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27年卒 カスタマーサポート職（テクニカルサポート職）
カスタマーサポート職（テクニカルサポート職）
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27年卒
インターンシップ
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インターンシップ
大学非公開 | 文系
公開日：2026/07/27
インターンシップ
実施日程 12月上旬
実施場所 オンライン
インターンの形式 課題解決型グループワーク
インターン期間 1日間
参加社員数 2－3人
参加学生数 16人
参加学生の属性 外国語学部出身が多かった

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

1チーム4人に分かれて行った。テクニカルサポートの実際の業務のようなワークで、お客様役の社員に電話形式でヒアリングをし、チームで解決策を出して、その後また電話でサポートを行ってお客様の問題を解決するという内容。

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ワークの具体的な手順

職種の説明、Dellの商品やウェア、部品の座学、グループワーク、FB、今後の説明

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インターンの感想・注意した点

説明会や座学のパートではメモを取りながら話を聞くようにした。特に、座学パートで得た知識はその後のグループワークでも必要になったので、しっかりとメモを取っていてほめていただいた。ワーク中は積極的にコミュニケーションをとるようにした。

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懇親会の有無と選考への影響

インターンで印象に残った学生は、人事とのカジュアル面談への案内があり、その後早期選考への案内がある。

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インターン中の参加者や社員との関わり

説明の部分からグループワークの説明までは、一人の社員が行い、グループワークでのお客様役と、ワーク中のアドバイスやFBは2チームに対し1人の社員さんがつくので、質問はしやすい環境でした。フランクで話しやすい方でした。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

アメリカ系の外資系企業、実力主義の体制ということから厳しいイメージを持っていた。

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

初めの印象とは変わって、温かい雰囲気の方が多く、印象がよかった。

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【インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容】前半はテクニカルサポート職の業務内容の説明が中心でした。実際にテクニカルサポート職として働かれている方との座談会もありました。後半では、前半に学んだことを踏まえて、グループワークを通して業務の体験をしました。グループワーク後には社員の方から直接フィードバックもいただくことが...
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もっとワンキャリアを使いこなそう
ワンキャリアでは、デル・テクノロジーズの2027年卒のインターンシップ本番の体験談として、開催時期や場所のほか、インターン参加人数や大学などの属性まで公開しています。またデル・テクノロジーズのインターンで実際に取り組んだ業務内容やワークの手順、本選考への影響（選考免除、早期内定ルートへの招待など）も事前に予習することができます。さらに、デル・テクノロジーズのインターンでより高い評価を受けるために、「選考ステップ」に書かれているインターン中の注意点や評価基準も確認しましょう。「合格の秘訣」にある企業の魅力や選考全体のポイントは、IT・通信業界の分析やデル・テクノロジーズの企業研究にも役立ちます。
  • 28年卒
    • インサイドセールス（法人向け内勤営業）
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  • 27年卒
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    • FDP（Financial Development Program）
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  • 26年卒
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  • 22年卒
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  • 20年卒
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  • 19年卒
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