職種別の選考対策
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27年卒 総合職(OPENコース 全部署対象)
総合職(OPENコース 全部署対象)
No.518548 インターン / インターンシップの体験談
27年卒 総合職(OPENコース 全部署対象)
総合職(OPENコース 全部署対象)
27年卒
インターンシップ
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インターンシップ
大学非公開 | 文系
インターンシップ
| 実施日程 | 8月下旬 |
|---|---|
| 実施場所 | 日本橋 貸し会議室 |
| インターンの形式 | 新規事業立案型グループワーク |
| インターン期間 | 3日間 |
| 参加社員数 | 15人程度 |
| 参加学生数 | 40人以上 |
| 参加学生の属性 | 幅広いと感じた |
インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容
銀行業務の基礎やCS・CXの重要性を体系的に学ぶとともに、アプリの利便性分析やAIを活用したVOC分析を通じて、ネット銀行の実務に対する理解を深めることができました。さらに、グループワークでは「未来の金融サービス」の立案に挑戦し、最終日には上席の行員の方に発表し、フィードバックをいただきました。
ワークの具体的な手順
銀行業界の基礎と、auじぶん銀行独自の「通信×金融」のビジネスモデルを学んだうえで、アプリの課題分析やCS対応についてグループで意見を交わしました。その後、「あったらいいなと思う未来の金融サービス」について議論し、パワーポイントを用いて発表を行いました。
インターンの感想・注意した点
銀行業界の基礎からCS企画の実務までを網羅的に学ぶ中で、常に「お客様視点」がサービスの細部にどう反映されているかを意識しました。グループワークでは積極性と協調性を意識し、チームで協力し合い、良い結果を残すことが出来ました。
参考にした書籍・WEBサイト
ワンキャリア
懇親会の有無と選考への影響
早期選考へ進む権利を貰えます。
インターン中の参加者や社員との関わり
最終日には食事を交えた行員の方との座談会が設けられており、グループワーク中も含め、行員の方と関わる機会が多くありました。また、議論が滞った際には積極的にアドバイスをくださり、安心して取り組むことができました。
インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ
インターン参加前は、ネット銀行として利便性の高いサービスを提供している一方で、対面でのやり取りが少ない分、正確性や丁寧な対応が求められるイメージを持っていました。
インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ
インターンを通じて、社員の方々の温かく支え合う社風を実感しました。また、AIを活用したVOC分析機能などから、デジタルでありながらお客様に寄り添う姿勢を重視していると感じました。
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