職種別の選考対策
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27年卒 技術系コース
技術系コース
No.319956 インターン / エントリーシート(ES)のエントリーシート
27年卒 技術系コース
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27年卒
エントリーシート(ES)
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インターンシップ選考
大学非公開 | 文理非公開
エントリーシート(ES)
| 最終選考結果 | 1次選考通過 |
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学生時代を振り返り、最も自ら考え周りを巻き込み行動出来たと思う場面を思い出し、その時のことを以下の質問に沿って記入してください。そのときの状況を記入してください。その状況下において、どのような課題がありましたか?(400文字以内)
◯◯のアルバイトで、店舗の顧客満足度をエリア最下位から1位に改善した。所属店舗では、売り上げや提供スピードが重視される一方で、接客の指標である顧客満足度(CS)は、リーダー層さえも存在を知らない状況であった。私は担当リーダーに立候補し、データを分析した結果、エリア60店舗中最下位であることが判...
あなた自身がとった行動を具体的に記入してください。(400文字以内)
プロジェクト始動にあたり、3つの段階で行動した。まずリーダー陣の協力を得るため、CSの重要性を共有した。 店長向けの講習会に参加し、知識を習得し、自店舗に合わせた改善案を設計。リーダー会議でCSの現状と改善策の意義を熱意を持って伝え、賛同を得ることに成功した。次にアンケート回答数の増加に取り組...
それは、成功しましたか?その結果、どのようになりましたか?(400文字以内)
取り組み開始から半年で、顧客満足度は当初の約50%から80%まで向上し、エリア60店舗中1位を達成した。この成果を通じて、店舗には大きな変化が生まれた。リーダー層は、互いの得意なことを尊重し、補い合いながら目標に向かうチーム体制を構築できた。さらに、高校生からシニア層まで、全従業員が「お客様に...
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