金融 東京海上日動火災保険

28年卒 オープンコース

オープンコース

No.537549 インターン / エントリーシートの体験談

あなたが学生時代に最も力を入れて取り組んだことおよび目指したゴールを教えてください

接客アルバイトで役割明確化や育成体制の構築を主導し、店舗の業務効率と顧客満足度の向上を達成した。

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その取り組みの中で、自身が担った役割（※）をご記入ください。（※役職に限らず、自ら設定した役割でも構いません。）（50文字以内）

周囲の意見を集約し、業務手順の標準化とスタッフへの定着を促す「架け橋役」を担いました。

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目指したゴールを達成するために設定した課題をご記入ください。（100文字以内）」

ピーク時の役割重複による業務の滞りと、新人へのフォロー不足による接客質のばらつきを解決すべき課題に設定。業務手順の再設計による効率化と、全体を支えるサポート体制の構築を目指しました

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設定した課題の解決に向けて実施した取り組みをご記入ください。（150文字以下）」

全時間帯の動線を可視化してボトルネックを特定し、時間帯ごとの役割分担を明確化した運用マニュアルを作成・共有しました。さらに、新人が質問しやすいバディ制度を導入し、業務の定着率向上を図りました。周囲のスタッフと密にコミュニケーションを取りながら改善を重ね、チーム全体での定着を促しました。

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各質問項目で注意した点

前提説明を省いて具体的な施策や成果を凝縮し、役割では単なる役職名ではなくチーム内での立ち振る舞いを具体化して自発性をアピールした。

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