職種別の選考対策

年次：

金融 りそなグループ（りそな銀行、埼玉りそな銀行、りそなアセットマネジメント）

24年卒カスタマーサービスコース

カスタマーサービスコース

No.330664 本選考 / エントリーシートの体験談

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24年卒

エントリーシート

本選考

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エントリーシート

提出期日	2023年3月上旬
提出方法	マイページ上で
結果通知時期	2週間以内
結果通知方法	メールで

志望理由（300文字以内）

私は大学での学びを通して「誰もが自分らしい選択ができるよう後押しする仕事をしたい」と考えています。そのためには、人々の生活の基盤となる金融面からのサポートが最も効果的であり、全ての所得層にとって身近な金融機関である銀行を志望しています。特に貴行であれば、信託機能を併せ持つ業界唯一のビジネスモデ...

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「誇れる実績」について簡潔にお答えください（30文字以内）

働いていた飲食店でホールリーダーとして接客評価を向上させたこと。

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上記の「私の誇れる実績」について、そこに至るまでの行動をお答えください（300文字以内）

店では、注文ミスの多発とお客様とのコミュニケーション不足による接客評価の低さが課題となっていたため、2つの施策を行いました。1つ目は、基本接客マニュアルの作成です。注文ミスの要因は、注文の復唱や確認不足によるものが大半であったため、接客時の応酬話法をマニュアル化しました。2つ目は、詳細な商品情...

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各質問項目で注意した点

文字数が300文字と多くないので簡潔に分かりやすく書くことを意識しました。

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【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】8年目人事部女性　【会場到着から選考終了までの流れ】zoomに接続→面接開始　【質問内容】志望動機（カスタマーの理由）、どんな人になりたいか、見ている業界、学生時代に力を入れたこと、大変だったこと、強み、研究内容、趣味や他アルバイト経験についてさらっと、逆質問 ESを順に見な...

【承諾/辞退理由の詳細】人事や座談会で話した社員の方に覇気がなく、それが自分とは合っていないと感じたため。　【採用人数・倍率】不明　【内定者の採用大学・学歴】不明　【自分以外の内定者の属性（体育会、学生団体、留学、長期インターン、ボランティアなど）】不明

【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】若手の人事　【会場到着から選考終了までの流れ】時間になったら接続　【質問内容】小中高とどんな人だったのか、それに対する深堀、志望動機、営業の他にやってみたいこと、逆質問を2個程度学生時代に力を入れたことは聞かれなかった。また、一次面接ではあるが志望動機や就きたい業務内容など...

【試験科目】言語、非言語　【各科目の問題数と制限時間】各40分程度　【対策方法】他企業で練習する

【承諾/辞退理由の詳細】もともと仕事内容への興味やワークライフバランスからインフラ業界が第1志望で、そちらから内定を頂いたため。　【採用人数・倍率】不明　【内定者の採用大学・学歴】不明　【自分以外の内定者の属性（体育会、学生団体、留学、長期インターン、ボランティアなど）】不明

【試験科目】性格検査　【各科目の問題数と制限時間】30分程度　【対策方法】志望度の低い企業で練習

【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】部長クラス　【会場到着から選考終了までの流れ】ロビーで入館証を貰った後、1人で会場に向かう。　【質問内容】前回の面談はどうだったか、りそなの強みと弱み、金融業界を見ている理由、いつから夢を持ち始めたのか、いつから就活を始めたのか、両親は就活に対して何と言っているか、父はどのよう...

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【試験科目】言語、非言語、性格　【対策方法】一般的な試験対策

【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】40代くらい人事部長　【会場到着から選考終了までの流れ】到着→待機していると面接官の方が迎えに来てくれる→個室で面接　【質問内容】幼少期から順番に幼少時代、習い事、始めたきっかけ、どのくらいの期間、中学の部活、選んだ理由、高校の部活、選んだ理由、高校で他何していた、高校からバイ...

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