エントリーシート（ES） / インターンシップ選考

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27年卒 WEBテスト / インターンシップ選考

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27年卒 WEBテスト / インターンシップ選考

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27年卒 一次面接 / インターンシップ選考

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27年卒 エントリーシート（ES） / インターンシップ選考

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